Avis et détails du produit Voogy

Leur prix est attrayant, mais il y a une raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le reste. Leur plateforme est boguée, leurs automatisations ne fonctionnent pas, ils n'ont aucun service client, ils mentent carrément sur ce que leur plateforme offre... C'est un véritable désastre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Ils m'ont facturé sans consentement. Cette entreprise est une arnaque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été client de SalesTools en 2017, la startup qui a été acquise par Voogy, jusqu'à ce que je me désabonne la même année. En 2019, j'ai réalisé que Voogy m'avait facturé sans consentement pendant plus de 10 mois à 4 fois le coût initial. Après une brève recherche en ligne, il est apparu clairement que cela arrive à une multitude de personnes qui signalent le même problème sur les sites d'avis et Twitter. J'ai demandé un remboursement complet des 2488$ qui ont été facturés et j'ai reçu une réponse très tardive. Le service client, après plusieurs demandes, a dit qu'il avait remboursé les frais mais après une semaine, l'argent n'apparaît toujours pas sur mon compte. J'ai demandé une preuve du remboursement mais je n'ai rien entendu depuis une semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien à propos de ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais client de Salestools en 2015, je l'ai annulé en janvier 2016 car cela n'apportait pas assez de valeur. Confirmé par écrit par Salestools que cela a été annulé en 2016.

Puis, de manière inattendue, j'ai reçu une facture de 199 $ en avril 2019 pour un service que je n'utilise pas et que j'ai annulé il y a plus de 3 ans. J'ai contesté la charge auprès de ma banque, ce qui a entraîné Voogy à me poursuivre pour le paiement et à me menacer de recouvrement de créances.

Voogy a depuis fourni un ancien e-mail et une adresse IP comme preuve que j'utilise le service à ma banque... en gros les détails de 2016 et apparemment je dois payer même si je l'ai annulé il y a plus de 3 ans. C'est sûrement illégal !

Je poursuis la facturation, les informations et le PDG pour un remboursement...

Je suis également sur le point de contacter Action Fraud et Trading Standards comme conseillé par ma banque et je conseillerais à toutes les autres personnes au Royaume-Uni dans cette situation de faire de même.

Je vais également contacter le Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO) car je soupçonne qu'ils ont enfreint le RGPD ici... article 5 « (a) traité de manière licite, loyale et transparente à l'égard des personnes concernées (« licéité, loyauté et transparence »);

(b) collecté à des fins déterminées, explicites et légitimes et non traité ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités; un traitement ultérieur à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ne sera pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales (« limitation des finalités »);

À ÉVITER À TOUT PRIX ET NE PAS FAIRE CONFIANCE AVEC VOS DÉTAILS DE CARTE

MISE À JOUR - 19 mai 2019

J'ai maintenant poursuivi le PDG, les adresses e-mail d'information et de facturation à plusieurs reprises sans succès. J'ai également essayé d'appeler le numéro de téléphone du siège social de l'entreprise mais personne ne répond. J'ai relancé aujourd'hui et maintenant tous les e-mails sont renvoyés avec le message suivant...

Ce message a été créé automatiquement par le logiciel de distribution de courrier.

Un message que vous avez envoyé n'a pas pu être livré à un ou plusieurs de ses

destinataires. C'est une erreur permanente. L'adresse suivante a échoué :

550 5.1.1 Action demandée non effectuée : boîte aux lettres indisponible

Il semble que le PDG se soit enfui à San Francisco avec sa famille ce mois-ci, peut-être avec tout notre argent !!

Je vais les signaler demain aux autorités compétentes car cette entreprise est une fraude, pure et simple... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. C'est une perte de temps totale, tout comme le soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis qu'ils ont pris notre argent pour ce trimestre, ils ont révoqué notre accès.

Ils nous ignorent maintenant à tout prix pour éviter de nous rembourser ou de nous accorder l'accès.

Nous n'étions de toute façon pas satisfaits du système car les données sont de si mauvaise qualité qu'elles sont pratiquement inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil semblait intéressant et la base de données suffisamment bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'ils nous ont fait nous inscrire pour l'essai (ajouter votre carte de crédit est une exigence pour cela) et qu'il s'est terminé, tout s'est embrouillé. Au lieu de mettre notre compte sous un plan facturé mensuellement (comme indiqué sur leur site Web), ils nous ont ajouté à un plan facturé trimestriellement... mais ce n'est pas tout !

Une fois que j'ai vérifié notre relevé de carte de crédit, j'ai remarqué qu'ils nous avaient facturé pour l'année entière ! C'est 1 400 $ US de plus que prévu pour le premier trimestre.

J'ai contacté le support, les commerciaux, la direction, etc. pour résoudre cette situation et la réponse a été : Non, nous ne ferons rien à ce sujet, utilisez-le. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à aimer dans le mauvais service de ces gars qui ne fonctionne pas, à moins que vous ne cherchiez à suivre les fournisseurs d'ISP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de suivi ne fonctionne pas. Si vous essayez de l'annuler, ils rendent cela incroyablement difficile. Ils factureront également votre carte de crédit pour des frais aléatoires. Toutes les critiques de leur service sur Trustpilot ne sont pas à croire car elles sont faites par des employés et le PDG lui-même. Si vous publiez un avis négatif sur Trustpilot concernant le service de voogys, même si c'est une commande valide, ils feront quand même supprimer votre avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.