Ansapoint est un outil de prévision pour centres d'appels qui peut vous aider à analyser vos besoins en personnel d'agents dans les centres d'appels. Son interface graphique unique, ses outils de création de graphiques et ses rapports imprimés vous permettent de concevoir les besoins en personnel des centres d'appels rapidement et facilement.
Les outils logiciels de trafic télécom Erlang aident les utilisateurs à concevoir et analyser les réseaux téléphoniques et les centres d'appels.
Erlang is a general-purpose, concurrent, functional programming language with a focus on processes designed to run continuously in robust systems. It is used widely for critical systems that require uptime, scalability, and fault tolerance. Originally developed by Ericsson for telecommunications systems, its use has since expanded into other sectors such as finance, e-commerce, and computer telephony. Erlang's runtime system allows for hot swapping, where code can be changed without stopping a system. The language supports features such as real-time processing, distributed computing, and dynamic typing, making it well-suited for applications like instant messaging, e-commerce platforms, and database servers. Learn more about Erlang and how it can be harnessed for large-scale solutions at [http://erlang.com](http://erlang.com).