Recensioni e Dettagli del Prodotto Bright Analytics

Cercando di visualizzare tendenze, modelli e anomalie di alto livello con un'esplorazione senza soluzione di continuità fino a ottenere approfondimenti dettagliati dall'inizio alla fine? La maggior parte degli strumenti di reportistica nativi non è in grado di fornirti questo tipo di dettaglio approfondito delle interazioni del tuo contact center. I responsabili dei contact center devono essere in grado di monitorare e analizzare l'attività del loro team per prendere decisioni informate sul personale e operative, oltre a osservazioni di coaching. I team ibridi o distribuiti rendono questi approfondimenti ancora più cruciali per ottimizzare l'esperienza del cliente. Cosa stanno facendo i tuoi agenti mentre una chiamata del cliente è in coda? La chiamata è stata trasferita? Il tuo agente sta trascorrendo troppo poco o troppo tempo nella fase di wrap-up post-chiamata? Tutti i timestamp importanti nell'interazione del tuo cliente con la tua organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devono migliorare l'esperienza del servizio clienti. Quando inviamo qualsiasi dato a qualcuno ci vorrà del tempo per recuperarlo, quindi dobbiamo aspettare fino ad allora. Devono concentrarsi sulle loro analisi per illuminare il loro futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bright Analytics è una piattaforma di intelligenza industriale per il marketing e le prestazioni aziendali. Immagina di avere tutti i dati in un unico posto e quanto sarà conveniente la tua vita!! Bright Analytics ha mantenuto le promesse e ha realizzato questo nella vita reale. La mia attività è aumentata notevolmente dopo la sua implementazione, poiché sono stato in grado di risparmiare molto tempo per concentrare le mie energie su altri aspetti come l'estrazione delle informazioni dai dati. La piattaforma ha un ottimo aspetto, sensazione e atmosfera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, e sottolineo la parola "a volte", la piattaforma Bright Analytics si carica lentamente o si blocca. Non è qualcosa che influenzerà la tua routine in modo significativo, tuttavia, occasionalmente può essere esasperante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bright Analytics (BA) ha un servizio clienti eccezionalmente buono e questa è sinceramente la parte migliore insieme alla tua esperienza di lavoro con la loro applicazione affidabile ed elegante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BA può bloccarsi a volte o il caricamento dipenderà dalla quantità di dati che sta gestendo in quel momento. Detto ciò, non dovrebbe influire sulle tue attività quotidiane, ma può essere frustrante per i più impazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.