Risorse Software di analisi del parlato

Fornisce ai supervisori/manager l'accesso per visualizzare l'attività dello schermo degli agenti, ad esempio: ciò che gli agenti vedono sul loro desktop/monitor effettivo.

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Ciao, grazie per la tua richiesta. Genesys PureEngage è ora conosciuto come Genesys Engage on-premise, che si riferisce alla versione 8.5x/9.x del nostro tradizionale software per contact center aziendali on-premise che i clienti, o i partner, utilizzano tramite un modello di abbonamento o licenza perpetua. Genesys Multicloud CX è un software nativo del cloud che i clienti utilizzano tramite un'offerta SaaS che Genesys distribuisce e gestisce oggi su Amazon Web Services (AWS) e Azure. Puoi vedere Multicloud CX come un'evoluzione del precedente Pure Engage dove tutto il software è stato rifattorizzato/riprogettato in container e microservizi in modo che clienti e partner possano distribuire sulla loro infrastruttura cloud preferita, sia essa privata o pubblica.

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Assicurati di utilizzare Google Chrome come browser predefinito. Il carattere potrebbe essere influenzato dalle impostazioni di zoom, quindi assicurati che sia al 100%. Potresti anche voler eseguire lo strumento di test della rete Talkdesk per assicurarti che la tua connessione internet sia in grado di eseguire l'applicazione. https://networktest.talkdesk.com/

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