Come Dominare i SERP con la Gestione delle Inserzioni Locali

I clienti cercano la tua attività online, stai rendendo facile trovare ciò di cui hanno bisogno?

Prima di Internet, uno dei modi migliori per trovare un'attività locale era attraverso le Pagine Gialle, un elenco telefonico stampato che elenca le attività per categoria.

Oggi, le Pagine Gialle esistono ancora, solo in una varietà di forme. La maggior parte delle persone si rivolge ai motori di ricerca e alle directory online per trovare attività che offrono determinati prodotti o servizi nella loro area. Dopotutto, quando stai facendo commissioni e hai bisogno di trovare il caffè più vicino, non è più facile semplicemente cercare su Google "caffetterie vicino a me", piuttosto che tirare fuori un pesante elenco telefonico che porti ancora con te?

Poiché la maggior parte dei consumatori utilizza motori di ricerca e directory aziendali come Google, Apple Maps e Yelp, è importante per le attività fisiche assicurarsi di essere elencate in quante più directory aziendali online pertinenti possibile. A tal fine, organizzazioni grandi e piccole utilizzano software di gestione delle inserzioni locali per rivendicare e gestire le loro inserzioni locali su dozzine di directory.

Cos'è la gestione delle inserzioni locali?

Molti di noi si affidano alle inserzioni locali ogni giorno per aiutarci a prendere decisioni su dove spendere il nostro tempo e denaro. Andiamo su Yelp per trovare il miglior ristorante di sushi. Ci rivolgiamo a Trip Advisor per trovare hotel e attività per la nostra prossima vacanza. E naturalmente, utilizziamo servizi di mappatura come Google Maps e Apple Maps per dirigerci verso ogni tipo di attività locale. Troviamo molte di queste informazioni grazie alla gestione delle inserzioni locali.

Un'inserzione locale comprende tipicamente il nome, l'indirizzo e il numero di telefono di un'attività, indicati collettivamente come dati "NAP". Ma le inserzioni locali possono, e dovrebbero, includere una ricchezza di altri dati, come gli orari di apertura, le descrizioni dei prodotti, i servizi forniti e le foto degli interni di un'attività.

Ci sono migliaia di directory di attività locali su Internet. Molte di esse sono directory di nicchia che si concentrano su un particolare settore, come il miglioramento della casa, il settore immobiliare, i servizi legali e altro ancora. Sebbene sia importante gestire le inserzioni della tua attività su quanti più siti possibile, il tuo obiettivo principale dovrebbe essere sulle directory più grandi.

Sebbene possa sembrare impegnativo o richiedere tempo rivendicare e mantenere tutte le inserzioni online della tua attività, queste citazioni possono semplificare e velocizzare significativamente il tuo approccio al marketing locale e iperlocale. Fortunatamente, ci sono una serie di strumenti che possono rendere il processo più facile per te.

Vantaggi della gestione delle inserzioni locali

Se possiedi o gestisci un'attività locale, probabilmente sei già familiare con le inserzioni online e ne comprendi l'importanza—dopotutto, è così che molti dei tuoi attuali clienti trovano la tua attività!

Con numeri del genere, è quasi necessario per le attività assicurarsi di fare tutto il possibile per catturare i risultati di ricerca locali. Se sei nuovo nel marketing di ricerca locale, o sei interessato a fare di più per coinvolgere i tuoi clienti, esaminiamo alcuni dei principali vantaggi della gestione delle inserzioni locali.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Non solo le inserzioni accurate migliorano il posizionamento della tua azienda nei risultati di ricerca, ma avere inserzioni inaccurate può effettivamente danneggiare la tua SEO.

Google si affida ai dati delle inserzioni per fornire risultati accurati ai ricercatori locali. Se Google trova discrepanze nei dati delle tue inserzioni e non può fidarsi che le informazioni siano accurate, sarà meno probabile che mostri la tua attività nei risultati di ricerca.

È possibile che la tua attività sia elencata su siti web di cui non sei a conoscenza. Ci sono strumenti gratuiti disponibili che aiutano le attività a controllare la loro presenza online, come Moz Local o l'estensione N.A.P. Hunter di Local SEO Guide.

Visibilità del marchio

Migliorare la consapevolezza del marchio è forse la ragione più ovvia per rivendicare e gestire le tue inserzioni locali. Più siti web e directory elencano la tua attività, più è probabile che un cliente ti trovi. Non solo questo aumenta il traffico verso il tuo sito web, ma può aumentare il traffico pedonale verso il tuo negozio.

Le attività che ottimizzano le loro inserzioni hanno il vantaggio quando si tratta di catturare vendite che originano da ricerche locali. Non essere l'unico dei tuoi concorrenti a non ottimizzare per la ricerca. Con un mercato online così competitivo, è quasi impossibile rimanere avanti e distinguersi dalla massa senza inserzioni locali.

Esperienza del cliente

Immagina di usare il tuo telefono per localizzare una banca vicina, solo per arrivare e scoprire che la filiale è chiusa—permanentemente. Non è un'esperienza positiva per il cliente, vero? Mantenere inserzioni accurate è importante per la tua attività in modo che i tuoi clienti possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

Ovviamente, se chiudi una sede o cambi il tuo indirizzo, questi sono aggiornamenti importanti da registrare nelle tue inserzioni. Ma dovresti anche assicurarti che il tuo numero di telefono, gli orari di apertura, l'indirizzo web e i menu siano aggiornati per garantire che i potenziali clienti non abbiano un'esperienza negativa cercando di trovare informazioni.

Le sfide della gestione delle inserzioni locali

Non ci sono praticamente svantaggi nel possedere i tuoi canali e le tue inserzioni online. Quando gestiti correttamente, forniscono visibilità e opportunità di marketing per la tua attività. Ma poiché la gestione delle inserzioni locali si occupa di dati, ci sono molte cose che possono andare storte quando costruisci la tua strategia.

Ecco alcuni degli errori più comuni che dovresti cercare di evitare.

Informazioni incomplete sulle inserzioni

Immagina per un momento di cercare un nuovo ristorante italiano da provare in città. Cerchi su Google uno che il tuo amico ha raccomandato e scopri che non hanno una presenza online su nessun sito di recensioni. Hanno un profilo Yelp incompleto e praticamente nessuna informazione su Google riguardo agli orari o ai menu.

Quanto è probabile che tu lo visiti?

Informazioni incomplete sulle inserzioni rendono difficile per i clienti prendere decisioni informate. Inoltre, fanno sembrare la tua attività meno affidabile rispetto a un'attività che ha tutte quelle informazioni prontamente disponibili.

Per questo motivo, è importante iniziare la tua strategia rivendicando e completando tutti i profili sui tuoi siti di inserzioni locali. Anche quelli che controlli meno frequentemente dovrebbero essere completamente ottimizzati per i motori di ricerca. Questo permette a qualsiasi cliente di trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno sulla tua attività.

Inserzioni duplicate

Un'inserzione duplicata spesso si verifica quando un'attività cambia qualcosa di importante (nome, posizione, orari, ecc.) e invece di aggiornare le inserzioni attuali, ne crea di nuove. Questo può sembrare più facile che aggiornare meticolosamente le vecchie inserzioni, ma è terribile per la tua SEO. È cruciale per i posizionamenti di ricerca e l'usabilità del cliente evitare inserzioni duplicate.

Se utilizzi un software di inserzioni locali o un'agenzia, molte volte c'è l'opzione di raccogliere e consolidare eventuali inserzioni duplicate. Questo ti permette di mantenere le inserzioni e le informazioni sulla tua attività disponibili online. Inoltre, crea un'esperienza più coerente per i tuoi clienti.

Inserzioni non rivendicate

Non c'è niente di più frustrante che cercare su Google un'attività e non trovare informazioni. Una totale mancanza di informazioni sulle tue inserzioni online è un segnale di allarme per i clienti. Anche le inserzioni errate forniscono indizi a un cliente su come contattare la tua attività.

Non cadere nella trappola di pensare che non hai bisogno di essere online per attrarre nuovi clienti. La ricerca online è diventata un pilastro dell'ecommerce e del marketing digitale. Le inserzioni locali sono ora entrate nel territorio delle soluzioni di marketing "indispensabili". Fai più danni al tuo marchio non facendo nulla con le tue inserzioni online.

Come tracciare e gestire le tue inserzioni locali

Se sei pronto a iniziare a rivendicare e gestire tutte le inserzioni locali della tua attività ma non sei sicuro di come iniziare, ci sono opzioni. Il metodo che scegli dipenderà da alcuni fattori, tra cui il tuo budget, quante sedi possiedi e quanto tempo sei disposto a dedicare.

Di seguito sono riportati tre dei metodi più popolari che le attività possono utilizzare per gestire le loro inserzioni online e la reputazione del marchio.

1. Acquista un software di gestione delle inserzioni locali

Le attività hanno a disposizione una vasta gamma di strumenti software per gestire le inserzioni locali. Questi prodotti possono fornire soluzioni efficienti per le attività che cercano di mantenere i loro dati di inserzione con relativamente poco sforzo.

Il software di gestione delle inserzioni consente alle attività di controllare i loro dati NAP da un unico hub centrale e di distribuirli su tutte le piattaforme rivolte ai clienti, inclusi i principali aggregatori di dati Infogroup, Localeze, Acxiom e Factual. Questi aggregatori di dati sono responsabili della pubblicazione di gran parte delle informazioni aziendali che le persone trovano attraverso le ricerche locali.

Sebbene ci siano alcuni prodotti che si concentrano solo sulla gestione delle inserzioni, molti altri forniscono funzionalità aggiuntive che beneficiano le attività locali, come la gestione della reputazione online, la gestione dei social media, la SEO e i localizzatori di negozi.

* Di seguito sono riportate le cinque principali soluzioni software di gestione delle inserzioni locali dal Summer 2020 Grid® Report di G2. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.

1. BirdEye

Le aziende che utilizzano BirdEye hanno accesso a una moltitudine di strumenti che rendono facile essere trovati online. BirdEye è una piattaforma completa di esperienza del cliente. Più di 50.000 attività di tutte le dimensioni utilizzano BirdEye ogni giorno per essere trovate online attraverso le recensioni, essere scelte dai clienti con interazioni di messaggistica di testo e essere la migliore attività con strumenti di sondaggi e approfondimenti.

Cosa piace agli utenti:

“Amo il modo in cui il software BirdEye si integra con il nostro database di gestione dell'ufficio. Una volta configurato con l'aiuto del team di BirdEye, la sua funzionalità è stata impeccabile. I nostri pazienti ora hanno l'opportunità di fornire feedback al nostro ufficio in modo molto semplice e facile. La notifica istantanea di un nuovo commento ha permesso al nostro team di rinforzare immediatamente le parole gentili del recensore o affrontare qualsiasi preoccupazione che potrebbero esprimere.”

- Recensione BirdEye, Blane. N

Cosa non piace agli utenti:

“È limitato in alcune delle sue funzionalità; come avere un database clienti che raccoglie chi è stato inviato una recensione e se quella persona ha risposto. Ci sono momenti in cui sono sicuro di inviare la stessa persona più di una richiesta di recensione. Sarebbe bello avere l'opzione di vedere se ho già inviato una richiesta di recensione a quella persona specifica e se hanno risposto alla richiesta con una recensione in modo da non inviare richieste di recensione a persone che hanno già completato una recensione.”

- Recensione BirdEye, Justin. B

2. Yext

Yext mette le aziende in controllo dei loro dati online con risposte verificate dal marchio nella ricerca. Fornendo risposte accurate, coerenti e verificate dal marchio alle domande dei consumatori, Yext fornisce informazioni autorevoli direttamente dalla fonte — l'azienda stessa — indipendentemente da dove o come i clienti stanno cercando. Yext ti consente di catturare l'intento del consumatore e guidare la scoperta digitale, l'engagement e il ricavo — tutto da un'unica fonte di verità.

Cosa piace agli utenti:

“L'interfaccia utente è intuitiva e facile da usare. Sono in grado di passare senza problemi dalla gestione dei dati alla visualizzazione delle prestazioni. Ottimo strumento per gestire le informazioni aziendali su siti di terze parti in tempo reale. Raccogli e gestisci recensioni di prima e terza parte per migliorare la fiducia e l'autorità della tua attività. La loro nuova tecnologia Answers (ricerca sul sito) che sfrutta il knowledge graph è il modo migliore per far emergere informazioni rilevanti agli utenti sul tuo sito web.”

– Recensione Yext, Alejandro, J

Cosa non piace agli utenti:

“Yext può essere piuttosto costoso - pagherai per la Ferrari se vuoi la Ferrari; Se vuoi solo la Honda, ci sono probabilmente altre soluzioni là fuori che sarebbero più adatte al tuo budget. Se stai cercando una soluzione SEO locale specificamente, ci sono probabilmente soluzioni puntuali migliori.”

– Recensione Yext, Heath. B

3. Thryv

Thryv è una piattaforma di esperienza del cliente end-to-end costruita per le piccole imprese. Software che ti aiuta a ottenere il lavoro, gestire il lavoro e ottenere credito, tutto da un unico schermo. Aiutare i proprietari di piccole imprese a soddisfare le aspettative di oggi, da una piattaforma semplice. Include supporto di classe mondiale, disponibile in qualsiasi momento – illimitato 24/7, con specialisti aziendali che comprendono gli obiettivi e le esigenze uniche dei proprietari di piccole imprese.

Cosa piace agli utenti:

“Thryv è stato fantastico da lavorare per quanto riguarda la configurazione del mio account e il seguito per assicurarsi che anche mesi dopo l'apertura di un account e anche durante la quarantena, stia utilizzando tutte le aree che offrono oltre a rimanere in contatto e supportarmi durante i cambiamenti nella mia attività. Non mi pento di aver scelto thryv per le mie esigenze di social media/aziendali.”

– Recensione Thryv, Jenna. P

Cosa non piace agli utenti:

“Il software può essere limitante e non così flessibile come vorrei a volte. Ho trovato questo un po' frustrante ma ogni volta ho avuto aiuto per imparare meglio il software. Ho una migliore comprensione di come utilizzare al meglio i prodotti a mio vantaggio. Tuttavia, sembra che l'azienda stia crescendo e lavorando molto duramente per essere una soluzione perfetta per i proprietari di attività.”

– Recensione Thryv, Mary. L

4. SEMRush

SEMrush è una piattaforma SaaS di gestione della visibilità online e marketing dei contenuti che consente alle aziende di ottimizzare la loro presenza online su tutti i canali chiave. I dati e le intuizioni di SEMrush sono fidati da 5.000.000 di professionisti del marketing in tutto il mondo. Con più di 40 strumenti all'interno del software, dati per più di 140 paesi, integrazione con Google e piattaforme di gestione delle attività, SEMrush è uno strumento completo tutto-in-uno.

Cosa piace agli utenti:

“SEMrush mi offre un ottimo cruscotto per vedere come stiamo andando complessivamente e rispetto ai principali concorrenti che voglio tenere d'occhio. Mi dà anche la possibilità di approfondire le misurazioni e ottenere il livello di dettaglio di cui ho bisogno. Amo assolutamente poter raggruppare le mie parole chiave per tag in modo da poter visualizzare facilmente gruppi di parole chiave strettamente correlate. SEMrush è proprio lo strumento di cui avevo bisogno, un negozio unico per SEO e SEM.”

– Recensione SEMRush, Dan. T

Cosa non piace agli utenti:

“Come molti prodotti, ci sono alcune funzionalità davvero utili che ti permettono di approfondire che richiedono di pagare. I livelli di prezzo sul sito sembrano chiari ma una volta che entri negli strumenti ci sono elementi una tantum per cui vieni sovraccaricato. Sarebbe bello se fossero un po' più trasparenti, e ci sono anche alcune funzionalità che vengono fornite in bundle che non mi servono. Sarebbe bello se alcuni elementi potessero essere scambiati con altri per compensare i costi aggiuntivi.”

– Recensione SEMRush, Bradley. Y

5. Reputation.com

Reputation.com fornisce alle aziende una soluzione facile da usare per gestire recensioni di terze parti, rispondere da un'unica dashboard, controllare e correggere le inserzioni aziendali, monitorare e pubblicare sui social media e ottenere approfondimenti operativi tra cui il sentiment dei clienti e il benchmarking del settore.

Cosa piace agli utenti:

“Reputation.com è uno dei migliori strumenti disponibili online per costruire una buona reputazione e lavorarci per crescere. L'integrazione delle valutazioni dei venditori di Google lo rende sicuramente migliore. Sono fornite anche funzionalità di pianificazione e reporting per analisi migliori e informazioni più dettagliate. Le applicazioni di terze parti possono essere facilmente integrate con il software per ottenere analisi accurate e come desidera l'utente. La personalizzazione del software è piuttosto facile, il che rende il lavoro dell'utente facile.”

– Recensione Reputation.com, Deepa. M

Cosa non piace agli utenti:

“Le cose spesso si rompono nel sistema con poca o nessuna comunicazione sul perché. Quando cerchi di ottenere risposte ci vuole molto tempo per ricevere una risposta. Sarebbe utile ricevere un'email di aggiornamento giornaliera che indichi che sono arrivati messaggi o che sono ancora necessarie risposte. Inoltre, in termini di punteggio di reattività sarebbe utile sapere quanto indietro andare per assicurarsi di fare tutto il possibile per mostrare reattività alla comunità e ottenere i migliori risultati possibili per le metriche e il tracciamento interni.

– Recensione Reputation.com, Andy. N

2. Assumi un'agenzia di servizi di inserzioni locali

Non sei entusiasta della prospettiva di aggiungere un altro strumento software al tuo stack tecnologico? Ci sono centinaia e centinaia di agenzie di marketing digitale e servizi SEO che si concentrano sul marketing locale spesso forniscono la gestione delle inserzioni per i loro clienti.

Queste domande ti aiuteranno a restringere il campo e trovare l'agenzia giusta per te. Assumere una società di consulenza ti consente di fare domande e ricevere guida da esperti di marketing digitale. Questa opzione è preferita per le piccole imprese e le start-up perché consente loro di fare affidamento su esperti e risparmiare tempo prezioso che potrebbe essere sprecato nell'apprendimento di nuove competenze e strumenti software.

3. Traccia tutto internamente

È possibile rivendicare e aggiornare le tue inserzioni locali da solo. Questa soluzione è più adatta alle piccole imprese con una o poche sedi piuttosto che a franchising o attività con centinaia o migliaia di sedi. Rintracciare e correggere i dati NAP può essere un'impresa che richiede tempo per le aziende di livello enterprise.

È però una china scivolosa, e i costi possono aumentare fuori controllo se non stai attento. Assicurati di tracciare attentamente i costi del tuo programma fai-da-te. In alcuni casi potrebbe essere più economico e facile acquistare software o assumere un'agenzia. Se riesci a mantenere sotto controllo la tua spesa SaaS, tuttavia, questa è spesso l'opzione più economica.

Se preferisci gestire le tue inserzioni da solo, una delle cose più importanti che puoi fare è iscriverti a Google My Business e completare il tuo profilo aziendale. Il tuo prossimo passo dovrebbe essere correggere i dati NAP inaccurati ed eliminare le inserzioni duplicate su altri siti web e directory utilizzando gli strumenti menzionati sopra.

Taglia il rumore online e trova i tuoi clienti online

Ci sono molte opzioni e vie per promuovere la tua attività online. E con quelle opzioni arriva l'onere della scelta. Inizia in piccolo con la tua strategia di inserzioni locali e permettile di crescere con la tua attività. Roma non è stata costruita in un giorno, e una strategia di inserzioni locali a prova di proiettile richiederà tempo per essere costruita.

I motori di ricerca non sono l'unico posto in cui i consumatori cercheranno la tua attività! Ricorda di mantenere aggiornate le pagine dei social media della tua attività con gli orari del negozio, le informazioni di contatto e le promozioni attuali. Scopri come creare una pagina aziendale Facebook che funziona.