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Nous contacter1 Users Par mois
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Comprend toutes les fonctionnalités de la version Professionnelle, plus...
- Système de billetterie
- Omnicanal - Texte, Appel, Email, Réseaux sociaux, Kiosques, Applications mobiles, Site web
- 1000+ Intégrations API
- Support en ligne - Chat, Email, Appel
- Support multilingue
- Support 24x7
- Module d'amélioration continue
- Gestionnaire de compte dédié
- Client 360
- Importation et migration de données
- Tableau de bord d'analytique avancée
- Gestion des contacts
- Conversations parallèles
- Gestion des réclamations et réponses préenregistrées
- Liste blanche IP
- Gestion des SLA et TAT
- Base de connaissances Gen-AI
- Déclenchement automatique
- Gestion des dossiers et files d'attente
- SOP contextuel
- Formulaires web
- Bac à sable
- Chat interne
- Libre-service
- Chatbot
- Bot email
- Bot réseaux sociaux
- Routage intelligent
- Résolution basée sur le persona client
- Détection de la profanité
- Réponse magique
- Co-pilote agent
- Résumé automatique des tickets
- Compétence automatique
- QA automatique
- NLQ
- Prédictions de charge CX
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$29.002 - User/Month (Billed Annually)
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Système téléphonique d'entreprise avec intégrations CRM
- Numéro local dans plus de 70 pays
- Minutes entrantes illimitées
- Minutes sortantes illimitées
- Plus de 100 intégrations CRM et de données
- Suite de messagerie
- Configuration des menus IVR et d'appels
- Minutes de transcription IA illimitées
- Agent vocal IA (en option)
- Assistance à la révision IA (en option)
- Analytique et rapports de performance d'équipe
- 500 segments SMS
- Forfaits SMS (en option)
- Accès API et flux de travail
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À partir de $110.001 Agent Par mois
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Comprend à la fois un agent numérique et vocal plus
- Routage omnicanal mixte pour le numérique et la voix
- File d'attente universelle avec gestion des interactions simultanées
- Capture, stockage, recherche et lecture de la voix et du numérique
- Espace de travail dédié pour les agents et les superviseurs
- Tableaux de bord et rapports de visualisation de données préconstruits pour la voix et le numérique
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