73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024

Per preparare i tuoi team di vendita per il 2024, mantieniti aggiornato con le seguenti statistiche di vendita in diversi settori commerciali e non commerciali nel 2024.

• Gli utenti di email inviano e ricevono oltre 376 miliardi di email ogni giorno. 
• L'80% dei nuovi lead non si traduce mai in vendite 
• Le aziende che eccellono nel nurturing dei lead generano il 50% in più di lead pronti per la vendita e un costo per lead inferiore del 33%.
• L'82% dei marketer trova difficile generare risposte dai loro programmi di nurturing dei lead senza avere dati di intento di prima parte. 
• Il 72% delle aziende B2B che vendono utilizzando sette o più canali cresce più velocemente dei loro pari, poiché i clienti si impegnano su fino a 10 canali. 
• Il mercato globale dell'ecommerce business to consumer (B2C) è stato valutato a 6,5 trilioni di dollari nel 2023.
• Il mercato dell'ecommerce B2C crescerà a un tasso di crescita annuale composto del 9,1% tra il 2022 e il 2026
• Il 57% dei consumatori scambierà informazioni per offerte personalizzate. 
• Oltre alla ricerca sopra, il 50% dei clienti si aspetta anche il BOPIS (acquista online e ritira in negozio) rispetto al dropshipping tradizionale. 
• Solo il 27% dei lead qualificati per il marketing inviati direttamente alle vendite dal 67% dei marketer sarebbe effettivamente qualificato. 
• Il 55% dei leader delle vendite ha visto un aumento delle conversioni dei lead dopo aver utilizzato dati di intento di prima parte. 
• Il 48% dei leader B2B afferma che la verifica dell'intento è una parte fondamentale della loro strategia di ricavi di vendita.

Statistiche sulla gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

L'uso del software CRM è cresciuto notevolmente negli ultimi anni. Fornendo funzionalità all'avanguardia per il marketing, il nurturing dei lead, la valutazione dei lead, le storie di vendita e la gestione dei lead, il CRM elimina gli sforzi di contatto manuali e lenti con soluzioni più snelle e basate sui dati. 

La piattaforma CRM distribuisce i tuoi lead tra i tuoi team BDR e i rappresentanti di vendita e assegna un punteggio di intento specifico o un punteggio di lead, una disposizione e uno stato (caldo, tiepido e freddo) a ciascun potenziale cliente e aggiorna lo stato e il progresso del lead in tempo reale per aiutarti a monitorare i tuoi obiettivi di conversione e i percorsi degli acquirenti.

Statistiche del settore CRM

Di seguito sono riportate alcune statistiche a livello di settore che mostrano l'impatto del CRM sui percorsi degli acquirenti e sulle conversioni di vendita.

• L'adozione media del CRM tra i processi di vendita è del 73% e il periodo medio di ROI è di 13 mesi. 
• Anche se la maggior parte delle aziende utilizza il CRM, il tasso di adozione è basso al 26%
• Il CRM può aumentare i tassi di conversione del 300%.
• Il mercato del CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026 con un CAGR del 10,6% durante il periodo di previsione 2021-2026.
• Il Nord America ha la quota di mercato più alta nella categoria CRM, intorno al 37%, seguito dall'APAC al 24% e dall'Europa al 20% di quota di mercato.
• Il 91% delle aziende con più di 11 membri di vendita utilizza uno strumento CRM per mantenere le loro relazioni. 
• Le statistiche di adozione del CRM sono generalmente aumentate, con una percentuale di aziende che hanno un'adozione superiore al 75%, passando dal 61,6% al 67,8%.
• Il software CRM può aumentare le vendite del 29%, la produttività del 34% e migliorare l'accuratezza del 42%
• Il 73% dei clienti ora afferma che l'esperienza del cliente è la cosa numero uno che considerano mentre decidono un acquisto da un'azienda.
• Il 59% dei clienti se ne andrà dopo diverse esperienze negative e il 17% se ne andrà dopo una singola esperienza negativa.

Statistiche sull'implementazione del CRM

Esaminiamo alcune statistiche del mondo reale di marchi che hanno investito e implementato uno strumento CRM per automatizzare i loro flussi di lavoro di vendita.

• La metà dei venditori utilizza strumenti CRM, il 45% utilizza l'intelligenza di vendita e il 42% utilizza strumenti di pianificazione delle vendite.
• Il 91% dei venditori nelle grandi aziende utilizza la tecnologia di vendita una volta alla settimana. 
• Nel 2024, le imprese stanno sviluppando strategie di consolidamento dei dati per ottenere una visione unica del cliente analizzando i dati dai sistemi CRM ed ERP.
• Le organizzazioni stanno spingendo per suddividere le suite CRM in componenti, in modo da pagare solo per ciò che vogliono.
• La dimensione del mercato globale dell'IA nel CRM è stata valutata a 5,1 miliardi di dollari nel 2018 e si prevede che raggiungerà i 42,5 miliardi entro il 202
• L'IA potrebbe automatizzare oltre il 50% delle capacità del CRM.
• Si prevede che il CRM raggiungerà oltre 80 miliardi di dollari di ricavi entro il 2025
• Il 65% delle aziende che utilizzano il CRM raggiunge le proprie quote di vendita mensili e annuali.
• Il 74% delle aziende afferma che il CRM ha migliorato l'accesso ai dati dei consumatori e il ROI da un CRM ha superato il 245% del costo totale.
• Il 13% delle persone afferma che investire nel CRM è una priorità assoluta per la loro azienda e il 66% delle aziende passa a un nuovo CRM poiché la loro piattaforma esistente manca delle funzionalità di cui hanno bisogno.

Statistiche sull'uso del CRM

Ecco alcune tendenze recenti sull'uso del CRM che ci danno un'idea equa della prospettiva complessiva dei consumatori di CRM e della percezione del mercato del CRM.

• Nel 2023, l'uso complessivo del CRM è aumentato dal 56% al 74%
• L'82% delle organizzazioni utilizza sistemi CRM per la reportistica delle vendite e l'automazione dei processi.
• Per le aziende che utilizzano un CRM mobile, il 65% delle aziende raggiunge le proprie quote di vendita. 
• Ogni dollaro speso da un'azienda per il CRM, ha restituito 5,60 dollari nel 2020 e ora, restituisce 8,71 dollari - 1,5 volte di più.
• Poiché più aziende sono migrate al cloud, hanno sfruttato l'effetto moltiplicatore del ROI del cloud. 
• Il CRM cloud ha fornito 1,7 volte più ROI rispetto al CRM tradizionale.
• Il CRM ha sostituito quasi l'80% del lavoro precedente svolto dai dipartimenti IT di un'azienda.

Statistiche sul prospecting delle vendite

Il passo successivo nel percorso del ciclo di vendita è un processo che richiede un notevole lavoro preliminare. Il prospecting è l'atto di contattare potenziali lead nel tentativo di creare una conversazione che porti a una vendita, il che può essere un processo arduo anche per i venditori più esperti.

Ci sono molte sfumature che possono fare o rompere una vendita nei passaggi iniziali della vendita. Queste statistiche evidenziano gli alti e bassi dell'acquisizione di un nuovo cliente.

• Più del 40% dei venditori afferma che il prospecting è la parte più impegnativa del processo di vendita, seguito dalla chiusura (36%) e dalla qualificazione (22%). 
• L'80% delle vendite è effettuato da circa il 20% dei tuoi team di vendita. 
• Il 92% dei venditori rinuncia dopo il quarto tentativo di follow-up, ma l'80% dei potenziali clienti dice no quattro volte prima di dire sì. 
• Il 46% delle persone non intende entrare nelle vendite. 
• Un venditore medio genera un appuntamento o un referral dopo 209 chiamate a freddo. 
• I professionisti delle vendite ottimisti superano i pessimisti del 57%, anche se sono più qualificati. 

• A dicembre 2023, il tasso di conversione delle vendite sui siti di e-commerce era più alto per i dispositivi tablet, intorno al 3,1, seguito da 2,8 (desktop) e 2,5 (complessivo).
• Più del 40% dei venditori afferma che il prospecting è la parte più impegnativa del processo di vendita, seguito dalla chiusura (36%) e dalla qualificazione (22%).
• Il tasso di risposta medio delle email personalizzate avanzate come quelle che hanno {first_name} o {company_name} è del 17%.
• D'altro canto, le email a freddo senza personalizzazione avanzata hanno solo un tasso di risposta del 7%. 
• Meno prospetti hai nell'outreach email, più alte sono le risposte che ottieni. C'è una differenza del 10% nel tasso di risposta tra avere una base di prospetti di 1-200 e oltre 1000.
• I rappresentanti di vendita nel settore tecnologico B2B effettuano in media 60 chiamate al giorno per migliorare la probabilità di prenotare incontri.
•  A novembre 2023, ci vogliono circa 8 tentativi di chiamata a freddo per raggiungere un potenziale cliente.
• Se un rappresentante trascorre 4 ore con una durata media di 4 minuti e 50 secondi, può effettuare comodamente circa 54 chiamate al giorno.

• L'80% delle aziende ha comitati di acquisto che influenzano le decisioni di acquisto. 
• Il 66% degli intervistati afferma che i venditori di un'azienda di software non sono generalmente coinvolti nella fase di ricerca del processo di acquisto.
• In media, si tengono 27 interazioni con il team di vendita durante un percorso di acquisto. 
• Il 44% dei venditori rinuncia dopo un "no".
• Solo il 2% delle vendite avviene dopo il primo incontro.
• L'88% degli acquirenti afferma che è importante o molto importante che il loro acquisto di software abbia funzionalità AI.

Statistiche sulle vendite sui social media

• Il 54% dei marketer B2B genera lead dai social media e il 39% delle aziende B2B afferma di poter generare buoni ricavi dai social media.
• Il 75% dei rappresentanti di vendita utilizza Facebook per trovare lead, seguito da Instagram, LinkedIn e YouTube.
• Il 33% dei professionisti delle vendite afferma che i social media offrono i lead di vendita di qualità più alta.
• Il 12% dei rappresentanti di alto livello utilizza i social media e il 18% lo considera una delle cinque aree di focus principali per la vendita.
• Il 71% dei clienti che ha avuto un'esperienza sociale positiva con il marchio lo raccomanderà ai propri amici e familiari.
• LinkedIn è uno dei migliori strumenti di social selling con 1 miliardo di membri in 200 paesi e il 16,2% di utenti attivi giornalieri.

Statistiche sulla chiusura delle vendite

• Le aziende migliori chiudono il 30% dei lead qualificati per la vendita mentre le aziende medie chiudono circa il 20% dell'intero pipeline.
• Il 48% delle chiamate di vendita termina senza un tentativo di chiudere la vendita e il tasso di chiusura nazionale è del 27%
• Acquisire un nuovo cliente è da cinque a ventisette volte più costoso che mantenere uno nuovo. 
• Aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti del 5% aumenta i profitti dal 25% al 95%.

Lead = Deal

Essere un venditore di successo richiede più della formazione sul lavoro, dell'intelligenza di vendita e dell'esperienza. Richiede impegno, strategia e gli strumenti giusti. Man mano che gli acquirenti continuano ad adattarsi nell'era digitale, l'atto di vendere si evolverà insieme a loro.

Ora che sei familiare con queste statistiche di vendita, implementale utilizzando un software CRM e ottimizza il tuo percorso verso le conversioni di vendita con i migliori progressi tecnologici del settore e l'automazione e l'abilitazione delle vendite.

Implementa le migliori pratiche basate sui dati nei tuoi report di vendita per mostrare i tuoi numeri in modo più efficace e sfruttare al meglio le risorse del tuo team di vendita.