E se potessi ridurre una percentuale significativa dei tuoi dialoghi con i clienti non necessari e ottenere il 65% in più di produttività nel tuo contact center? Con Anywhere365 puoi sfruttare i tuoi investimenti Microsoft esistenti per far decollare l'esperienza del cliente, ottimizzare le operazioni del contact center e ridurre i costi IT. Anywhere365 è diventata la soluzione CPaaS leader, nativa per Microsoft Teams. Coinvolgi i tuoi clienti senza sforzo attraverso qualsiasi canale di comunicazione, da qualsiasi dispositivo, luogo e in qualsiasi momento. Mentre i bot vocali e i chatbot gestiscono tutte le richieste di routine, gli agenti umani si occupano dei dialoghi più complessi. Il contesto del dialogo si sposta sempre con il cliente, garantendo la risoluzione al primo contatto dei loro problemi. Gli agenti non devono passare da una soluzione all'altra, il che si traduce in una gestione delle chiamate più rapida, risparmiando tempo prezioso e superando le aspettative del cliente. Ecco perché riportiamo i KPI dei dialoghi con i clienti dal contatto iniziale alla risoluzione finale in tutta l'azienda.