Avis et détails du produit BigTime Services CPQ

Il y a une communauté énorme et active ici, avec plus de 5 000 contributeurs au code de Rails et les statistiques sont en croissance, efficacité temporelle, forte adhérence aux normes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une capacité de stockage flexible, le temps de performance est l'un des inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Volonté de travailler avec nous, a rassemblé toutes nos offres de services dans un catalogue facile, s'est bien intégré à nos besoins Salesforce, et a fourni une interface très agréable pour nos équipes de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu d'inconvénients à WorkRails si les forfaits de services sont créés. S'ils ne sont pas créés, alors WorkRails peut ne pas être le plus facile à utiliser. Il y a une certaine logique, mais avoir des forfaits pour construire rend les choses beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceridian a mis en œuvre Workrails il y a quatre ans. Les clients peuvent choisir parmi plus de 80 services sur le portail Workrails pour soumettre des demandes de travail et obtenir une estimation à la demande. Cela a réduit les efforts manuels pour offrir une expérience client fluide. Ce portail réduit considérablement le temps nécessaire avant qu'un consultant ne soit assigné, réduisant le temps de cycle, ce qui augmente l'efficacité et les revenus. Cela était crucial pour nous permettre de développer l'entreprise à l'échelle mondiale. L'implémentation nécessitait un calendrier agressif et les consultants Workrails étaient très réactifs à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre environnement est personnalisé et adapté à nos besoins spécifiques. À l'origine, il n'y avait qu'un seul développeur Workrails avec une connaissance approfondie de notre système, et il était toujours exceptionnel. Cependant, nous avions parfois besoin d'une solution de secours lorsqu'il n'était pas disponible. Lorsque nous avons porté cela à leur attention, Workrails a agi rapidement pour mobiliser plus de ressources afin de se familiariser avec notre produit et fournir un support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création d'un grand volume de propositions/SOWs complexes et personnalisées nécessite beaucoup de temps et de ressources de la part de plusieurs équipes impliquées. La vente guidée de WorkRails accélère considérablement notre processus en permettant à l'équipe de vente de créer rapidement et avec précision des propositions adaptées à chaque prospect unique. WorkRails nous a aidés à éliminer une quantité importante de travail manuel impliqué tout au long du processus de vente de services, nous permettant d'aller plus vite sans sacrifier la qualité et la précision. Nos délais de proposition sont passés de semaines à minutes après la mise en œuvre de WorkRails.

Nous avons évalué plusieurs fournisseurs et, sur la base de notre évaluation, il était clair qu'il n'y avait rien sur le marché qui se comparait à WorkRails. WorkRails a eu un impact positif significatif sur notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WorkRails a construit un environnement personnalisé basé sur nos cas d'utilisation et nos besoins. L'inconvénient de ce niveau de personnalisation pour notre entreprise est que, parfois, apporter des modifications dans notre environnement demande un peu plus de temps et d'efforts de la part de notre équipe en raison de la complexité. Mais cela étant dit, WorkRails offre un soutien considérable pour nous aider à effectuer ces ajustements, y compris la documentation de support et les guides d'utilisateur permettant à notre équipe interne de réaliser la majorité des mises à jour par nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile de la plateforme WorkRails est la capacité à éliminer la redondance et à automatiser les flux de travail manuels et les étapes qui prennent du temps lorsqu'elles sont mesurées à grande échelle. Nous sommes tellement fatigués de copier et coller en tant qu'organisation, alors que la mission est de définir et vendre des services pour offrir une expérience client merveilleuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence d'une interface graphique native (toujours en développement) a à la fois des aspects positifs et négatifs. Cela signifie que la plateforme est entièrement capable de gérer une gamme plus large de besoins, mais retarde le délai de rentabilisation massif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les équipes en contact avec les clients peuvent développer des forfaits de services personnalisés en quelques minutes, générer instantanément la documentation associée et calculer le montant des crédits de service nécessaires à l'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas identifié d'opportunités claires d'amélioration. Ils ont été un partenaire formidable avec nous et font toujours de leur mieux pour soutenir nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment un outil conçu pour les services ! J'ai utilisé Workrails dans 2 entreprises et c'est absolument le meilleur outil pour gérer les SOW de services et même les forfaits. L'entreprise est facile à travailler, ce qui rend la mise en œuvre un jeu d'enfant. Nos équipes informatiques étaient débordées, donc donner la priorité à un outil que l'entreprise pouvait "gérer" principalement par elle-même était une priorité absolue, nous ne voulions pas avoir à enregistrer des tickets pour des modifications de base. Notre équipe financière est tellement plus heureuse de ne pas avoir à examiner chaque SOW maintenant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre aurait pu être plus rapide si notre force de vente n'était pas si compliquée. Je ne pense pas que ce soit vraiment la faute de WorkRails, mais c'est certainement un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation permet de gagner du temps et réduit les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Possible dépendance sur WR pour les mises à jour/problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.