Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Recensioni e Dettagli del Prodotto Anywhere365

E se potessi ridurre una percentuale significativa dei tuoi dialoghi con i clienti non necessari e ottenere il 65% in più di produttività nel tuo contact center? Con Anywhere365 puoi sfruttare i tuoi investimenti Microsoft esistenti per far decollare l'esperienza del cliente, ottimizzare le operazioni del contact center e ridurre i costi IT. Anywhere365 è diventata la soluzione CPaaS leader, nativa per Microsoft Teams. Coinvolgi i tuoi clienti senza sforzo attraverso qualsiasi canale di comunicazione, da qualsiasi dispositivo, luogo e in qualsiasi momento. Mentre i bot vocali e i chatbot gestiscono tutte le richieste di routine, gli agenti umani si occupano dei dialoghi più complessi. Il contesto del dialogo si sposta sempre con il cliente, garantendo la risoluzione al primo contatto dei loro problemi. Gli agenti non devono passare da una soluzione all'altra, il che si traduce in una gestione delle chiamate più rapida, risparmiando tempo prezioso e superando le aspettative del cliente. Ecco perché riportiamo i KPI dei dialoghi con i clienti dal contatto iniziale alla risoluzione finale in tutta l'azienda.

Venditore

Anywhere365

Discussioni

Comunità Anywhere365

Lingue supportate

German, English, French, Dutch

Panoramica di

Hans Kramer

Prezzi

Prezzi forniti da Anywhere365.

Request Pricing for the Attendant Console for Microsoft Teams

Contattaci

1 License

Request Pricing for Dialogue Cloud for Microsoft Teams

Contattaci

20 License

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

4.4/5

(6,854)

Visualizza tutte le alternative

Media di Anywhere365

Demo di Anywhere365 - Attendant Console for Microsoft Teams

Built with your phone operator in mind, our Attendant Console for Microsoft Teams is set to become your receptionist’s best friend. Innovative, intuitive and powerful features they will love, with the reception experience you deserve.

Combining the powerful Power BI tool of Microsoft with the advanced data of Anywhere365 gives the user an dashboard which can be altered to any style or form. Simple connect to the database and drag and drop the graphics in to place.

Demo di Anywhere365 - PowerBI UCC Report

Demo di Anywhere365 - WebAgent Stand Alone

The powerful desktop tool for contact center agents and knowledge workers. Standalone or integrated to Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow or Microsoft Teams, WebAgent provides users with cloud-based omnichannel contact center, CRM and workstream collaboration functionality in a unified desktop...

Demo di Anywhere365 - WebAgent in Microsoft Teams (Realistic View)

Improve workforce efficiency and personalize the customer experience by giving users the communications, collaboration and CRM tools they need in a single Microsoft Teams desktop interface.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Sujit K.

Assistant Manager Technical

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/20/2023

"Anywhere365 - Facile da usare, ricco di funzionalità e conveniente!"

4/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

È un software facile da usare e conveniente con molte funzionalità. È integrato con Office 365. Siamo in grado di aggiungere agenti illimitati nel tuo centro di contatto. Fornisce un ambiente di programmazione grafica API aperto. È integrato con Microsoft Azure. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

Ho osservato che ci sono categorie di piani. Non tutte le funzionalità sono disponibili in tutti i piani, il che potrebbe essere frustrante. Inoltre, l'ho trovato molto utile.

I servizi UCC hanno una capacità massima per la finestra di dialogo simultanea. 500 senza registrazione audio e 350 con registrazione audio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Anywhere365 e come ti sta beneficiando?

Scenario - Ricevevamo un gran numero di richieste da parte dei clienti attraverso vari canali, inclusi telefonate, chat dal vivo e domande dai social media. Vogliamo fornire un eccellente supporto clienti gestendo efficacemente queste interazioni.

Soluzione - 1) Comunicazione Unificata: Abbiamo impostato Anywhere 365 per integrare tutte le modalità di canali in un'unica piattaforma, inclusi chiamate, chat e messaggi sui social media.

2) Instradamento Efficace: Le domande tecniche vengono indirizzate a un team specializzato, mentre le richieste semplici vanno agli agenti con esperienza in quell'area.

3) Integrazione con CRM: Anywhere 365 si integra facilmente con il CRM aziendale, attraverso il quale gli agenti possono facilmente recuperare i dettagli storici degli ordini e dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

shilpa g.

I work as a functional as well as automation tester

Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

4/8/2025

"Anywhere365 potenzia una comunicazione intelligente senza interruzioni unificando le conversazioni con i clienti attraverso i canali"

5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Anywhere365 è completamente integrato nell'ecosistema Microsoft 365. Gli utenti possono gestire chiamate, chat e altro direttamente da Teams. Supporta team remoti e ibridi attraverso fusi orari. La traduzione in tempo reale supporta operazioni multilingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

Il prezzo di configurazione può essere un po' alto, soprattutto per le piccole imprese. Alcune funzionalità avanzate richiedono una licenza aggiuntiva. Alcuni flussi di lavoro potrebbero non essere configurabili senza conoscenze di programmazione. I piani di supporto premium potrebbero essere necessari per la risoluzione urgente dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Anywhere365 e come ti sta beneficiando?

Anywhere365 unifica tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma omnicanale, offrendo agli agenti e ai team una visione a 360 gradi di tutte le interazioni. Si integra nativamente con MS Teams e strumenti esterni come Salesforce, ServiceNow, rendendo i flussi di lavoro più fluidi e i dati più accessibili. Offre una migliore conformità e sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SHUBHAM B.

Sr. US IT Recruiter

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/26/2025

"Interfaccia utente focalizzata sull'esperienza utente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Ha reso molto facile l'adattamento di tutti i flussi di lavoro per gli utenti. Buona interfaccia utente e facile da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

Nessun dislike. Finora non ho ancora sperimentato nulla di negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devang G.

Software Development Engineer

Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/15/2025

"Molto utile ma costoso per tale organizzazione"

4/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Facile integrazione, offre anche funzionalità di automazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

All'inizio, affrontare la complessità dell'installazione mi fa sentire costi più elevati per la mia organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Vendita al dettaglio

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/29/2025

"Ottimo prodotto"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Mi piace perché funziona bene con Teams e rende la comunicazione più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

A volte può essere complesso da configurare per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Logistica e catena di fornitura

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/22/2024

"Ovunque è Dappertutto con Anywhere365"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Anywhere365 è molto facile da usare e la capacità di trasferire così rapidamente aiuta quando si formano nuovi dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

Le molteplici schede che sono un po' confuse finché non ci si immerge davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anukasha S.

Clinical Psychologist

Enterprise (> 1000 dip.)

3/19/2021

"Centro di comunicazione leader e piattaforma per il controllo delle conversazioni"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Non è necessaria alcuna configurazione aggiuntiva dell'applicazione del dispositivo, potremmo facilmente integrare il nostro Skype. Include l'autorizzazione per le chiamate telefoniche nella scheda di controllo delle chiamate in rete. Fornendo un'esperienza cliente assolutamente fluida con l'operatore e il manager. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

vorremmo vedere un miglioramento nel client del team, anche accessibile senza problemi con un solo clic. I log di ServiceNow, che sono importanti per una conversazione specifica Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sharath P.

IT Analyst

Enterprise (> 1000 dip.)

11/19/2019

"Un software che mira a una finestra di dialogo economica e di qualità per i clienti"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Anywhere365?

Può produrre dialoghi giusti per i clienti giusti con qualità e può essere integrato con diversi servizi di chat sul mercato, uno dei quali è Skype for Business. Questo aiuta un agente ad avvicinarsi a un cliente con il contenuto giusto e a capire di cosa ha bisogno. Pertanto, elimina la confusione o le escalation. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Anywhere365?

Sto ancora esplorando, quindi non ho riscontrato alcun inconveniente finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.