Notifiche Push

Cosa sono le notifiche push?

Le notifiche push sono messaggi che possono essere inviati direttamente ai dispositivi mobili come telefoni e tablet per avvisare l'utente di messaggi azionabili o non azionabili.

Nella maggior parte dei casi, le notifiche push mobili sono piccoli pop-up sulla schermata di blocco che mostrano un messaggio per un'app installata che non è attualmente in uso. Operano in tempo reale, quindi gli utenti possono vedere questi messaggi non appena l'app li invia.

Un utente può ricevere aggiornamenti come punteggi sportivi, avvisi di check-in per voli, rapporti meteorologici, messaggi sui social media e aggiornamenti delle app come notifiche push sullo schermo del proprio dispositivo mobile.

Queste notifiche sono progettate per incoraggiare un'azione immediata da parte dell'utente, solitamente aprendo l'app tramite la notifica o il menu del dispositivo. Gli sviluppatori di app utilizzano software mobile backend-as-a-service (mBaaS) per costruire la funzionalità per le app per inviare queste notifiche. Questo rende rapido e facile per il team dell'app avvisare un utente di qualcosa di importante che vogliono condividere.

Tipi di notifiche push

Le notifiche push possono apparire diverse a seconda del dispositivo. Sono tipicamente almeno uno dei seguenti:

• Notifiche a banner: Questi brevi messaggi appaiono sullo schermo del dispositivo e scompaiono quando il dispositivo viene sbloccato e aperto. Di solito sono una o due frasi che descrivono l'avviso o anticipano un messaggio. Se un utente clicca sulla notifica, verrà portato direttamente a quel messaggio all'interno dell'app.
• Notifiche a badge: Questa notifica appare come un piccolo badge sull'icona di un'app sul dispositivo. Tipicamente, avrà un numero all'interno di un cerchio rosso, informando l'utente del numero di avvisi all'interno dell'app, come messaggi non letti o episodi di podcast non ascoltati.
• Avvisi audio: Alcune notifiche push possono essere abilitate per riprodurre un audio quando inviate, come un breve suono di campanello o un ronzio. Questo può aiutare ad avvisare gli utenti se non stanno guardando i loro dispositivi. Gli avvisi Amber del governo per le persone scomparse sono esempi di avvisi che non possono essere disattivati nelle impostazioni del dispositivo. Questi faranno automaticamente un rumore e apparirà un banner sullo schermo del dispositivo con informazioni dalle forze dell'ordine.

Elementi di base delle notifiche push

La visualizzazione visiva e audio di una notifica push apparirà diversa a seconda del tipo di avviso utilizzato.

Le notifiche a banner più comunemente utilizzate includono:

• L'icona dell'app: Ogni notifica push avrà una piccola versione dell'app da cui è stata inviata sul lato del messaggio principale. Questo rende più facile per gli utenti vedere quali notifiche provengono da quali app.
• Un titolo: Nei dispositivi iOS, il titolo della notifica è limitato a 50 caratteri o meno. Di solito è qui che gli sviluppatori di app includono informazioni importanti e accattivanti per incoraggiare l'utente a cliccare sulla notifica.
• Un timestamp: Gli utenti devono sapere quando un messaggio è stato inviato, quindi l'ora è annotata sul lato della notifica. Se è stato ricevuto nell'ultimo minuto, di solito dirà "adesso". Altrimenti, sarà annotato un orario specifico.
• Un messaggio: La sezione principale della notifica sarà un'anteprima del messaggio. Alcuni utenti possono visualizzare questo istantaneamente sul loro schermo quando arriva la notifica. Altri possono avere le loro impostazioni di privacy abilitate, e la notifica dirà semplicemente Messaggio in questo spazio fino a quando non sbloccano il loro dispositivo.

Vantaggi delle notifiche push

Attirare immediatamente l'attenzione di un utente è uno dei maggiori vantaggi delle notifiche push. Questo è particolarmente importante per le app che un utente potrebbe non aprire frequentemente. Altri vantaggi includono:

• Aumentare la fidelizzazione degli utenti: Avere avvisi visibili su un dispositivo incoraggia gli utenti a tornare all'app più e più volte. Le vendite all'interno dell'app o online possono anche essere aumentate direttamente se l'app è collegata a un sito web o a una piattaforma di acquisto.
• Creare un'esperienza utente più connessaesperienza utente: Le notifiche push transazionali come aggiornamenti degli ordini o anche informazioni di viaggio come informazioni sul gate di volo o orari di imbarco possono aiutare gli utenti ad avere un'esperienza digitale più fluida con il brand.
• Migliorare il coinvolgimento degli utenti: Gli utenti che sono tenuti aggiornati con nuovi sviluppi all'interno di un'app sono più propensi a interagire con essa frequentemente.

Migliori pratiche per le notifiche push

Ci sono diverse migliori pratiche che le aziende possono seguire quando utilizzano le notifiche push con i clienti:

• Segmentare le liste dei clienti prima di inviare: Mettere i clienti in liste assegnate può aiutare a personalizzare le notifiche per pubblici più specifici, poiché non tutti gli utenti potrebbero voler vedere lo stesso tipo di notifica push.
• Chiedere il permesso dell'utente: Il sistema operativo del dispositivo di solito chiede all'utente il permesso quando si tratta di notifiche dalle app. Questo di solito accade quando l'app viene inizialmente installata. Queste impostazioni possono sempre essere modificate in seguito, sia sul dispositivo che all'interno dell'app stessa. Questo aiuta gli utenti a gestire le loro notifiche in modo più efficace e in un modo che funzioni meglio per loro.
• Personalizzare i messaggi. Proprio come segmentare il pubblico di un'app, personalizzare i messaggi aiuta gli utenti a rimanere più coinvolti quando arrivano le notifiche. Un messaggio più allettante per loro da cliccare migliora la loro visione del brand e aumenta la fidelizzazione.

Prima di lanciare nuove notifiche push al pubblico target della tua app, utilizza software di test delle app mobili per controllare errori e bug nel sistema di notifiche dell'app.