Atmosferici

Cosa sono gli atmosferici?

Nel mondo degli affari, gli atmosferici sono le caratteristiche sensoriali di un luogo che attirano i clienti a compiere determinate azioni (di solito fare acquisti). Le aziende al dettaglio sono le più conosciute per l'uso degli atmosferici. L'autore e professore di marketing Philip Kotler ha coniato il termine nel 1973.

Quando ben realizzati, gli atmosferici contribuiscono notevolmente al successo di un'azienda. Per tenere il passo con tutti i dettagli minuti coinvolti, le aziende utilizzano software di pianificazione degli spazi di vendita, a volte in combinazione con software di gestione al dettaglio. Il software di pianificazione degli spazi di vendita aiuta i gestori dei negozi a organizzare prodotti e esposizioni nelle posizioni più ideali per aumentare le vendite. 

Software Atmosferici

Software che menzionano atmosferici come caratteristica o termine.

Twinmotion

Elementi degli atmosferici

I diversi elementi coinvolti negli atmosferici si correlano innanzitutto ai sensi umani più comuni.

• Visivo: Il colore, la luminosità, la dimensione e la forma di un intero spazio o di elementi specifici di uno spazio influenzano i clienti. Questo include sia l'interno che l'esterno del negozio.
• Uditivo: Il volume e il tono degli impiegati, la musica d'ambiente e i suoni degli altri acquirenti possono influenzare i clienti.
• Tattile: La temperatura dello spazio di vendita, la morbidezza dello spazio e le diverse texture intorno al negozio hanno tutte un impatto.
• Aromatico: I profumi e la pulizia o freschezza dello spazio hanno un effetto sui clienti e sul loro desiderio di acquistare articoli.
• Gustativo: Il senso del gusto è applicabile solo a un tipo specifico di negozio al dettaglio che vende beni commestibili e potrebbe includere qualsiasi campione di cibo o bevanda offerto come parte dell'esperienza del negozio.

Altri elementi degli atmosferici sono più legati alle aziende stesse, come:

• Posizione: Questo elemento coinvolge sia la posizione dello spazio fisico che la posizione di elementi come la segnaletica per sezioni specifiche del negozio.
• Organizzazione: La disposizione dello spazio di vendita, inclusa la posizione dei banchi di assistenza, casse e scanner di prezzo, può influenzare l'esperienza
• Esperienza digitale: Elementi esclusivamente online, come ordinare in anticipo e programmi di fedeltà, possono influenzare l'opinione di un cliente su un'azienda ed estendere gli atmosferici al di fuori dello spazio fisico di vendita.
• Interazione umana: Il modo in cui i dipendenti accolgono e assistono i clienti può influenzare pesantemente l'umore e il comfort di un cliente in uno spazio.

Esempi di atmosferici

Gli atmosferici sono in gioco praticamente in ogni azienda al dettaglio in attività oggi. Ci sono numerosi esempi classici di atmosferici in azione. 

• Starbucks è noto per abbassare l'illuminazione del caffè per simulare uno spazio accogliente, simile a casa.
• Negozi di abbigliamento come Hollister e Abercrombie & Fitch si concentrano su un forte profumo di colonia per attirare i clienti nel negozio.
• Walmart ha un layout del piano efficiente e ben organizzato che rende facile trovare reparti e articoli specifici.
• La panetteria di rotoli alla cannella Cinnabon intensifica il suo profumo di cannella per attirare i clienti nel negozio.
• Ikea massimizza i suoi negozi di fabbrica più grandi creando un'esperienza intorno allo shopping. I clienti attraversano diversi stili di stanza e possono vedere articoli specifici come parte dell'arredamento di una stanza in ogni area.

Benefici degli atmosferici

Oltre all'ovvio beneficio di un aumento delle vendite e dei ricavi, ci sono altri vantaggi nel massimizzare gli atmosferici in uno spazio di vendita, tra cui:

• Uno spazio di vendita positivo e confortevole migliora la relazione di un cliente con un marchio e può incoraggiarlo a raccomandare l'azienda ai propri amici, espandendo la base clienti dell'azienda.
• Le aziende possono diventare note per uno stile specifico di atmosferici, ben oltre il mercato che servono.
• Gli atmosferici possono influenzare anche l'umore dei dipendenti di un'azienda. Stati d'animo piacevoli e rilassanti e l'illuminazione, ad esempio, possono beneficiare sia i clienti che i dipendenti.
• Se un'azienda sta cercando di migliorare gli atmosferici di uno spazio, potrebbe optare per chiedere ai propri clienti cosa preferiscono inviando un sondaggio. Questo crea una relazione più forte tra l'azienda e il cliente, promuovendo una linea di comunicazione aperta.
• Più uno spazio di vendita è confortevole, più è probabile che un cliente voglia trascorrervi del tempo. Potrebbero passare più tempo a "guardare le vetrine" e a curiosare tra le diverse esposizioni, il che idealmente si trasforma in un acquisto.