Vue d'ensemble des tarifs de Webex Connect

Webex Connect offre une plateforme puissante et flexible pour créer et gérer des flux de communication client omnicanaux. J'aime vraiment la facilité avec laquelle il s'intègre à plusieurs canaux de messagerie — comme WhatsApp, SMS, email et chat web — à partir d'une interface unique. Le créateur de flux à faible code simplifie l'automatisation des interactions avec les clients et la création de parcours basés sur la logique sans nécessiter de connaissances approfondies en codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur, en particulier dans le générateur de flux, pourrait être plus intuitive — les grands flux de travail peuvent devenir légèrement encombrés et plus difficiles à gérer visuellement. De plus, le modèle de tarification peut sembler restrictif pour les petites organisations, car les fonctionnalités avancées et les intégrations de canaux nécessitent souvent des plans de niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le constructeur de flux de travail visuel est vraiment facile à utiliser une fois que vous avez pris le coup de main. Je peux configurer des messages automatisés par SMS, email et WhatsApp sans avoir besoin d'écrire de code, ce qui fait gagner beaucoup de temps. Le support multi-canal est excellent—nous pouvons atteindre les clients où qu'ils soient. L'intégration avec notre CRM a été assez simple, donc nous n'avons pas eu besoin d'embaucher un développeur pour faire fonctionner les choses. Cela a réduit beaucoup de travail manuel pour notre équipe, et les clients reçoivent leurs notifications et rappels à temps à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des flux de travail plus avancés deviennent compliqués assez rapidement, et il y a une certaine courbe d'apprentissage si vous n'êtes pas familier avec les outils d'automatisation. Les rapports pourraient être plus détaillés—j'aimerais avoir une meilleure visibilité sur les taux de livraison des messages et l'engagement des clients. Les tarifs pour les messages à haut volume peuvent s'accumuler rapidement, surtout si vous envoyez des milliers de SMS par mois. Et quand quelque chose se casse dans un flux de travail, le dépannage prend plus de temps que je ne le souhaiterais car les messages d'erreur ne sont pas toujours clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.