Discussions It Service Desk

À la recherche d'un outil de service desk qui fait plus que simplement gérer les tickets — j'ai besoin d'analyses et de rapports qui aident réellement à suivre la performance. Des éléments comme des tableaux de bord, le suivi du temps, la conformité SLA, etc. Sans cette... Lire la suite

Salut à tous !

Je cherche à trouver une plateforme de service desk qui ne se contente pas de gérer les tickets mais qui intègre également la gestion des actifs — afin que l'informatique... Lire la suite

Je cherche des avis de personnes gérant l'informatique à grande échelle. J'essaie de déterminer quelles plateformes de service desk tiennent réellement le coup pour les grandes entreprises et ne... Lire la suite

Salut tout le monde ! Je cherche des conseils.

Nous sommes une petite équipe informatique essayant de mettre en place un logiciel de service desk approprié, mais le budget est un facteur... Lire la suite

Salut tout le monde, j'aurais besoin de quelques conseils ici. Pour les équipes IT d'entreprise, un système de ticketing basique ne suffit pas. Notre équipe jongle avec les SLA, la gestion des changements, le suivi des actifs et des tonnes d'intégrations à travers la pile. J'essaie de... Lire la suite