Pipkins, Inc. est le principal fournisseur de logiciels et de services de gestion de la main-d'œuvre pour l'industrie des centres d'appels. Depuis près de trois décennies, Pipkins a créé et livré des produits de gestion de la main-d'œuvre supérieurs pour des centres d'appels de toutes tailles avec treize applications pionnières dans l'industrie. Les systèmes de Pipkins prévoient et planifient plus de 300 000 agents dans plus de 500 sites à travers toutes les industries dans le monde entier. Fondée en 1983, les premières et continues associations de Pipkins avec British Telecom (BT) et AT&T Network Systems United Kingdom ont aidé à établir Pipkins à l'avant-garde de l'industrie exigeante des services aux opérateurs. En 1993, Pipkins a réorganisé sa gamme de produits pour répondre aux besoins commerciaux du marché des centres d'appels commerciaux américains en pleine expansion. Pipkins, Inc. offre des ressources techniques et humaines complètes dans les domaines du développement de nouveaux produits, du support technique, des ventes, du service client et de la formation.