Le plus grand avantage de l'utilisation de Wherefour a été la simplicité du système. Nous avons déplacé une installation de production qui n'avait jamais utilisé de système ERP auparavant, il était donc très important que nous mettions en œuvre quelque chose que l'équipe pourrait apprendre, adopter et utiliser de manière réaliste dans son travail quotidien. Wherefour nous a aidés à créer une structure sans submerger l'équipe.
Le contrôle des stocks et les achats sont également devenus beaucoup plus faciles à voir et à gérer. Notre service des achats a désormais une meilleure visibilité sur ce que nous avons en stock, ce qui est utilisé et ce qui doit être réapprovisionné, ce qui leur a permis de prendre des décisions beaucoup plus éclairées. Cela a également contribué à réduire la quantité de conjectures et de connaissances tribales qui guidaient auparavant bon nombre de nos décisions.
Au-delà de cela, Wherefour nous a donné un système d'enregistrement plus solide pour la production, les stocks, les commandes et la traçabilité. Cela a aidé à créer plus de responsabilité entre les départements car l'information ne vit plus dans la tête de quelqu'un, dans des feuilles de calcul éparpillées ou par communication verbale. Le système offre à notre équipe un lieu de travail partagé, ce qui a amélioré la communication entre la production, les achats, l'entrepôt et le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le plus gros inconvénient de Wherefour pour moi a été le reporting. Bien que le système soit assez simple à utiliser d'un point de vue opérationnel, le côté reporting peut sembler maladroit et moins intuitif, surtout pour un nouvel utilisateur. Il y a souvent beaucoup d'attente, et de nombreux rapports sont envoyés par e-mail plutôt que d'être immédiatement disponibles dans un tableau de bord propre et facile à utiliser.
Il a également fallu beaucoup de pratique pour apprendre où aller pour obtenir les bonnes informations. Les fonctions de reporting ne sont pas toujours nommées ou organisées de manière évidente au premier abord, donc il y a une courbe d'apprentissage pour comprendre quel rapport vous donne réellement les informations dont vous avez besoin.
Un autre défi est la quantité d'exportation et d'importation requise. Il y a des moments où nous devons extraire des informations du système, les ajuster, puis les réimporter, mais le format d'exportation ne correspond pas toujours exactement à ce qui est nécessaire pour le format d'importation. Cela peut créer un travail manuel supplémentaire et augmente le risque d'erreurs.
Wherefour a également ajouté Metabase, ce qui s'améliore et a le potentiel de rendre le reporting beaucoup plus solide. Cependant, nous travaillons encore sur ce processus. À ce stade, je ne fais pas toujours entièrement confiance aux chiffres extraits pour être précis ou raconter toute l'histoire, donc nous validons encore les données et apprenons à utiliser ces outils avec confiance.
Dans l'ensemble, le côté opérationnel de Wherefour a été beaucoup plus facile à adopter pour notre équipe que le côté reporting. Le système nous a aidés à créer une meilleure structure et visibilité, mais le reporting et la confiance dans les données sont encore des domaines où nous continuons à nous améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
