# Fieldcode Reviews **Vendor:** Fieldcode **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Fieldcode Fieldcode est un logiciel de gestion des services sur le terrain basé sur 20 ans d'expertise mondiale offrant un processus entièrement automatisé et sans contact pour les opérations sur le terrain. Conçu pour l'efficacité, Fieldcode automatise la gestion des tickets depuis leur création jusqu'à l'affectation des techniciens, réduisant les tâches manuelles et allégeant la charge de travail des répartiteurs. Avec l'une des options tarifaires les plus rentables du marché, Fieldcode aide les entreprises à rationaliser leur cycle de vie de service, à améliorer l'efficacité et à enrichir l'expérience client. ## Fieldcode Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace de la planification** de Fieldcode, ce qui améliore considérablement le flux de travail et réduit la charge administrative. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des données** offerte par Fieldcode, simplifiant le suivi des tâches et améliorant la performance de l'équipe. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **données en temps réel** de Fieldcode, garantissant une communication efficace et des décisions opérationnelles améliorées. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du suivi** de Fieldcode, permettant une surveillance efficace des performances et une gestion des tâches rationalisée. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de l'application mobile de Fieldcode améliore l'efficacité et simplifie la gestion des tâches. (1 reviews) - Mises à jour régulières (1 reviews) - Fonctionnalités de rapport (1 reviews) - Utilisation simple (1 reviews) - Polyvalence (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité du flux de travail** de Fieldcode, profitant des tâches automatisées qui améliorent la productivité et rationalisent les opérations. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **difficultés d'installation** , surtout avec les fonctionnalités avancées, mais notent que le support réactif aide à surmonter les défis. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **la courbe d'apprentissage est raide** pour les fonctionnalités avancées, bien que les fonctions de base soient faciles et que le support soit utile. (2 reviews) - Les utilisateurs notent **l'absence de fonctionnalités de comptabilité et de facturation** , nécessitant le recours à des intégrations tierces pour ces tâches. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent **la configuration initiale complexe** , mais apprécient l'équipe de support utile et la documentation pour les guider. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'automatisation limitée** pour les fonctionnalités avancées nécessite une configuration technique chronophage, ce qui impacte leur expérience initiale. (1 reviews) - Mettre à jour les problèmes (1 reviews) ## Fieldcode Reviews ### 1. Fieldcode a transformé nos opérations de service sur le terrain avec l'automatisation et l'analyse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aftab L. | Delivery Executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Le dispatching sans contact de Fieldcode et la planification pilotée par l'IA ont considérablement réduit notre charge de travail administrative. L'optimisation des itinéraires de la plateforme est exceptionnellement fiable, réduisant le temps de déplacement de nos techniciens d'environ 20 % au cours des trois premiers mois. L'intégration avec Power BI a été inestimable—nous générons désormais des tableaux de bord en temps réel pour suivre des indicateurs clés de performance comme les taux de résolution au premier passage et la conformité aux SLA, ce qui a amélioré la prise de décision pour notre équipe des opérations. L'application mobile assure également une communication fluide entre les répartiteurs et les équipes sur le terrain. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Bien que la fonctionnalité de base soit excellente, certaines fonctionnalités avancées (par exemple, l'automatisation des flux de travail personnalisés pour les règles de conformité multi-pays) nécessitent un temps de configuration technique. La configuration initiale a pris plus de temps que prévu, bien que le support ait été réactif une fois que nous avons escaladé. Un processus d'intégration plus intuitif pour ces cas particuliers serait utile. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'exécutif de livraison opérant dans divers pays, Fieldcode a centralisé nos processus disjoints, apportant des améliorations mesurables : la planification automatisée a réduit la planification manuelle de plus de 30 heures par semaine, tandis que le suivi des SLA (maintenant à 98% d'arrivées à l'heure contre 85% avant Fieldcode) nous permet de résoudre de manière proactive les retards. Les itinéraires optimisés ont réduit les coûts de carburant de [20%] et les heures supplémentaires, et les flux de travail modélisés nous ont permis d'intégrer facilement de nouveaux clients sans augmenter le personnel administratif. ### 2. Mise en œuvre sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alina P. | Project Delivery Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Les mises à jour en temps réel s'assurent que tout le monde sait ce qui se passe. Les escalades et les mises à jour sont beaucoup plus rapides maintenant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Certaines fonctionnalités ne sont pas immédiatement évidentes. Il faut du temps pour les comprendre, mais l'équipe de support est utile. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fieldcode a résolu nos problèmes de communication. Les dispatchers et les techniciens travaillent enfin ensemble sans appels téléphoniques incessants ni retards. ### 3. Fieldcode a remplacé nos feuilles de calcul et nos papiers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** L'application mobile est géniale. Tous les détails du travail sont là, et nous n'avons plus besoin de feuilleter des papiers ou des feuilles de calcul. Les messages pop-up qui nous disent ce que nous devons faire rendent tout facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Certaines fonctionnalités prennent du temps à apprendre, surtout les plus avancées, mais les bases sont faciles à utiliser. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous utilisions des feuilles Excel et des processus manuels pour suivre les travaux. Maintenant, tout est dans une seule application, et nous pouvons mettre à jour les tâches instantanément, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. ### 4. Aide-nous à rester organisés à travers les équipes et les régions. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** C'est excellent pour garder une trace de tout au même endroit. Nous pouvons voir comment les équipes performent, rester au courant des SLA, et nous assurer que le travail est effectué sans avoir besoin de suivis constants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Mettre en place des flux de travail pour plusieurs clients avec des besoins différents peut être un peu délicat au début. Une fois que c'est fait, cependant, cela fonctionne bien. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à standardiser la gestion de la prestation de services à travers les régions. Cela nous aide à éviter des problèmes tels que les délais non respectés ou les processus incohérents, qui posaient problème auparavant. Désormais, nous sommes plus efficaces et capables de mieux répondre aux attentes des clients. ### 5. Fieldcode nous a apporté structuration et plus de clarté dans notre maintenance sur le terrain. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frederic G. | Account Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** La manière dont Fieldcode relie la planification et l'exécution est un véritable « plus ». En soutenant l'ensemble de notre processus, y compris la préparation et la coordination des tâches, Fieldcode s'adapte à nos besoins spécifiques et réduit les allers-retours en matière de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Bien que la plateforme soit très personnalisable, il a fallu un certain temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités. Toutefois, l'équipe support est proactive et organise régulièrement des mises à jour et des sessions d'assistance. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fieldcode a amélioré la façon dont nous gérons notre prestation de services de bout en bout, depuis la planification jusqu'au suivi des tâches. Les erreurs de communication entre les équipes ont considérablement diminué et nous pouvons désormais traiter plus de demandes de maintenance en moins de temps, avec de meilleurs résultats pour nos clients. ### 6. Du début à la fin, Fieldcode a rendu nos processus de service beaucoup plus faciles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steffen R. | Managing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** L'approche axée sur le flux de travail se distingue pour nous. Elle nous aide à gérer non seulement les tâches sur le terrain, mais aussi toute la phase de préparation, comme la coordination des personnalisations. La manière dont les étapes de planification et d'exécution sont connectées rend tout plus fluide—pas d'allers-retours, tout s'enchaîne simplement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Il y a toujours de nouvelles fonctionnalités ajoutées, et il peut être difficile de suivre parfois. Mais d'un autre côté, l'équipe fait un bon travail en annonçant ces mises à jour lors de leurs appels webcasts mensuels, donc nous sommes toujours informés et pouvons rester au courant de tout changement. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fieldcode nous aide à gérer le cycle de vie de notre équipement informatique—personnalisations, installations, réparations et désinstallations. Cela a réduit les malentendus entre les équipes, accéléré notre planification et, dans l'ensemble, rendu tout plus rapide et plus fluide. De plus, avoir une vue d'ensemble claire de chaque étape nous assure de ne rien manquer. ### 7. Meilleure planification et exécution avec Fieldcode. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elpida E. | Sales Delivery Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Nos clients ont partagé à quel point ils apprécient l'automatisation de Fieldcode. Elle gère de nombreuses tâches répétitives qu'ils faisaient manuellement, comme la planification des techniciens ou la mise à jour des statuts des travaux. De plus, le portail client a mis fin à la communication incessante avec leurs clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Pour les équipes novices en matière de logiciel FSM, la configuration initiale peut sembler un peu complexe, mais la plupart ont constaté que l'équipe de support et la documentation les ont aidées à se familiariser rapidement. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des pièces et la planification des itinéraires de Fieldcode se sont démarqués auprès de nos clients. Le système garantit qu'ils ne restent jamais bloqués en attendant une pièce manquante. Le système planifie automatiquement les ramassages de pièces dans l'itinéraire du technicien, ce qu'ils ont dit n'est pas disponible dans d'autres plateformes FSM. Cette fonctionnalité a conduit à moins de travaux reprogrammés, ce qui se traduit par des clients satisfaits. ### 8. Amélioration de la saisie des données, de la gestion et du processus des informations sur les billets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter B. | Field Service Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Nous avons beaucoup de clients récurrents et de sites, donc c'est formidable d'avoir l'outil qui remplit automatiquement les détails pour les nouveaux tickets en se basant sur les entrées précédentes, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Nous aimerions pouvoir importer des fichiers Excel pour mettre à jour nos listes car elles sont trop grandes pour une création manuelle. Actuellement, nous ne pouvons pas le faire, mais on nous a dit qu'ils sont en train de déployer cette fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec des listes personnalisées, l'outil reconnaît automatiquement le client et remplit l'adresse, la personne de contact et d'autres détails dont nous avons besoin pour de nouveaux tickets. Cela a vraiment accéléré le processus. C'est comme avoir une base de données clients intégrée à notre système de billetterie. ### 9. une base stable pour nos opérations futures. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Triantafylli I. | Senior Director of Sales Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Les informations et les demandes des clients sont désormais gérables, les horaires et les besoins en personnel sont clairs, et notre personnel sait exactement ce qu'il doit faire pour accomplir les tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** Ils n'ont pas de fonctionnalités de comptabilité ou de facturation, mais ils ont intégré leur logiciel avec un logiciel de comptabilité. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant donné notre croissance rapide, beaucoup d'informations n'étaient pas capturées ou n'étaient tout simplement pas gérables. Nous avons intégré pleinement nos processus et systèmes et maintenant nous pouvons facilement gérer nos données et avoir une vision claire de nos opérations. ### 10. Coordination efficace de l'équipe sur le terrain avec Fieldcode FSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco J. | Teamlead & Senior Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fieldcode?** Ce que j'ai le plus aimé chez Fieldcode, c'est son interface utilisateur intuitive et son ensemble de fonctionnalités robustes, ce qui rend la gestion de nos équipes de vente et de consultants fluide. Les flux de travail personnalisables et le suivi en temps réel ont considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fieldcode?** La configuration initiale et la personnalisation peuvent prendre du temps. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une courbe d'apprentissage pour être pleinement utilisées. **Quels sont les problèmes que Fieldcode résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fieldcode résout le défi de la coordination efficace de nos équipes de terrain dispersées. En fournissant des mises à jour en temps réel et en automatisant la gestion des tâches routinières, il garantit que nos équipes sont toujours sur la même longueur d'onde, réduisant les malentendus et augmentant la productivité. Nous pouvons facilement attribuer des tâches, fixer des délais et suivre les progrès. Cela a conduit à des achèvements de projets plus ponctuels et à des clients satisfaits. - [View Fieldcode pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fieldcode/reviews/fieldcode-review-12668348?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-07+06%3A54%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5344ff78-3a06-444e-9cdf-71f06b991e5a&secure%5Btoken%5D=cc90977629316e0c7983c029917301579a9ba258a16e4a747519291f8a415d6a&format=llm_user) ## Fieldcode Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Fieldcode Alternatives - [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,486 reviews) - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (953 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (495 reviews)