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Recensioni e Dettagli del Prodotto AgentTime

Portage Communications fornisce soluzioni di gestione della forza lavoro che sono facili da apprendere e flessibili nel loro utilizzo, i responsabili dei call center dei servizi finanziari, delle vendite per catalogo, dei centri di assistenza clienti, degli help desk, dell'assistenza sanitaria, delle utility, delle istituzioni governative e altri stanno utilizzando le nostre soluzioni per la massima produttività.

Venditore

Portage Communications

Discussioni

Comunità AgentTime

Panoramica di

Stuart Harris (President at Portage Communications, LLC)

Alternative con il punteggio più alto

Rippling

4.8/5

(9,799)

Zendesk for Customer Service

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

JP

Jayesh P.

Administrative Assistant

Enterprise (> 1000 dip.)

10/22/2021

"AgentTime è la soluzione definitiva per le operazioni aziendali con funzionalità all'avanguardia nel settore."

5/5

Cosa ti piace di più di AgentTime?

È un software unico e veloce che ha tutte le funzionalità richieste in un contact center. La cosa migliore è che diventa semplice pianificare il personale utilizzando AgentTime (AT). Aiuta ad aumentare la produttività e rende il nostro lavoro più semplice. Gestire la forza lavoro è facile con AgentTime. Ha tutte le funzionalità leader del settore per rendere il tuo lavoro più facile. Sono felice di utilizzare questo eccellente prodotto e sono lieto di raccomandarlo ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di AgentTime?

Ci sono problemi di compatibilità. Ad esempio, affrontiamo problemi di lentezza su alcuni dispositivi. Speriamo che questo venga risolto presto. A parte questo, possono includere anche alcune funzionalità aggiuntive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo AgentTime e come ti sta beneficiando?

Ci ha aiutato in vari modi e ha superato le aspettative in termini di prestazioni. Offre prestazioni eccezionali. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare AgentTime, non abbiamo più avuto bisogno del team WFM per gestire la coda. Tutti gli strumenti in AgentTime sono utili. Gestire il personale, la forza lavoro e le pause, tutto è possibile con l'aiuto di AgentTime. E siamo soddisfatti dei risultati e delle prestazioni di questo software. Inoltre, è facile ed efficiente da usare rispetto ad altre alternative sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BK

Bhavesh K.

Customer Service Representative

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/13/2021

"È il miglior software per le operazioni del call center"

5/5

Cosa ti piace di più di AgentTime?

AgentTime è il software utile in molti compiti come: pianificare il personale, gestire le pause, gestire le operazioni del call center, ecc. La cosa migliore è che non è necessario un WFM per lavorare con il tuo team poiché ha molte funzionalità all'interno del software per pianificare completamente il tuo personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di AgentTime?

Non è facile mantenere la versione a pagamento di questo software, anche quando puoi richiedere una versione gratuita per alcuni giorni. Dovrai considerare il prezzo di questo software prima di acquistarlo. E quando desideri contattare il supporto, ci vuole molto tempo per ricevere una risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando AgentTime:

Consiglierei vivamente AgentTime alle aziende coinvolte nelle telecomunicazioni. È il miglior software che renderà il tuo lavoro più semplice. È facile da usare e ha molte funzionalità. Se stai cercando il miglior software per il tuo call center, AgentTime è un'ottima scelta e non troverai nessun prodotto simile sul mercato. Ti fornirà sicuramente un ottimo rapporto qualità-prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo AgentTime e come ti sta beneficiando?

È un software sicuro e ottimizzato per funzionare per lunghe ore. Siamo utenti di lunga data di AgentTime (AT) e abbiamo notato enormi benefici dopo aver avuto questo software nel nostro luogo di lavoro. È così facile da usare che non richiede alcuna formazione sul prodotto. E la gestione delle code è fluida in AgentTime, cosa che noterai quando avrai uno staff di oltre 50 persone. Nel complesso, è il miglior software con le ultime funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GM

Gauri M.

Customer Service Representative

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/22/2021

"AgentTime (AT) è il miglior software in assoluto"

5/5

Cosa ti piace di più di AgentTime?

AgentTime è molto efficiente e privo di errori. Usiamo questo software nel nostro ufficio e siamo molto soddisfatti delle prestazioni che offre. È molto utile per le operazioni del nostro call center. Aiuta a liberare la coda in modo tempestivo. E aiuta anche a programmare il personale nel nostro ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di AgentTime?

Non è compatibile con tutti i canali e, a volte, blocca il sistema. Alla fine, influisce sulle altre operazioni in corso sul tuo sistema. Dobbiamo riavviare il sistema e poi funziona bene. Siamo fiduciosi che questo sarà risolto nel prossimo aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando AgentTime:

Vorrei consigliare questo fantastico software a tutti. Ha tutte le ultime funzionalità e renderà il tuo lavoro più semplice. Se stai cercando il miglior software per la comunicazione, AgentTime sarà la scelta migliore. Voglio anche consigliare AgentTime ai miei colleghi in altre organizzazioni. Ti offrirà il miglior rapporto qualità-prezzo. Può essere il miglior software per il tuo call center. E il supporto da parte dell'azienda è anche buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo AgentTime e come ti sta beneficiando?

Usiamo questo software da molti mesi ormai e su base giornaliera. Migliora la nostra produttività e offre molte funzionalità. È semplice gestire la coda usando AgentTime. Sono felice di usare questo software poiché mi ha aiutato a gestire il personale dato che mi occupo principalmente della gestione della coda e del personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SG

Sachin G.

Customer Service Executive

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/12/2021

"AT (AgentTime) è una soluzione software completa per i Contact Center"

5/5

Cosa ti piace di più di AgentTime?

È passato circa un anno da quando utilizziamo AgentTime quotidianamente, e vorrei condividere che è una soluzione fantastica per i contact center. Puoi controllare i dettagli degli agenti attivi in tempo reale e gestire la coda con l'aiuto del WFM (Gestione della Forza Lavoro) molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di AgentTime?

La manutenzione è troppo costosa, di cui devi essere consapevole. Inoltre, a volte blocca il sistema, il che crea problemi. Dobbiamo aggiornare il sistema e riavviarlo per farlo funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando AgentTime:

Mi piacerebbe consigliare AgentTime a ogni Contact Center per facilitare il loro lavoro. È molto facile e i risultati sono meravigliosi. Se stai pianificando di acquistare un software per il tuo contact center a lungo termine, AgentTime è la migliore raccomandazione. È il modo tradizionale di chiamare il software che è molto famoso nell'industria dei Contact Center. La cosa migliore è che si ottiene supporto clienti, che è molto utile nel caso in cui si incontrino problemi con il software. Sicuramente consiglierò AgentTime ai miei colleghi delle aziende precedenti e anche ai miei superiori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo AgentTime e come ti sta beneficiando?

È molto facile accedere al software, e gestire il software è anche facile. La nostra organizzazione utilizza AgentTime sul posto di lavoro e non abbiamo riscontrato alcun problema. Con l'aiuto di un solo RTM, puoi gestire tutti i tempi di pausa e la forza lavoro dell'intero team, cosa difficile da trovare in qualsiasi altro software. Anche la gestione della coda in esecuzione diventa facile quando si utilizza AgentTime. La gestione delle pause e dei turni funziona in tempo reale su AgentTime. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SD

suyog d.

It recruiter

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/3/2022

"Recensione di AgentTime"

4.5/5

Cosa ti piace di più di AgentTime?

Software unico e ottimo che aiuta a gestire la forza lavoro, programmare il personale, gestire senza problemi le operazioni del call center, gestire le pause. Facile da imparare e flessibile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di AgentTime?

Ci vuole molto tempo per il team di supporto per rispondere. Affronta problemi di compatibilità, a volte blocca il sistema, influenzando le altre operazioni in corso sul sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando AgentTime:

Altamente raccomandato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo AgentTime e come ti sta beneficiando?

Pianificare il personale, Gestire le pause, Gestire le operazioni del call center. Migliora la produttività. È facile accedere e gestire il software. Non abbiamo bisogno del team WFM per gestire la coda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.