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Logiciels d'agents de support client IA
Haptik
Verloop.io
Haptik-vs-Verloop.io

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(167)4.5 sur 5

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (27) Utile (27) Fonctionnalités manquantes (10) Limitations de l'IA (7)

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Haptik

Note

(167)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (27) Utile (27) Fonctionnalités manquantes (10) Limitations de l'IA (7)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Haptik

Verloop.io

Note

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Verloop.io

Haptik vs Verloop.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verloop.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Verloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Haptik.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verloop.io est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Haptik à Verloop.io.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Haptik

Aucun tarif disponible

Verloop.io

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Haptik

Aucune information sur l'essai disponible

Verloop.io

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

115

9.3

181

Facilité d’utilisation

8.8

115

9.4

183

Facilité d’installation

8.4

9.4

109

Facilité d’administration

8.5

9.2

107

Qualité du service client

8.8

114

9.4

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

9.5

107

Orientation du produit (% positif)

9.4

106

9.3

169

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

6.8

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

138

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

123

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

127

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

116

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

111

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Haptik

Verloop.io

HaptiketVerloop.io est catégorisé comme Plateformes de bots

Catégories uniques

Haptik est catégorisé comme Agents de support client IAetMarketing conversationneletService client en libre-serviceetAgents IA pour les opérations commerciales

Verloop.io est catégorisé comme Chat en directetChatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Haptik

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

31.0%

Verloop.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

47.8%

Entreprise(> 1000 employés)

19.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

19.0%

32.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

50.0%

47.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

31.0%

19.5%

Industrie des évaluateurs

Haptik

Assurance

7.6%

Services financiers

7.6%

Jeux vidéo

6.3%

vente au détail

5.7%

Immobilier

5.7%

Autre

67.1%

Verloop.io

vente au détail

14.6%

Services financiers

14.6%

Cosmétique

10.6%

Services aux consommateurs

7.1%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

47.8%

Meilleures alternatives

Haptik Alternatives

yellow.ai

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Qualified

Verloop.io Alternatives

Discussions

Discussions Haptik

Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?

1 commentaire

Réponse officielle de Haptik

Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé...Lire la suite

Haptik n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Verloop.io

Puis-je l'utiliser pour une petite entreprise également ?

2 commentaires

Salut Pearl, Ce serait formidable si vous pouviez visiter notre site web www.verloop.io. Nous sommes sûrs que notre équipe sera en mesure de comprendre vos...Lire la suite

Puis-je utiliser Verloop pour d'autres industries que le commerce de détail ? Et comment ?

2 commentaires

Yes you can.Lire la suite

Pourquoi ne pouvons-nous pas utiliser verloop sur mobile ?

2 commentaires

Bonjour, c'est Pavani Decathlon Murali Nagar. Je suis très heureux de faire ce travail. Je peux améliorer mes compétences et gagner du temps. Bonne...Lire la suite

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