Che cos'è la consapevolezza del marchio?
La consapevolezza del marchio è un termine di marketing che indica come i consumatori riconoscono i prodotti e i servizi sul mercato. Rappresenta il livello di consapevolezza e familiarità dei consumatori con un particolare marchio e la percezione che i clienti hanno di esso basata sui suoi valori, reputazione, qualità e status sociale. Stabilire la consapevolezza del marchio è prezioso quando si lanciano e si commercializzano prodotti e servizi, specialmente quando il marchio o l'azienda è nuova.
Molte aziende utilizzano software di monitoraggio dei media per misurare e tracciare le menzioni del loro marchio online. Monitorare i sentimenti dei clienti consente alle imprese di migliorare l'esperienza del cliente e costruire la fedeltà.
Tipi di consapevolezza del marchio
Costruire la consapevolezza del marchio è uno dei migliori investimenti che le aziende possono fare. Di seguito sono riportati i tipi comuni di consapevolezza del marchio:
- Riconoscimento del marchio si riferisce alla capacità di un consumatore di riconoscere un marchio attraverso caratteristiche identificative come loghi, slogan o colori del marchio. Il riconoscimento del marchio avviene con successo quando un individuo riconosce un'azienda basandosi su indizi visivi e uditivi senza indizi sul nome dell'azienda.
- Richiamo del marchio è la probabilità che un individuo ricordi un marchio quando considera una categoria di prodotto rilevante. Vale a dire, quando i consumatori pensano a un tipo specifico di prodotto o servizio, un particolare marchio che produce quel prodotto o offre quel servizio viene automaticamente in mente. Ad esempio, se qualcuno sta pensando di acquistare un aspirapolvere, Hoover o Dyson potrebbero venire automaticamente in mente.
- Dominanza del marchio si verifica quando i consumatori possono nominare solo un marchio in una particolare categoria di prodotto o servizio. La dominanza del marchio, nota anche come consapevolezza top-of-mind, indica che le persone associano un'intera categoria a un solo marchio.
Benefici della consapevolezza del marchio
Costruire la consapevolezza del marchio è cruciale per creare un marchio memorabile e unico e per il posizionamento a lungo termine sul mercato. Le aziende che investono in una solida strategia di consapevolezza del marchio possono sperimentare numerosi benefici, tra cui:
- Maggiore fiducia con i consumatori. La consapevolezza del marchio favorisce la fiducia con i consumatori. Quando qualcuno acquista da un marchio e ha un'esperienza positiva, è più probabile che torni al marchio per acquisti futuri. La consapevolezza del marchio consente ai consumatori di avere relazioni con i marchi e aggiunge un tocco di personalità al processo di acquisto.
- Maggiore associazione. Forti associazioni dovute agli sforzi di consapevolezza del marchio possono portare i consumatori a sostituire il nome di un marchio con un prodotto. Ad esempio, molte persone si riferiscono a tutti i cerotti come Band-Aid, e il marchio domina il mercato.
- Equità positiva del marchio. La consapevolezza del marchio costruisce l'equità del marchio o il valore complessivo di un marchio. Esperienze positive favoriscono un'equità positiva del marchio, che porta a benefici come prezzi più alti a causa di un valore percepito più alto, prezzi delle azioni più alti e maggiore impatto sociale.
Tattiche per costruire la consapevolezza del marchio
Le organizzazioni possono utilizzare una varietà di tattiche per aumentare la consapevolezza del marchio e costruire un pubblico. Alcuni esempi comuni di tattiche includono:
- Costruire una presenza sui social media. Quando utilizzati correttamente, i social media sono uno strumento efficace per attrarre e coinvolgere potenziali clienti. I marchi possono condividere informazioni sui loro prodotti e servizi per educare i clienti e partecipare a conversazioni con i membri del pubblico.
- Iniziare una lista di email. L'email marketing permette ai marchi di coinvolgere e nutrire il loro pubblico. Incentivi e offerte esclusive sono ottimi modi per far crescere e costruire liste di email.
- Lanciare un programma di referral. Un programma di referral premia i clienti esistenti e incentiva quelli nuovi. I referral costruiscono una prima impressione positiva e, a loro volta, diffondono la consapevolezza del marchio.
- Allocare budget per pubblicità e marketing. Le pubblicità con il giusto messaggio possono portare a risultati benefici e aumentare la consapevolezza del marchio. Per avere la massima probabilità di successo, i marchi devono considerare il loro pubblico di riferimento e quali canali sono più propensi a raggiungere il loro pubblico desiderato.
- Impegnarsi in partnership co-sponsorizzate. Le partnership aumentano la portata e aiutano le aziende a costruire la consapevolezza del marchio. Le aziende possono impegnarsi in molti tipi di partnership, tra cui contenuti co-autori, pacchetti di prodotti esclusivi, webinar educativi ed eventi.
Migliori pratiche per la consapevolezza del marchio
Creare una forte consapevolezza del marchio richiede tempo e pianificazione attenta – non avviene dall'oggi al domani. Di seguito sono riportate alcune migliori pratiche che le aziende dovrebbero considerare quando stabiliscono una strategia efficace di consapevolezza del marchio.
- Dare priorità alla creazione di un'immagine di marca coerente. Un branding forte si afferma quando i consumatori possono riconoscere un marchio o i suoi prodotti. Creare un'immagine di marca coerente su tutti i canali e le piattaforme è essenziale. I marchi possono creare un'immagine coesa e riconoscibile utilizzando gli stessi colori, font e stili di design.
- Comprendere il pubblico di riferimento. Costruire e aumentare la consapevolezza del marchio richiede di sapere chi segue il marchio e cosa si aspetta di vedere. Le strategie di ascolto sociale e il monitoraggio dei social media aiutano i marchi a identificare e coinvolgere il loro pubblico per conoscerlo meglio.
- Creare contenuti facilmente condivisibili. I marchi con una forte consapevolezza del marchio creano contenuti che sono facili da condividere per il loro pubblico con le loro reti. Post di blog, video, post sui social media e pagine di destinazione dei prodotti facili da navigare sono esempi di contenuti condivisibili che possono ispirare il marketing del passaparola.
Costruire la consapevolezza del marchio è solo una parte della battaglia. Scopri di più sulla sicurezza del marchio per evitare di danneggiare la reputazione, il messaggio e l'integrità di un marchio.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
