Avis et détails du produit Wherefour

Ayant déjà travaillé avec des ERP, je suis impressionné par les compétences, la méthode et l'efficacité de l'équipe de mise en œuvre qui a rendu l'installation et l'acceptation par les utilisateurs un jeu d'enfant. Le logiciel lui-même est très robuste et nous n'avons pas encore trouvé de scénario qu'il ne couvre pas de manière très simple. L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur globale sont faciles et l'apprentissage est rapide même pour le personnel qui n'est pas très à l'aise avec l'informatique. J'aime la façon dont il effectue des tâches complexes avec une simplicité apparente, ce qui, pour une petite entreprise, donne l'impression que nous n'ajoutons pas trop de charge à nos opérations et à nos opérateurs. Tout le monde, de la direction aux opérateurs, en passant par les travailleurs de ligne et la conformité (USDA biologique), a pu trouver ses données facilement et avec précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur de modèles PDF est un peu difficile à maîtriser. Mais le service client est toujours très réactif pour aider en cas de besoin. Mon seul regret est que nous ne nous soyons pas lancés plus tôt - nous étions intimidés par le mot ERP et la phase de mise en œuvre, mais nous n'aurions pas dû l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de suivre et de mettre à jour l'inventaire au fur et à mesure de son utilisation. Le système de commande est bien pensé et a du sens d'un point de vue de l'inventaire. C'est simple mais peut être complexe. J'apprécie l'attention portée aux détails à chaque étape et comment chaque étape est cruciale pour maintenir un processus fluide sur le lieu de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que les ordres de travail ne puissent pas être annulés sans prendre des mesures extrêmes. Si un ordre de travail est terminé, il ne peut être inversé qu'une seule fois et cela peut être catastrophique pour l'inventaire. J'aimerais qu'il soit simple d'ajuster un article en cours de production dans l'ordre de travail sans que tous les autres articles ne soient affectés. Je trouve également que certaines des fonctions de filtrage et de recherche sont incomplètes. Chaque fois que vous recherchez un article, vous devez le taper exactement comme il est orthographié. Le menu déroulant ne propose rien tant que vous n'avez pas commencé à taper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wherefour continue à améliorer et ajouter des options ! Leur personnel de soutien est excellent et réactif aux tickets de support. Ce programme gère l'ensemble de notre opération de fabrication et nous avons eu peu ou pas de problèmes. L'entreprise écoute les besoins de ses clients et priorise les mises à jour et les fonctionnalités en fonction des besoins immédiats des clients. C'est exceptionnel, et pratiquement inédit dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant les périodes de publication à fort volume, généralement le lundi et après les jours fériés, il peut y avoir jusqu'à 6 heures de retard dans la publication des processus, comme la préparation et l'expédition, et la facturation. Cela a causé des retards de facturation et de livraison pour nos clients. Pour être clair, cela ne s'est produit que 3 fois en deux ans. Wherefour ouvre généralement des ressources serveur supplémentaires pour cette période. Ce serait formidable de les voir mettre à niveau les serveurs, etc., et aborder les problèmes avec leurs clients afin que nous sachions ce qui nous attend à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration dans notre programme QuickBooks Desktop existant afin que nous n'ayons à changer notre processus que pour l'inventaire et la production, et non pour le côté financier (facturation, paiement des factures, etc.). L'intégration fonctionne.

Le coût du programme est très raisonnable et l'assistance à l'intégration et le support continu sont exceptionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes relativement novices dans le monde des ERP et il y avait des domaines considérables que nous ne maîtrisions pas bien en entrant dans la conversion vers WhereFour. Notre lancement initial a rencontré quelques obstacles et a suscité quelques grognements de la part du personnel (mais après environ deux mois, tout le monde était 100% satisfait). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises, permettant des intégrations robustes sans avoir besoin de solutions ERP coûteuses et compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wherefour a une équipe de support très réactive et compétente qui résout les problèmes très rapidement. En conséquence, les mécontentements sont résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité et la facilité de mise en œuvre ont fait que cela a fonctionné pour nous en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment, le seul défi a été les intégrations imparfaites avec Shopify mais Wherefour a efficacement incorporé ces intégrations grâce à des mises à jour logicielles, ce qui l'a complètement résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wherefour est très convivial et bien adapté à notre entreprise de fabrication alimentaire. Nous l'utilisons quotidiennement dans plusieurs départements. Le support client est inégalé, et de la mise en œuvre à l'intégration des processus jusqu'au lancement du produit, nous avons été bien pris en charge à chaque étape ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de personnalisation serait utile, spécifiquement pour les rapports quotidiens. De plus, une capacité à explorer en profondeur/à remonter de la commande de vente (début) à la facturation (fin) serait utile pour la recherche de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Génération de bon de commande, Gestion des stocks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Création de rapport, probablement plus un problème d'utilisateur novice que du système lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel fonctionne comme prévu - mais l'équipe du service client travaille encore plus dur. Ils sont toujours disponibles pour aider et ne me font jamais sentir qu'une question est stupide. Notre spécialiste de la réussite client, Amy, est très bien décrite dans son intitulé de poste. Elle est incroyable. Répond toujours rapidement et fait un travail incroyable pour expliquer les choses d'une manière compréhensible et relatable. (Pas toujours une tâche facile avec nous) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y a quelque chose que je "n'aime pas". Je souhaite que notre logiciel de comptabilité s'intègre plus facilement - mais cela dépend d'eux. L'équipe de Wherefour a été incroyablement accommodante en essayant de nous aider à résoudre cette énigme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction "et si" pour la commande. Le rapport "En stock". Le fait que nous ayons maintenant un inventaire perpétuel avec des coûts PRÉCIS.

Je ne suis pas sûr de la façon exacte dont il se compare aux concurrents, mais je sais qu'il est convivial et intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je souhaite que la saisie de données fonctionne davantage comme Excel, où vous pourriez entrer "=" et effectuer des calculs simples dans la cellule.

Je pense aussi qu'il pourrait y avoir des améliorations en ce qui concerne la gestion des allergènes - actuellement, je gère cela avec des champs personnalisés, mais c'est suffisamment important dans notre entreprise pour que je pense qu'ils devraient en faire une option permanente dans la configuration des articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.