Le dispatching sans contact de Fieldcode et la planification pilotée par l'IA ont considérablement réduit notre charge de travail administrative. L'optimisation des itinéraires de la plateforme est exceptionnellement fiable, réduisant le temps de déplacement de nos techniciens d'environ 20 % au cours des trois premiers mois. L'intégration avec Power BI a été inestimable—nous générons désormais des tableaux de bord en temps réel pour suivre des indicateurs clés de performance comme les taux de résolution au premier passage et la conformité aux SLA, ce qui a amélioré la prise de décision pour notre équipe des opérations. L'application mobile assure également une communication fluide entre les répartiteurs et les équipes sur le terrain.

C'est excellent pour garder une trace de tout au même endroit. Nous pouvons voir comment les équipes performent, rester au courant des SLA, et nous assurer que le travail est effectué sans avoir besoin de suivis constants.

La manière dont Fieldcode relie la planification et l'exécution est un véritable « plus ». En soutenant l'ensemble de notre processus, y compris la préparation et la coordination des tâches, Fieldcode s'adapte à nos besoins spécifiques et réduit les allers-retours en matière de communication.