Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Mark H.

Managing Partner

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/28/2019

"Avez-vous ce qu'il faut pour réussir avec Verloop ?"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

D'abord, le support de Verloop est impressionnant. Et ce n'est pas du tout acquis de nos jours. Ne vous méprenez pas ; le produit est également fantastique ! Mais j'ai un faible pour un excellent support. Le développement continu me montre que l'équipe de Verloop est pleinement engagée à améliorer encore la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Ce point est quelque chose sur lequel nous pourrions débattre pendant longtemps. L'interface utilisateur du tableau de bord n'est tout simplement pas dans un style qui serait mon premier choix. Elle est fonctionnelle. Mais je ne l'aime pas. Donc, quand on me demande ce que je n'aime pas, ce serait l'interface utilisateur du tableau de bord. Mais, pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

Il y a beaucoup de logiciels sur le même marché que celui où opère Verloop. La concurrence est féroce. Mon intuition est que vous trouverez Verloop très à votre goût. Cela fonctionne pour mon cas d'utilisation. Cela pourrait ne pas fonctionner pour le vôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La fonctionnalité principale de Verloop est précise. L'automatisation de la génération de leads, des conversations et de la base de connaissances ou des questions fréquemment posées, quel que soit le nom que vous lui donnez, est ce que les problèmes commerciaux sont en train d'être résolus. Le principal avantage est assez évident ; cela économise beaucoup de temps. Mais lorsque vous êtes bloqué pour une raison quelconque, le support de Verloop sera là pour vous. Je ne peux pas assez souligner à quel point le support est vital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avis et détails du produit Verloop.io

Verloop.io est la plateforme d'automatisation client leader mondial, méticuleusement conçue pour les centres de contact offrant une automatisation complète de bout en bout. Notre plateforme offre un support fluide à travers divers canaux, allant des sites web et WhatsApp aux interactions intégrées et vocales. Avec la confiance mondiale de plus de 5000 marques, y compris des noms éminents comme Decathlon, Cleartrip et Nykaa, Verloop.io s'adresse aussi bien aux grandes entreprises qu'aux PME. Notre solution de bout en bout nous distingue, offrant une approche en trois volets : 1. Résolution initiale des requêtes : Dans la première phase des interactions des centres de contact, Verloop.io utilise le support IA à travers le chat et la voix. Nos solutions d'IA conversationnelle traitent efficacement la plupart des requêtes des clients. 2. Support par agent humain : À mesure que les requêtes sont transmises aux agents humains, Verloop.io introduit Co-pilot pour le support—un outil puissant d'IA aidant les agents humains avec des réponses précises. L'outil suggère des réponses pour améliorer l'efficacité des agents. En tirant parti de la reconnaissance vocale et d'AnswerFlow alimenté par la cognition documentaire, les agents peuvent également utiliser nos outils d'IA générative comme AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand et AI-Tone Adjustment pour garantir les meilleures réponses et une satisfaction client accrue. 3. Analyse de qualité (QA) alimentée par l'IA : Sparks de Verloop.io offre la solution ultime pour les analystes de qualité, automatisant l'analyse des appels à l'aide de l'IA générative. Cela garantit un processus rationalisé pour une amélioration continue. En plus des outils ci-dessus, les entreprises peuvent utiliser notre constructeur de bots - Recipes ainsi que Smart block pour commencer facilement leur parcours vers l'offre de la meilleure expérience client. En résumé, Verloop.io vise à simplifier et à élever le parcours de support client grâce à des solutions innovantes d'automatisation et d'IA.

Vendeur

Verloop

Discussions

Communauté de Verloop.io

Langues prises en charge

Arabic, Bengali, English, French, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Malay, Spanish, Tamil, Telugu, Thai, Chinese (Simplified)

Aperçu par

Verloop Marketing Team

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

13 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Voir toutes les alternatives

Intégrations Verloop.io

(2)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Verloop.io

Average CSAT score, user insights, resolution rate, and a lot more can be found on this revolutionary dashboard.

Démo de Verloop.io - Easy-to-build interface

Build your bot flows easily in just a few minutes.

Know the customer's intent, and everything necessary to hold better conversations.

Démo de Verloop.io - Generate or Schedule your Reports

Get beautiful reports delivered to you whenever, wherever.

You can connect Facebook and automate responses. Same bot can work on both Facebook and web widget.

Démo de Verloop.io - Sparks - Quality Analysis

Elevate conversation analysis by creating and managing these specific instances, Sparks

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Andrew E.

Head Of Digital

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/15/2025

"Verloop est le meilleur fournisseur de chatbots"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Ils sont professionnels et leur solution est exceptionnelle. Le support client est parfait. Facile à utiliser. Toutes les fonctionnalités nécessaires sont ajoutées. L'intégration est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien, ils rendent tout facile. Ils sont toujours au courant de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sadhna M.

Customer care executive

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/10/2021

"Historique de chat"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Il est très convivial et fluide pour vérifier les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien de tel, tout est parfait, jamais rencontré de problème dans le déroulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

C'est la meilleure façon de communiquer avec un client en ligne. Et cela fonctionne sans problème. Très bien fait. J'aime ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

tout d'abord, c'est très fluide et nous pouvons discuter avec de nombreux clients en même temps

nous pouvons vérifier notre performance en tant que dsat csat, nombre de chats, délai de résolution et détails des chats précédents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lifin X.

Senior Account Executive

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/22/2024

"Le meilleur de sa catégorie pour automatiser l'engagement client,"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Capacités d'automatisation étendues. Facilité d'utilisation. Expérience utilisateur. Facilité de mise en œuvre. Capacités d'intégration. Support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Rien. C'est vraiment un système étendu pour automatiser l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anand k.

Customer Support Executive

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/27/2023

"Mon avis sur Verloop"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Nous utilisons Verloop pour le processus de chat dans notre organisation, c'était convivial où nous pouvions discuter avec 3 clients à la fois, et cela a permis à notre équipe de gérer de plus en plus de clients car notre organisation était une start-up avec un nombre réduit d'exécutifs gérant plus de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Chaque fois que nous répondions aux clients, c'était le FRT (temps de première réponse) qui n'était pas précis dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nikhil K.

Senior Manager (IT) - Capital Market

Marchés des capitaux

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/23/2023

"Construisez votre BOT personnalisé avec le support AI de verloop.io pour améliorer votre flux."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

expérience de l'équipe de développement, solutions de bot personnalisées, livraison à temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

rencontré des problèmes avec le mécanisme de passage de session avec le menu avant et après connexion pour le chatbot, le tableau de bord fonctionne un peu lentement et parfois une erreur lors de la connexion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Cosmétiques

Entreprise (> 1000 employés)

3/3/2021

"c'est amusant d'utiliser Verloop au travail et c'est très pratique d'avoir accès à l'information"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Les discussions et les réponses en conserve qui permettent d'obtenir de grandes réponses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

rien de tel, juste parfois il se reconnecte sur un wifi faible et il y a beaucoup de décalage, il y a beaucoup de bugs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

Utilisez le verloop au quotidien, cela rend vos discussions avec le client amusantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je résous les requêtes de nos clients et je prends en charge les escalades pour les requêtes des clients, tout en établissant des relations et en gagnant la confiance des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anass S.

Customer service associate

Entreprise (> 1000 employés)

11/12/2020

"C'est ce dont une organisation a besoin."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Il consomme peu de données et est très facile à utiliser et à conserver les dossiers de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Parfois, il ne notifie pas lorsque le client répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

C'est le meilleur portail pour les discussions en direct avec le client et conserve les enregistrements de nombreux paramètres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous résolvons chaque requête du client, et sommes capables d'en garder une trace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/27/2023

"utilisateur très amical"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

C'est très facile à utiliser. Je n'ai pas eu de difficulté à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Aucun jusqu'à présent. C'est très facile à utiliser. J'aime l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manu A.

Team Lead

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/29/2022

"Expérience et perspectives de Verloop pour travailler sur"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

Une excellente plateforme mais beaucoup de bugs et d'améliorations sont nécessaires et ce genre d'aperçus est ce que j'aimerais fournir à l'équipe à travers cette critique. Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont elle est entièrement automatisée et comment les détails qu'ils fournissent, comme l'identifiant de courriel et le numéro de téléphone, sont automatiquement enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Il n'y a pas de notifications ou de sons qui viennent pour le programme maintenant. Il y en avait avant, mais en ce moment, c'est inexistant. Et cela rend les choses difficiles car chaque fois, vous devez actualiser pour voir un message, car aucune notification n'est transmise même si vous êtes sur d'autres onglets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Subhash N.

Customer care executive.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/23/2022

"Cela a rendu le travail amusant !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verloop.io?

C'est si rapide et pratique que cela aide à résoudre les problèmes des clients en comprenant leurs demandes ou difficultés. De même, chaque fois que leurs problèmes sont résolus, ils nous donnent leur retour, et les évaluations signifient beaucoup pour la survie de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verloop.io?

Les réponses préenregistrées personnalisables seraient excellentes ! De plus, une option pour supprimer les commentaires des discussions vides. Ce qui est pire et gâche tout le classement car de nombreux clients ont tendance à faire cela. Comme s'ils venaient pour une seconde et se déconnectaient plus tard, revenant juste pour donner rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Verloop.io:

Je recommanderais fortement d'utiliser cela car cela rend très efficace la résolution des requêtes et le meilleur est que vous pouvez envoyer et recevoir des pièces jointes pour connaître les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Verloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le premier et le plus grand cauchemar de notre entreprise est le partenaire logistique que notre entreprise a choisi pour opérer car ils sont les moins chers, mais ils en paient un prix élevé, et c'est la requête de problème la plus fréquemment résolue avec la boucle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.