Formazione dei dipendenti: 8 tattiche che la tua azienda può mettere in atto

Le sessioni di formazione dei tuoi dipendenti sono noiose solo quanto tu permetti che lo siano.

Siamo stati tutti in una sessione di formazione che è durata troppo a lungo e ci ha lasciato con la sensazione di non aver imparato abbastanza. Probabilmente hai alcuni ricordi delle tue sessioni di formazione per dipendenti poco entusiasmanti, con caffè tiepido e una sala conferenze poco illuminata. E mentre la formazione dei dipendenti potrebbe avere una cattiva reputazione per essere noiosa, è una parte necessaria di qualsiasi strategia di gestione dei talenti.

Il problema con la formazione dei dipendenti è che le persone non comprendono i molti modi in cui possono innovare. Un modo per migliorarle è rivolgersi ai sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale (CLMS) per assistere nel processo. Questi strumenti possono organizzare e monitorare gli sforzi per formare i dipendenti, gestendo anche programmi di formazione specifici per l'inserimento e lo sviluppo.

Oltre ad essere dotati di un software adeguato, ci sono molti modi per capovolgere la tua formazione dei dipendenti e coinvolgere il tuo personale in modi nuovi.

Cos'è la formazione dei dipendenti?

La formazione dei dipendenti è un programma o un'iniziativa che aiuta il tuo personale ad acquisire nuove conoscenze o migliorare quelle esistenti che riguardano il loro ruolo attuale all'interno dell'organizzazione. Queste possono includere sia competenze tecniche che trasversali.

Questa formazione di solito inizia presto nel loro ruolo, di solito durante l'inserimento, e dovrebbe continuare per tutto il tempo in cui l'individuo ricopre quel ruolo. Con i nuovi assunti, la formazione dei dipendenti dovrebbe concentrarsi sulla competenza. Da lì, la produttività e le prestazioni dei dipendenti diventano il focus principale dopo che i dipendenti raggiungono livelli di competenza di base nei compiti all'interno del loro ruolo.

Concentrarsi sulla formazione dei dipendenti è incredibilmente importante per le organizzazioni di tutti i settori. I benefici di avere un programma di formazione per i dipendenti completo possono portare a:

• Un aumento della fidelizzazione dei dipendenti: I dipendenti sono più propensi a rimanere con un'organizzazione per periodi prolungati se il loro datore di lavoro investe in opportunità di apprendimento e sviluppo.
• Attrarre i migliori talenti per ruoli aperti: I cercatori di lavoro spesso danno priorità alle opportunità di apprendimento quando cercano nuovi lavori. I migliori talenti potrebbero passarti per un concorrente se la tua organizzazione non offre un programma di formazione.
• Un aumento del profitto a lungo termine per l'azienda: Impiegare membri del team con tutte le competenze necessarie per il loro ruolo assicura che siano più produttivi ed efficienti. Questa produttività ed efficienza possono significare che qualcuno è migliore nel suo lavoro e genera entrate per l'organizzazione.

Formazione dei dipendenti vs. sviluppo dei dipendenti

Le aziende spesso confondono la formazione dei dipendenti con lo sviluppo dei dipendenti, ma i due hanno differenze importanti.

La formazione dei dipendenti si concentra sulla creazione di un programma per aiutare i dipendenti ad apprendere nuove competenze o acquisire conoscenze specifiche per migliorare le loro prestazioni riguardo al loro ruolo o posizione attuale.

Lo sviluppo dei dipendenti è più ampio, concentrandosi sulla crescita dei dipendenti e sulle prestazioni future all'interno dell'organizzazione invece che sul loro ruolo attuale. Ad esempio, se un dipendente ha l'obiettivo di diventare un manager, dovrebbe partecipare a un programma di sviluppo per competenze di leadership e gestione.

8 idee per la formazione dei dipendenti da provare

La chiave per creare un programma di formazione dei dipendenti coinvolgente è concentrarsi sulle opportunità di crescita che offrono al tuo team. Potrebbe volerci del tempo per ristrutturare il tuo attuale programma di formazione dei dipendenti, ma il tempo e lo sforzo valgono il risultato.

Abbiamo raccolto consigli da professionisti di vari settori e campi di carriera per i loro migliori suggerimenti e trucchi per migliorare la formazione dei dipendenti. Ecco le migliori idee di formazione e sviluppo da considerare per implementare nella tua organizzazione.

1. Usa la tecnologia a tuo vantaggio

“Usiamo la tecnologia durante tutto il nostro processo di formazione e inserimento dei nuovi assunti. Il programma che utilizziamo attualmente ha diversi corsi categorizzati per argomento (valori aziendali, interazioni con i clienti e il nostro software aziendale). Copriamo gli argomenti in un modo che sia utile per tutti i tipi di studenti, inclusi visivi, audio, lettura/scrittura e cinestetici.

Utilizzare un software di gestione della formazione ci dà accesso a grandi risorse come tutorial video e file audio su come interagire con un cliente tramite telefono. Con ogni tutorial video, c'è un segmento di lettura che copre i punti principali del video per ribadire il contenuto trattato e permettere ai dipendenti di annotare le informazioni al proprio ritmo.

Ho lavorato per numerose aziende che avevano poca o nessuna formazione ed è stato terribile. Ho perso così tanto tempo cercando di imparare le basi da solo. Il software di gestione della formazione aiuta a evitare tutto ciò e dà ai nostri dipendenti più tempo per imparare il loro lavoro e iniziare a migliorare.”

– Jessie Breheim, Marketing Manager presso LUMASearch

2. Abbina i tuoi migliori performer con i nuovi dipendenti

“Il modo migliore per inserire un nuovo dipendente è semplicemente farlo lavorare fianco a fianco con il supervisore del dipartimento o un dipendente ad alte prestazioni per alcuni giorni. Il supervisore può aiutarli a sistemarsi, guidarli attraverso compiti e progetti comuni e mostrare al nuovo membro del personale come qualcuno di esperto svolge il proprio lavoro.

"Questo approccio personale permette al nuovo membro del team di fare domande al proprio ritmo e vedere i passaggi in azione."

Nate Masterson
HR Manager, Maple Holistics

Sebbene i programmi di formazione più ampi siano più efficienti in termini di costi e tempo per un'azienda, a volte non sono sufficienti. Opuscoli e presentazioni annoieranno i dipendenti al punto che elaboreranno a malapena le informazioni che vengono loro fornite.

Le persone sono molto meno propense a fare domande di chiarimento quando sono in un grande gruppo, quindi i nuovi membri del personale probabilmente inizieranno a perdersi ma saranno troppo imbarazzati per chiedere aiuto. Ecco perché abbiamo messo un tale focus sul tutoraggio e sulla formazione gestita dai dipendenti.”

– Nate Masterson, HR Manager per Maple Holistics

3. Crea entusiasmo su un argomento di formazione "noioso"

“Uno dei modi migliori per catturare l'attenzione dei tuoi dipendenti è incentivare la formazione e la pratica. A mio parere personale, ci sono tre incentivi che motivano la maggior parte dei dipendenti: denaro, tempo libero dal lavoro e cibo gratuito.

Se stai tenendo una sessione di formazione che coinvolge i tuoi dipendenti, trasformala in un'esperienza di cui possono entusiasmarsi. Crea una sessione di mezza giornata per la formazione con un pranzo offerto dove i dipendenti ottengono l'altra metà della giornata libera come incentivo per essere presenti.

Il vero divertimento inizia quando la formazione è finita. Puoi continuare a premiare i dipendenti per l'implementazione di ciò che hanno imparato. Un esempio potrebbe essere i dipendenti che cambiano la loro password ogni 90 giorni senza che tu debba chiederglielo per ricevere una carta regalo o un pranzo gratuito.

Di recente abbiamo avuto una formazione sulla consapevolezza della sicurezza che credo sia di fondamentale importanza per i dipendenti, ma abbiamo riconosciuto che l'argomento è incredibilmente secco. Abbiamo deciso di rielaborarlo in qualcosa di entusiasmante per i nostri dipendenti ed è andata alla grande!”

– Brandon Schroth, Digital Manager presso Gillware

4. Porta la tua formazione fuori dall'ufficio

“Di recente ho visitato San Francisco per partecipare al simposio di formazione organizzato dalla mia azienda. La formazione ci ha portato a 7.000 miglia di distanza dal nostro ufficio dove abbiamo appreso le migliori pratiche nel content marketing e siamo stati introdotti a tecniche avanzate. Ma ciò che ha reso questa formazione straordinaria sono state le attività all'aperto organizzate per i partecipanti. Si è trasformata in un'esperienza indimenticabile combinata con momenti mozzafiato nella natura.

Godere dello scenario meraviglioso della Baia di San Francisco – mentre si naviga e si fa escursionismo – in compagnia di persone intelligenti, perspicaci e divertenti come parte del programma di formazione dell'azienda, rimarrà come un piacevole ricordo per molto tempo.

"Il mio consiglio per una formazione del personale di successo è: rendi la tua formazione memorabile. Pianifica le attività nel tempo libero con la stessa cura delle sessioni di formazione."

Ana Casic
Media Relations Coordinator, TalentLMS

 È così che non solo instillerai conoscenza nelle menti dei partecipanti, ma anche cura e gratitudine nel loro atteggiamento verso l'azienda. Quando torneranno ai loro compiti quotidiani, anche quando non ricorderanno o non sapranno come fare qualcosa, saranno motivati a investire lo sforzo per trovare le risposte da soli e fare il miglior lavoro possibile.”

– Ana Casic, Media Relations Coordinator presso TalentLMS

5. Comprendi che le persone apprendono in modi diversi

“Ora più che mai, è fondamentale comprendere i migliori metodi di apprendimento per la tua forza lavoro prima di lanciare qualsiasi programma. Ogni generazione ha una preferenza, che si tratti di apprendimento pratico, online o autodiretto sia sull'argomento che sui tempi.

Quando si fornisce una formazione sulle competenze applicabile a tutti i dipendenti, come la comunicazione, la gestione del cambiamento o la risoluzione dei conflitti, offrire la formazione in vari momenti su più sessioni può essere molto efficace. Quando i dipendenti non sono costretti a un programma che può creare conflitti con altre responsabilità, sono meglio in grado di concentrarsi. Abbiamo anche offerto formazione dopo l'orario di lavoro, in stile happy hour, per attirare più dipendenti e offrire un approccio informale - ottimo per coloro che sono nervosi all'idea di partecipare a qualsiasi formazione!

Quando i dipendenti sentono di avere una scelta sulla formazione che ricevono, sono più propensi a partecipare. Inviare sondaggi con argomenti per la formazione imminente può essere molto efficace. Identifica i più popolari e inseriscili in un programma di formazione. Questo è anche un buon modo per comprendere meglio ciò che i dipendenti ritengono necessario per la formazione, piuttosto che prendere decisioni arbitrarie.”

– Richard Pummell, Responsabile delle Risorse Umane presso Develop Intelligence

6. Usa storie per mostrare ai tuoi dipendenti il valore

“Troppo spesso la formazione riguarda la fornitura di contenuti che le persone possono utilizzare nei loro lavori ma senza le storie e gli esempi che le persone possono usare per relazionarsi con i loro lavori.

"Il mio consiglio per il successo della formazione è includere storie specifiche su come utilizzare gli strumenti della formazione nel tuo lavoro quotidiano."

Michael Arnold
Coach e Trainer, The John Maxwell Team

Se puoi relazionare le storie a situazioni e problemi reali che le persone vedono nei loro lavori quotidiani, li aiuterà a comprendere meglio e utilizzare gli strumenti di formazione. Uso sempre storie in tutte le mie formazioni e ho lavorato per migliorare la mia narrazione per migliorare ulteriormente la mia formazione.”

– Michael Arnold, Coach e Trainer presso The John Maxwell Team

7. Espandi la tua idea di cosa sia la formazione dei dipendenti

“La formazione non si ferma una volta che i tuoi dipendenti sono stati inseriti. Continua l'educazione implementando un programma di tutoraggio. Questo aiuterà a mantenere le cose fresche anche per i tuoi dipendenti più esperti.

Oltre ad essere un ottimo modo per formare, un programma di tutoraggio aiuterà anche a sviluppare forti relazioni tra i tuoi nuovi ed esistenti dipendenti, il che aiuterà a creare un ambiente di lavoro migliore e una forte cultura aziendale!”

– Brian Kelley, Vicepresidente di Bellwether Community Credit Union

8. Assumi i professionisti per venire a formare il tuo personale

“Consideriamo la formazione del personale uno degli elementi più cruciali nello sviluppo dei nostri dipendenti, quindi un budget per la formazione è uno dei principali vantaggi che offriamo con un'offerta di lavoro.

Siamo una startup tecnologica e cerchiamo sempre di formare il nostro personale per diventare migliori in ciò che fanno.

"Per farlo, cerchiamo esperti del settore da tutto il mondo per formare il nostro personale. Invece di aspettare che si aprano corsi di formazione o seminari locali, investiamo in opportunità uniche altrove."

Nina Krol
Community Manager, Zety

Supponiamo di dover migliorare le competenze del nostro team di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), cerchiamo un esperto SEO di livello mondiale e lo assumiamo per venire in loco a formare il nostro personale. Sì, può diventare piuttosto costoso ma ne vale assolutamente la pena. Il nostro team ha l'opportunità di incontrare le migliori persone nel campo e apprendere qualcosa nel loro tempo, sugli argomenti che desiderano.”

– Nina Krol, Community Manager presso Zety

Impara, baby, impara!

Ora che conosci alcuni consigli esperti sulla formazione dei dipendenti, è il momento di farla tua. Prendi queste idee dai nostri leader del settore e dai nuova vita al tuo piano di formazione dei dipendenti.

Dai al tuo team l'opportunità di acquisire ancora più competenze quando implementi una strategia di sviluppo dei dipendenti.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2021. È stato aggiornato con nuove informazioni.