Che cos'è un'analisi della concorrenza?
Un'analisi della concorrenza è quando un'organizzazione si propone di valutare e classificare i propri concorrenti di mercato o di settore per avere una migliore comprensione dei loro punti di forza, debolezze e processi in diretto contrasto con i propri. Questi concorrenti avranno servizi, prezzi, prodotti, strategie o pubblici simili e dovrebbero essere valutati in base a un insieme predeterminato di criteri aziendali.
Quando viene eseguita correttamente, e con i giusti strumenti di intelligence competitiva, un'analisi della concorrenza di successo rende possibile per un'azienda vedere i concorrenti attraverso gli occhi dei clienti condivisi come un modo per identificare aree da migliorare per un successo continuo.
Passi di un'analisi della concorrenza
Quando un'organizzazione conduce un'analisi della concorrenza per valutare altre aziende, prodotti o strategie di marketing, è importante seguire questi passi affinché l'analisi sia il più utile possibile.
- Scegliere i concorrenti da analizzare all'interno di un settore o mercato
- Determinare gli aspetti dell'attività di un concorrente da analizzare
- Restringere dove iniziare a cercare i dati, che sia il loro sito web, all'interno delle pagine dei risultati dei motori di ricerca, rapporti finanziari o fonti sociali
- Applicare le intuizioni al modello di business come modi per migliorare e crescere
Elementi di base di un'analisi della concorrenza
Come apparirà un'analisi della concorrenza dipenderà dal settore in cui si trova un'azienda. Gli elementi comuni che sono tipicamente inclusi in un'analisi della concorrenza sono:
- Caratteristiche del sito web: strumenti di ricerca, design, layout del menu, immagini dei prodotti, call to action
- Elementi dell'esperienza del cliente: design mobile, flusso di lavoro del supporto clienti, processo di checkout (se applicabile)
- Strategia sui social media: piattaforme utilizzate, frequenza di pubblicazione, coinvolgimento dei clienti
- Content marketing: tipi di contenuto, frequenza di pubblicazione, strategia SEO, strategia di link building
- Iniziative di marketing: tipi di promozione, sconti o coupon
- Strategia di email marketing: campagne di carrelli abbandonati, newsletter, promozioni
- Recensioni dei clienti: reclami comuni, il linguaggio usato per descrivere prodotti/servizi
Vantaggi di condurre un'analisi della concorrenza
Sia che venga condotta da proprietari di aziende, fondatori di startup, marketer, product manager o imprenditori, ci sono molti vantaggi nel portare a termine un'analisi della concorrenza dall'inizio alla fine.
- Restringere i modi in cui un'azienda, servizio o prodotto deve essere migliorato
- Rimanere aggiornati sulle tendenze di marketing, le migliori pratiche del settore e le offerte di prodotti
- Fornire intuizioni su come adattare i processi per servire meglio un pubblico o un gruppo di clienti
- Scoprire nuove opportunità strategiche per migliorare prodotti o servizi
- Stabilire meglio i benchmark e misurare la crescita futura di un'organizzazione
- Prendere decisioni più informate
- Scoprire nuovi modi per comunicare con i clienti
- Rivelare dove si trovano i concorrenti in ogni fase del business
Migliori pratiche per l'analisi della concorrenza
Prima che un'azienda inizi un'analisi della concorrenza, è fondamentale comprendere le migliori pratiche coinvolte per garantire che nessun dato venga trascurato.
- Comprendere chi sono i concorrenti diretti (offrono lo stesso servizio o prodotto in un'area geografica simile), indiretti (offrono lo stesso servizio o prodotto in un'area simile ma servono un'esigenza o un pubblico diverso), e terziari (offrono un prodotto in qualche modo simile ma non in competizione)
- Condurre l'analisi nel corso di più giorni
- Imparare la tecnologia o il software che un concorrente sta utilizzando
- Approfondire il sito web di un concorrente, le esperienze dei clienti, i modelli di prezzo, il feedback sui social media, le recensioni online, la cultura aziendale e la posizione di mercato
- Individuare i modi in cui un concorrente è unico e ciò che viene pubblicizzato come la loro migliore qualità
- Utilizzare strumenti per rimanere continuamente consapevoli dei concorrenti e colmare eventuali lacune aziendali
- Apportare eventuali miglioramenti ritenuti necessari per rimanere un'organizzazione di successo
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
