Fonctionnalités de Zeda.io

Gestion des enquêtes (4)

Cohérence de la conception de la marque: Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête: Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires: Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil: Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.

Agrégation des commentaires: Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes: Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel: Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel: Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Wiki Documentation: Fournit un wiki pour conserver la documentation utile du produit.
Forum communautaire: Fournit un endroit où les utilisateurs du produit peuvent interagir et poser des questions.
Idéation client: Fournit un moyen permettant aux utilisateurs de faire des suggestions pour le produit.

Capacité de travail: Mesure la quantité de travail qu’un employé peut gérer dans un sprint.
Classement des tâches: Classe la priorité d’une tâche.
Tableau Kanban: fournit un tableau Kanban pour visualiser les tâches.
Flux de travail personnalisés: Permet la création de flux de travail personnalisés pour faciliter divers processus.
Prévision des rejets: Prédit une version de produit en fonction du flux de travail.

Campagnes d’idées: Permet aux utilisateurs de créer des campagnes d’idées autour d’objectifs spécifiques ou des sessions de brainstorming.
Enquêtes: Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes et d’y répondre.
Forums: Fournit un espace de forum en ligne pour générer et discuter des idées.
Boîte de suggestion: Fournit un espace généralisé pour les idées non spécifiques.
Cartographie mentale: Permet aux utilisateurs de créer des cartes mentales collaboratives.

Étiquetage: Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Segmentation: Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés: Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Avis en ligne: Analyse les commentaires des avis en ligne
Enquêtes: Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
Les médias sociaux: Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle: Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct