Risorse Software di supporto remoto

L'agente stesso è senza marchio, non ha nulla che lo identifichi con Atera. Quando viene attivato per aprire un ticket, la prima cosa che l'utente vedrà sarà il tuo marchio (il marchio MSP) sul modulo del ticket che apparirà.

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Siamo su MS Azure, che di per sé ha un impegno di uptime del 99,95% per istanza e abbiamo implementato il bilanciamento del carico e il fail-over tra due regioni geografiche, quindi la probabilità che entrambe vadano giù contemporaneamente è quasi nulla. Inoltre, Microsoft implementa le metodologie di qualità e sicurezza più avanzate.

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È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei Ticket in Atera è equivalente a una lista di cose da fare prioritarie. C'è un modo molto semplice per esaminare un avviso e con un clic trasformarlo in un ticket da gestire, tracciare, fatturare, ecc.

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