# Quale piattaforma di supporto remoto offre gli strumenti di risoluzione dei problemi più avanzati?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Sto aiutando alcuni team IT che stanno rivalutando il loro <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/remote-support"><strong>stack di supporto remoto</strong></a>, e un tema ricorrente non è solo l'accesso o la velocità, ma quanto avanzati siano gli <strong>strumenti di risoluzione dei problemi integrati</strong> come diagnostica, trasferimenti di file, registrazione delle sessioni, supporto multi-monitor e integrazioni con i flussi di lavoro IT esistenti. Quindi, metti insieme un elenco per loro basato sulle valutazioni delle funzionalità di G2:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/ninjaone/reviews"><strong>NinjaOne</strong></a><strong>:</strong> Forte in tutti i settori con il 93% di condivisione dello schermo, l'88% di condivisione dei file, l'81% di registrazione delle sessioni, il 93% di accesso non presidiato e il 91% di gestione multi-sessione. Combina capacità RMM con supporto remoto per una diagnostica più approfondita degli endpoint.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/teamviewer/reviews"><strong>TeamViewer</strong></a><strong>: </strong>Punteggi costantemente alti in diagnostica (88%), condivisione dei file (92%), registrazione delle sessioni (91%), gestione multi-sessione (91%) e supporto multi-monitor (92%). È uno dei toolkit più completi per la risoluzione dei problemi approfondita in ambienti aziendali.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/datto-rmm/reviews"><strong>Datto RMM</strong></a>:  85% di condivisione dei file e supporto remoto basato su RMM per MSP. Si integra con Autotask PSA per registrare le sessioni diagnostiche direttamente nei ticket.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/jumpcloud/reviews"><strong>JumpCloud</strong></a><strong>:</strong> 85% di accesso non presidiato e 83% di registrazione delle sessioni. Sebbene sia più focalizzato sulla gestione delle identità e dei dispositivi, offre ai team IT la possibilità di risolvere i problemi degli endpoint e gestire gli utenti da un'unica interfaccia.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zoho-assist/reviews"><strong>Zoho Assist</strong></a>: Ottimo punteggio di soddisfazione del 94% di accesso non presidiato e 88% di condivisione dei file, con un buon equilibrio di condivisione dello schermo (93%) e registrazione delle sessioni (86%). Funziona particolarmente bene per i team SMB che desiderano supporto remoto più un'integrazione stretta con il loro help desk.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Se la tua priorità è la <strong>profondità diagnostica di livello enterprise</strong>, <strong>TeamViewer</strong> e <strong>NinjaOne</strong> sono in testa. Per <strong>team di medie dimensioni o SMB</strong>, <strong>Zoho Assist</strong> e <strong>JumpCloud</strong> offrono solidi strumenti di risoluzione dei problemi a un costo inferiore. Qual è la tua opinione su questo?</p>

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## Comments
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&lt;blockquote&gt;Per coloro che già utilizzano queste piattaforme, quale offre effettivamente gli strumenti di risoluzione dei problemi più approfonditi pronti all&#39;uso (come la modifica del registro, la diagnostica avanzata o la creazione di script)? Curioso di sapere cosa è stato più utile nel supporto reale.&lt;/blockquote&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

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