Recensioni e Dettagli del Prodotto Auris Payroll

The interface looks like it will be easy to use and feels non-intimidating. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There is no ability to customize at all. Something as simple as changing the names of pay categories requires calling into customer support during business hours. You have no ability to change employee access levels (a paper form must be filled out for Heartland to adjust that for you, including changing their email addresses if needed). The clock in/clock out feature frequently mixes up "clock out" and "meal break" so this is often wrong on employee timesheets and needs correction. Technical support is hit or miss - you might get a rep who understands the system and you might not. You get a "dedicated" customer rep who is usually not available and the one we had lied about certain features that required 2 months worth of back and forth to discover the truth about from a higher up. Reports are not intuitive and you have to "hunt" them down because they are not where you would think a certain report would be. The on-boarding is not robust, for example, when new employees upload their ID, its often upside down or zoomed in -- meaning Heartland does not provide them a guide or check or fix what is being uploaded. I don't think I can sum up just how much of a pain payroll has been since switching to Heartland. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È estremamente semplice, senza molti fronzoli, quindi alla fine ci si abitua al loro sistema. Non ho mai avuto problemi importanti con i tempi di inattività o problemi di invio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è estremamente basilare e l'interfaccia sembra incredibilmente obsoleta. Un certo numero di funzioni di livello superiore può essere gestito solo dai membri del team di Heartland, il che è frustrante quando hai bisogno di qualcosa fatto rapidamente. Quando chiami, vieni indirizzato a un call center offshore che, nella mia esperienza, è raramente utile. Per un aiuto legittimo, di solito devo inviare loro un'email e di solito ricevo una risposta entro circa 24 ore. Anche i report sono incredibilmente lenti da eseguire—pensa alle piattaforme di gestione stipendi dell'anno 2000—e questa è l'esperienza che ho avuto con Heartland. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Costo ragionevole per il payroll di base - siamo una piccola impresa, quindi è difficile trovare un fornitore affidabile e conveniente. L'onboarding è stato buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzioni sono goffe e spesso è difficile trovare risposte semplici... è necessaria pazienza quando si cerca supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto avere un rappresentante dedicato e un servizio clienti che rispondeva relativamente in fretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente era orribile e i miei dipendenti si lamentavano sempre dell'app e dell'accesso per ottenere i documenti fiscali, il che causava molti problemi amministrativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato un passaggio facile dal nostro vecchio sistema di gestione stipendi, si può accedere alle informazioni dei dipendenti molto facilmente, tempo di risposta rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbastanza nuovo, non ho ancora visto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La programmazione nel sistema è un gioco da ragazzi. Mostra quando i dipendenti non sono disponibili ma ha anche il loro tempo "programmato" sulla griglia se copi e incolli gli orari, a differenza di ADP che semplicemente mette quei turni in cima e non sei sicuro a chi appartenevano per ottenere una copertura adeguata. Calcola anche la spesa totale prevista per il personale per dipendente in dollari e ore per l'intera azienda e anche per individuo. Il passaggio da ADP è stato estremamente facile. Sei affiancato da un rappresentante del lato HR e del lato Payroll per guidarti attraverso le varie funzionalità. Si integra anche con Ease che gestisce il lato dei benefici dell'azienda. Tutti con cui hai a che fare sono estremamente disponibili e professionali e rispondono alle domande in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema è che quando si esegue un controllo del libro paga fuori ciclo, è necessario contattare l'assistenza clienti affinché possano creare il ciclo per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heartland Payroll mi fa risparmiare tempo nel completare tutto il necessario per il mio libro paga Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo è un po' caro, tuttavia abbiamo appena aggiunto più servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di onboarding è stato utile per integrare il nuovo personale e configurare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti colpiranno con commissioni anche dopo che sono stati i loro errori e non supporteranno il loro cliente. La persona assegnata al mio libro paga non seguirà le mie chiamate. Poi il team generale è troppo amichevole o disponibile per lavorare con loro. In generale, hanno promesso grandi cose, ma ogni problema è stato un dolore da risolvere e mi è stato rimesso addosso per non sapere qualcosa. Non è per questo che assumo un servizio di gestione stipendi, per capire le regole del libro paga? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che stiamo lasciando Heartland Payroll, onestamente è stata un'esperienza terribile sotto tutti i punti di vista e non riesco davvero a pensare a nessun aspetto positivo. Il supporto è reattivo ma commettono molti errori che costano tempo ai clienti e in alcuni casi denaro, quindi non sono sicuro che sia davvero un aspetto positivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito web è uno dei peggiori, va giù spesso ed è molto frustrante. Il supporto è scadente, commettono errori che risultano in addebiti fraudolenti, anche se rimborsano ogni volta che li fai notare. Davvero costoso rispetto a QB payroll considerando che non fanno tutto per te. Problemi, problemi e ancora problemi ad ogni passo. Non rendono facile per un cliente aggiungere un extra payroll, devi contattare il supporto ogni volta che un dipendente in una nuova sede inizia e ogni volta che devi eseguire un payroll di cessazione che non rientra nel normale ciclo di payroll. Parlano male di altre aziende di payroll per cercare di farsi "sembrare migliori". Non consiglierei Heartland a nessuno e l'abbiamo usato solo per 2 trimestri e stiamo cambiando perché è stato terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho provato a usarli poiché erano affiliati alla mia banca, ma non sono rimasto affatto soddisfatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho configurato i servizi per i commercianti con questa azienda poiché è affiliata a Navy Fed, ma non sono affatto come NFCU. Dopo avermi chiesto molto più del necessario e aver impiegato settimane per approvarmi, sono stato finalmente approvato. Ho una nuova azienda formata con EIN e LLC, quindi pensavo che fossero cauti. Ho usato i link collegati alla mia attività e ho iniziato a fare marketing, e dopo 2 giorni ho controllato per scoprire che il link non funzionava. Ho chiamato, nessuna risposta. Ho inviato un'email al rappresentante, nessuna soluzione. Dopo una settimana, ho chiamato di nuovo direttamente per essere informato che era stato disattivato e che sarebbe stato aperto un ticket per riattivarlo. Alla fine ho ricevuto una risposta dal rappresentante che mi ha detto che dopo aver aperto il mio account, hanno riconsiderato e lo hanno chiuso con sospetto di frode. Non c'è stata alcuna spiegazione o avviso e avevo già avviato la mia attività per accettare pagamenti con il link. Molto poco professionale. Ho inviato tutti i documenti legali che mostrano la struttura e la formazione della mia azienda, le informazioni sul conto bancario, ecc., per essere informato prima di sì e poi di no 2 giorni dopo. Senza contare che erano lenti a rispondere in generale. Non consiglio questa azienda per i servizi per i commercianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.