Discussions Service Desk

Salut tout le monde, nous sommes en train d'évaluer les plateformes de service desk et une chose qui compte vraiment pour nous est la gestion des tickets. Nous avons besoin de... Lire la suite

À la recherche d'un outil de service desk qui fait plus que simplement gérer les tickets — j'ai besoin d'analyses et de rapports qui aident réellement à suivre la performance. Des éléments comme des tableaux de bord, le suivi du temps, la conformité SLA, etc. Sans cette... Lire la suite

Salut à tous !

Je cherche à trouver une plateforme de service desk qui ne se contente pas de gérer les tickets mais qui intègre également la gestion des actifs — afin que l'informatique... Lire la suite

Salut tout le monde ! Je cherche des conseils.

Nous sommes une petite équipe informatique essayant de mettre en place un logiciel de service desk approprié, mais le budget est un facteur... Lire la suite