Funzionalità Breakcold
Piattaforma (8)
Personalizzazione
Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Breakcold.
Capacità del flusso di lavoro
Basato su 53 recensioni Breakcold. Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Come riportato in 60 recensioni Breakcold. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Basato su 51 recensioni Breakcold. Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Ambienti di prova / Sandbox
Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". 47 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione Documenti e Contenuti.
Basato su 50 recensioni Breakcold. Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati.
Prestazioni e Affidabilità
Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. 60 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Generazione del Documento di Output
Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione. 49 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Automazione della forza vendita (9)
Gestione dei Contatti e degli Account
Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account. Questa funzionalità è stata menzionata in 68 recensioni Breakcold.
Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)
Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 61 recensioni Breakcold.
Gestione delle Opportunità e del Pipeline.
Come riportato in 67 recensioni Breakcold. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Gestione delle attività
Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane. 67 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione del Territorio e delle Quote
Basato su 58 recensioni Breakcold. Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario.
Integrazione Desktop
Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. Questa funzionalità è stata menzionata in 62 recensioni Breakcold.
Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi
Come riportato in 56 recensioni Breakcold. Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.
Gestione di Preventivi e Ordini
Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati. Questa funzionalità è stata menzionata in 54 recensioni Breakcold.
Gestione dei Contratti con i Clienti
Basato su 55 recensioni Breakcold. Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione.
Automazione del Marketing (4)
Email Marketing
Basato su 66 recensioni Breakcold. Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici.
Gestione delle campagne
Come riportato in 63 recensioni Breakcold. Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo.
Gestione dei contatti
Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead. Questa funzionalità è stata menzionata in 69 recensioni Breakcold.
Analisi del ROI di Marketing
Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione Questa funzionalità è stata menzionata in 54 recensioni Breakcold.
Supporto Clienti (4)
Portale di Supporto Clienti
Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 72 recensioni Breakcold.
Base di conoscenza
Basato su 72 recensioni Breakcold. Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.
Caratteristiche del Call Center
Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità. 62 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto Analitico
Basato su 66 recensioni Breakcold. Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti.
Integrazione (3)
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. 62 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
API di integrazione
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. 59 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
Come riportato in 51 recensioni Breakcold. In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.
Mobile e Social (3)
Funzionalità di Collaborazione Sociale
Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. 62 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione dei Social Network
Basato su 63 recensioni Breakcold. Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi.
Supporto Utente Mobile
Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Breakcold.
Reportistica e Analisi (3)
Segnalazione
Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc. 66 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Cruscotti
Come riportato in 71 recensioni Breakcold. Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio.
Previsione
Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Questa funzionalità è stata menzionata in 63 recensioni Breakcold.
Flussi di lavoro integrati (7)
Gestione delle attività
Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare. 10 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Tracciamento/Automazione Email
Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Breakcold.
Chiamate e Voce
Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità.
Altre opzioni di sensibilizzazione
Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora. 10 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Integrazione CRM
Basato su 11 recensioni Breakcold. Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita.
Calendario
Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi.
Record Condivisi
Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci.
Ripetibilità e Reportabilità (5)
Gestione dei contenuti
Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc.
Gestione del flusso di lavoro
Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati. 11 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Prestazioni del flusso di lavoro
Come riportato in 11 recensioni Breakcold. Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team.
Coaching e approfondimenti sulle vendite
Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Breakcold.
Gamificazione
Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni
AI e Automazione (5)
Prioritizzazione dei Lead
Basato su 12 recensioni Breakcold. Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti.
Valutazione dei Lead
Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Breakcold.
Pianificazione del momento migliore della giornata
Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di identificare e automatizzare il momento migliore per inviare email o altre comunicazioni di coinvolgimento nelle vendite.
Intelligenza dell'acquirente
Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di avere una visione dei profili degli acquirenti, come la probabilità di rispondere a email e chiamate.
Apprendimento automatico
Fornisce funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che offrono raccomandazioni predittive su come interagire con gli acquirenti basandosi sul comportamento storico degli acquirenti.
Intelligenza Artificiale Generativa (2)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 49 recensori di Breakcold hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Agentic AI - CRM (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Alternative con il punteggio più alto
Glossario delle Funzionalità Tecnologiche
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Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.



