Recensioni e Dettagli del Prodotto Blackbaud Altru

Come professionista nel settore dell'adesione e dello sviluppo, ho trovato Blackbaud Altru® uno strumento inestimabile per gestire le esigenze della nostra organizzazione. Le sue funzionalità robuste per la gestione dei costituenti, la reportistica e la pianificazione degli eventi semplificano le nostre operazioni quotidiane, permettendoci di concentrarci su ciò che conta davvero: la nostra missione.

Uno dei punti di forza di Altru è il suo approccio integrato alla gestione dell'adesione, della raccolta fondi e dei servizi per gli ospiti, fornendo una visione a 360 gradi dei nostri costituenti. Questa visione completa ci aiuta a costruire relazioni più forti con i nostri membri e donatori tracciando interazioni e preferenze in un unico luogo.

Per le organizzazioni che cercano di migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei membri, Blackbaud Altru® è una scelta solida che supporta la crescita e l'impatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento può essere ripida, soprattutto per chi è nuovo ai sistemi CRM, ma il supporto della comunità e delle risorse di Blackbaud rende la transizione più agevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I processi ripetitivi di Altru per completare i compiti possono essere molto utili quando si inizia a usarlo, rendendo più facile imparare come fare le cose. La gestione del programma di adesione è molto semplice e non richiede molto per essere compresa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha alcuni problemi e il team di supporto non è sempre il più veloce nel rispondere/riparare le cose, ma alla fine verranno risolti. Nella nostra organizzazione abbiamo anche notato molti problemi di connettività con Altru in particolare, è sicuramente sensibile quando si tratta di browser e connessione internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È davvero un negozio unico e completo per la gestione delle relazioni con i costituenti istituzionali, fornendo strumenti - e molti di essi - rilevanti per quasi ogni possibile area dipartimentale. Non c'è molto che non saresti in grado di realizzare con Altru, anche se potrebbe volerci un po' di tempo per capire come fare qualcosa che non sia una caratteristica principale intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Altru abbia quasi tutto ciò di cui un'istituzione con biglietti potrebbe mai aver bisogno, non è necessariamente il miglior prodotto sul mercato per ogni esigenza/dipartimento/area funzionale. Alcune aree potrebbero necessitare di miglioramenti o di una personalizzazione molto maggiore. E una delle lamentele più grandi che ho sentito all'interno della mia istituzione è che Altru non si integra direttamente con altri prodotti Blackbaud che utilizziamo in altri dipartimenti (ad esempio, Financial Edge). Questo rende piuttosto difficile il coordinamento tra i dipartimenti e richiede al personale di essere formato su un sistema aggiuntivo con cui teoricamente non dovrebbero avere bisogno di lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Blackbaud ha uno dei migliori servizi clienti del settore ed è estremamente utile quando sorgono problemi. Possono aiutarti a guidarti su come creare report e affrontare problemi con la creazione di biglietti. Hanno una grande libreria di video che puoi guardare per imparare a fare praticamente qualsiasi cosa nel software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il lato retail per le vendite di merce lascia molto a desiderare se hai un grande inventario come avevamo noi. La gestione dell'inventario può diventare complicata e ci sono voluti giorni per completare il nostro inventario annuale poiché non potevamo scansionare nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare e gestire un programma di adesione è stato molto facile. È un programma completo che ci ha fatto porre domande e riflettere su cose a cui non avevamo pensato prima di creare un'adesione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cerca di essere tutto per tutte le aree di un museo. Estrarre dati da Altru non è intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il formato per la revisione di un record costituente. Supporto Clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cercare un costituente è ridicolo.

Interrogare non è intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è il software per musei più difficile che abbia mai usato. Ci vuole un'eternità per aggiornare gli eventi e posso eseguire diversi report per vedere i numeri di ammissione e ogni report mostra un numero di ammissioni diverso e nessuno coincide! Mi fa dubitare dell'affidabilità dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione calendario mi permette di vedere cosa è programmato per ogni giorno per avere una stima molto approssimativa di quante prenotazioni abbiamo. I loro video online sono stati utili per navigare tra le diverse funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'interfaccia POS di Altru; non è complicata e fa il suo lavoro abbastanza bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzioni più avanzate di Altru sono minacciose e piuttosto caotiche. Da quello che capisco, il back end è piuttosto limitante e so che è incompatibile con alcune funzionalità moderne dei siti web (non sono sicuro dei dettagli). L'interfaccia e l'architettura delle informazioni di Altru potrebbero anche seriamente necessitare di una riorganizzazione; non credo di aver mai trovato intuitivamente qualcosa che stavo cercando. Il calendario organizzativo è la rovina dell'esistenza dei miei colleghi, ma penso che sia perché manca di aggiornamenti rapidi e comunicazione tra le persone che hanno bisogno di informazioni sugli eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto che sia un CRM con una panoramica completa dei costituenti piuttosto che altre soluzioni di Blackbaud come Raiser's Edge. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di integrazione con altri software. Funzionalità in tutte le aree non completamente sviluppate, più un prodotto di "quantità rispetto alla qualità". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.