Recensioni e Dettagli del Prodotto AmplifAI

Accedo ad Amplifai due volte al mese per i miei incontri individuali con il mio TL. Possiamo registrare la sessione e passiamo attraverso il modulo di coaching. Il modulo è utile per guidare la conversazione e posso guardare le mie statistiche prima dell'incontro e sapere cosa dirà il mio TL prima che lo dica. Prima di implementare Amplifai non potevamo vedere dove eravamo finché non lo vedevamo sulla lavagna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la biblioteca ha molti video e se passi del tempo a guardarli a volte dimentichi di accedere alla tua postazione in tempo. sarebbe più utile se ti dicesse quanto tempo durerà il video prima di iniziare la raccolta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amplifai è completamente attrezzato con ciò di cui i team leader e i manager hanno bisogno per migliorare le loro prestazioni. Non solo aiuta con il coaching, ma aiuta i team leader a essere organizzati e a stabilire quali compiti prioritizzare. La lotta dei team leader al giorno d'oggi è prioritizzare quale compito fare per primo, e Amplifai gioca un ruolo importante in questo. Aiuta anche i team leader a seguire le prestazioni dei loro agenti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando molti utenti sono connessi, ci vuole tempo per caricare il sito o per passare da una pagina all'altra. Un altro caso è quando si reimposta una password. Ci vuole tempo per caricare la pagina prima che un nome possa effettivamente essere inserito nel campo. Infine, l'estrazione dei dati delle attività. Richiede più dettagli come il titolo dell'argomento caldo e tutto il resto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AmplifAI ha permesso al nostro call center di avere un portale centralizzato per visualizzare i nostri KPI e le metriche di qualità e gli obiettivi. Sono all'avanguardia nel settore nello sviluppo di pacchetti di coaching con accesso rapido agli strumenti di lavoro e micro apprendimento. I team di supporto sono estremamente reattivi e coinvolti dalle fasi di costruzione fino all'implementazione e oltre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare nell'applicazione! Anzi, aggiungere AmplifAI alla tua organizzazione ti aiuta a guardare le tue metriche da una prospettiva diversa perché le "vedi" tutte insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che i cruscotti di intelligenza delle prestazioni siano progettati per così tanti ruoli. Forniscono una visione delle metriche di prestazione e mettono in evidenza le azioni consigliate per agenti, supervisori, formatori, QA e la nostra leadership senior. E il loro team di successo clienti è incredibile. Ho imparato così tanto da Melissa sulle migliori pratiche per i contact center, oltre a come utilizzare al meglio la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho avuto molti motivi di disappunto. Ci è voluto un po' di tempo per esplorare e imparare l'intera piattaforma, dato che ci sono molte funzionalità incluse nella loro offerta standard. Ma è stato molto utile quando ho finito di esplorarla tutta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AmplifAI ha cambiato le mie sessioni di coaching con il mio manager. Sono in grado di vedere dove mi trovo rispetto ai miei obiettivi e come mi confronto con i miei colleghi. Da quando abbiamo iniziato a registrare le sessioni di coaching, non devo più essere confuso su ciò che è stato detto e non devo chiedere al mio manager di ricordarmelo. Ricevo un promemoria pop-up quando ho un impegno in arrivo. Mi piace anche la possibilità di riconoscere i messaggi che prima erano in sistemi diversi. Mi piace molto la possibilità di giocare a giochi che mi permettono di guadagnare ancora più soldi. Posso prendere un impegno che posso raggiungere e guadagnare un po' di soldi extra quando lo raggiungo, specialmente quando ho bisogno di pagare l'affitto. AmplifAI ha anche un team di assistenza clienti straordinario. Sono in grado di contattare un rappresentante esperto che è stato nella mia stessa situazione e può aiutarmi con i miei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente/esperienza utente non è così elegante come ho visto in altri strumenti. Vorrei che AmplifAI avesse un aspetto più moderno. Non mi piace il fatto che evidenzi le chiamate in cui ho effettuato un trasferimento, ma probabilmente avrei potuto gestirlo. Non posso essere sempre al massimo, ma fa parte della visibilità che abbiamo. Ci dà a me e al mio manager qualcosa di cui parlare e aree in cui devo migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È la migliore piattaforma di coaching AI per il business dell'era moderna, molto user-friendly e intuitiva, adoro i miglioramenti e la roadmap del prodotto in atto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica può essere migliore e più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amplify è bravo a mostrarmi dove mi trovo rispetto agli altri agenti. Il mio team leader è in grado di vedere dove sono le mie statistiche per aht e fcr, che è ciò su cui ci stiamo concentrando in questo momento. Non so come facessero prima, ma mi vengono inviati video da guardare quando ho bisogno di aiuto su qualcosa. Penso che faccia risparmiare tempo al mio team leader quando andiamo nei coaching, non deve dirmi tutto su cui devo concentrarmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i video che mi vengono inviati sono gli stessi per gli stessi argomenti, quindi se ho difficoltà con fcr, mi mostra gli stessi video dalla libreria. Dovrebbe mostrare che l'ho già guardato e che ho bisogno di ulteriore aiuto perché non ha funzionato la prima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro disponibilità a discutere domande, commenti e preoccupazioni. L'interfaccia utente è davvero incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei ritardi nell'andare avanti con l'implementazione avrebbero potuto essere gestiti meglio o comunicati meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento è in grado di memorizzare tutte le informazioni e fornisce approfondimenti sulle prestazioni dei dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Problema di latenza dello strumento. Problemi frequenti di caricamento della pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NBA e compiti di riconoscimento. Numero di caratteristiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo dello strumento può essere un po' più veloce Recensione raccolta e ospitata su G2.com.