Verint Knowledge Management™ est une solution de gestion des connaissances alimentée par l'IA qui fournit une source unique de vérité pour vos agents et assistants virtuels intelligents afin de produire des résultats d'IA plus solides. C'est une source unique de vérité qui s'intègre à vos opérations commerciales, alimentant l'auto-assistance, l'efficacité des centres de contact et garantissant la cohérence au sein de la main-d'œuvre hybride. Sa technologie de recherche brevetée, infusée d'IA, est conçue pour trouver et présenter aux utilisateurs des réponses précises et pertinentes, éliminant ainsi les recherches chronophages. Avec une gamme de fonctionnalités de recherche, de gestion de contenu, de reporting et d'intégration, Verint Knowledge Management est configurable pour répondre aux exigences des organisations en croissance et s'intégrer dans les environnements commerciaux les plus complexes, y compris les centres de contact, les portails d'auto-assistance et d'autres plateformes de support client. Bots de gestion des connaissances disponibles : Bot d'automatisation des connaissances Bot de création de connaissances Bot de suggestion de connaissances