Gli utenti dei prodotti software di autenticazione a più fattori (MFA) hanno parlato. Ci hanno detto nelle recensioni dei prodotti MFA cosa gli piace, cosa non gli piace, informazioni sulle loro implementazioni, il prezzo e altro ancora. Ho analizzato i dati delle recensioni degli utenti più recenti che G2 ha per la categoria Autenticazione a più fattori, basata sulle recensioni degli utenti di software MFA fino al 31 maggio 2022. Ho scelto i punti dati che sarebbero di maggior interesse per gli attuali utenti MFA e potenziali acquirenti MFA.

In questo articolo, imparerai cosa pensano, in generale, i recensori del software MFA sui loro prodotti software. Discuteremo anche del tempo medio di implementazione, del tempo medio per il ritorno sull'investimento (ROI), dei comuni apprezzamenti e critiche, di quanto siano soddisfatti gli utenti della loro soluzione MFA e altro ancora.

La facilità d'uso è la parte migliore del software MFA

In tutte le recensioni di software di autenticazione a più fattori (MFA) citate nel rapporto estivo 2022 di G2, i recensori hanno detto che la cosa che più apprezzano è quanto sia facile da usare il loro prodotto software MFA. Altri temi comuni apprezzati dai recensori sono le offerte di supporto del prodotto, le integrazioni e le funzionalità.

Il software MFA è rapido da implementare ma richiede più di un anno per ottenere il ROI

Nella categoria Autenticazione a più fattori su G2, il 94% dei recensori afferma che i prodotti che utilizzano soddisfano i loro requisiti. Questi requisiti potrebbero essere i tipi di fattori di autenticazione disponibili, dall'autenticazione basata su SMS meno sicura a quella più sicura basata su token hardware, fino ad avere funzionalità come la sincronizzazione multi-dispositivo o un kit di sviluppo software mobile.

I recensori citano che in media ci vogliono due mesi per implementare il loro software MFA. Questo è relativamente veloce considerando quanto spesso è necessaria l'educazione degli utenti finali o la formazione dei dipendenti per adottare correttamente una soluzione MFA in un'azienda.

Per la facilità di configurazione, i recensori valutano i loro prodotti MFA all'89%.

Gli utenti valutano la facilità d'uso dei prodotti MFA al 92%, e gli amministratori citano la facilità di amministrazione al 91%. Avere un prodotto che non solo gli utenti finali possono facilmente comprendere e utilizzare, ma che anche gli amministratori trovano facile da amministrare è essenziale per adottare una soluzione di sicurezza.

Sull'adozione del prodotto, l'industria può vedere qualche miglioramento. I recensori riportano che solo il 75% adotta la soluzione. Quindi un quarto degli utenti con licenze non la utilizza. Questo mi porta a chiedermi come si autenticano i dipendenti aziendali prima di accedere alle risorse aziendali. Forse investire in ulteriori abilitazioni per gli utenti finali, come documentazione di formazione o dimostrazioni pratiche, può aiutare.

In tutta la categoria Autenticazione a più fattori, i recensori ci dicono che ci vogliono, in media, 15 mesi per ottenere un ritorno sull'investimento per la loro soluzione MFA. Qualcosa da tenere a mente quando il periodo di rinnovo del prodotto software MFA della tua azienda si avvicina. Abbiamo visto che la durata dei contratti varia da 1 a oltre 23 mesi.

Una domanda per gli utenti che cercano di rinnovare la loro soluzione MFA è: stai ottenendo un ROI durante la durata del tuo contratto? Ad esempio, se ci vogliono 15 mesi per ottenere un ROI, ma il tuo contratto è di 12 mesi, allora non hai ancora ricevuto il pieno ROI sul prodotto.

Le soluzioni di autenticazione senza password, basate sul rischio e biometriche sono anche popolari

I prodotti nella categoria Autenticazione a più fattori di G2 sono anche in 63 categorie uniche aggiuntive. Le categorie sovrapposte più comuni includono altri prodotti di autenticazione più specifici come il software di autenticazione basata sul rischio (RBA), il software di autenticazione senza password e il software di autenticazione biometrica.

Prodotti complementari come il software di single sign-on (SSO), il software di gestione delle identità e degli accessi (IAM), il software di gestione delle identità e degli accessi dei clienti (CIAM), il software di verifica dell'identità e gli strumenti di provisioning e governance degli utenti sono anche disponibili.

I recensori dicono che lavorare con i fornitori di MFA va bene

Nel complesso, i recensori sono soddisfatti dei loro fornitori di MFA e del supporto che ricevono. Gli utenti di software di autenticazione a più fattori valutano la facilità di fare affari con i fornitori di prodotti MFA al 93% in media. Valutano anche la qualità del supporto per i prodotti che utilizzano al 91%.

Il software MFA ha un prezzo moderato

La maggior parte degli acquirenti di software MFA pensa che i prodotti che hanno acquistato abbiano un prezzo moderato. Più del 75% degli acquirenti ha valutato il prezzo percepito a cinque o meno, con uno che rappresenta il meno costoso e sette il più costoso.

I recensori MFA raccomandano il prodotto che usano?

In media, i recensori di software MFA su G2 dicono che i prodotti che usano stanno andando nella giusta direzione l'89% delle volte. Analizzando un po' più a fondo, i recensori del mercato medio di aziende con 51 a 1000 dipendenti dicono che i loro prodotti stanno andando nella giusta direzione il 90% delle volte. D'altra parte, i recensori MFA aziendali che lavorano in aziende con più di 1001 dipendenti dicono che i loro prodotti stanno andando nella giusta direzione solo l'83% delle volte.

Questi utenti dicono che, in media, la loro probabilità di raccomandare i prodotti MFA che usano ad altri è del 90%. Utilizzando gli stessi dati ma misurandoli diversamente utilizzando la metodologia del Net Promoter Score (NPS), vediamo che gli utenti valutano la loro soddisfazione e lealtà ai prodotti che usano a 70 su 100. Questo mi dice che c'è spazio per gli utenti attuali delle soluzioni MFA per potenzialmente cambiare prodotto per trovare la soluzione migliore per le esigenze della loro azienda.

L'interesse degli acquirenti per il software MFA rimane forte

In sintesi, l'interesse degli acquirenti a ricercare prodotti di autenticazione a più fattori è ancora prevalente, come dimostrato dal traffico alla sua pagina di categoria su g2.com. Nell'ultimo anno, le visualizzazioni uniche di pagine della categoria Autenticazione a più fattori di G2 sono state sopra la media nell'autunno del 2021 e poi di nuovo a marzo del 2022.

Gli utenti sono generalmente soddisfatti dei loro prodotti, ma c'è spazio per considerare alternative. Per ricercare soluzioni MFA da soli, visita la categoria Autenticazione a più fattori di G2.