TxContact de Telenetix est une plateforme de centre de contact omnicanal spécifiquement conçue et développée pour permettre aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière fluide, de suivre les interactions clients sur plusieurs canaux en enregistrant chaque interaction sur chaque canal dans un CRM commun ou une base de données, et de mettre en œuvre un flux de travail pour rationaliser une transaction de bout en bout en attribuant des tâches aux équipes de support concernées en fonction de règles commerciales prédéfinies.