Avis et détails du produit Tillo

Pour moi, la meilleure partie est de pouvoir travailler directement avec les différentes équipes. Cela rend les choses beaucoup plus fluides lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, de travailler sur des améliorations ou de repérer de nouvelles opportunités de vente. Notre responsable de compte, Hannah Dickens, a été brillante au fil des ans. Elle fait vraiment des efforts supplémentaires et a été d'une grande aide pour développer nos produits.

Mais honnêtement, ce qui ressort le plus, c'est qu'ils sont vraiment des gens agréables avec qui travailler ! Ils sont ouverts aux retours, désireux de continuer à s'améliorer, et leurs valeurs d'entreprise comptent vraiment pour nous chez TopCashback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute entreprise, il y a toujours des choses qui peuvent être améliorées, mais est-ce que je les appellerais des inconvénients ? Probablement pas.

Les domaines que j'aimerais voir développés (principalement autour de l'auto-service sur les changements de tarifs, les bannières, etc. pour la vitrine) sont déjà en cours de réalisation, donc cela fait juste partie de ma liste de souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un catalogue assez impressionnant de détaillants britanniques travaillant en partenariat avec Tillo. Nous avons toujours l'impression qu'ils soutiennent nos objectifs d'innovation des processus financiers, et d'introduction des membres de l'industrie des cartes-cadeaux à notre nouvelle technologie qui pourrait contribuer à débloquer des revenus vitaux pour eux.

En tant qu'institution de « banque ouverte », c'est toujours formidable de voir les parties prenantes des grands détaillants britanniques s'assimiler à nos capacités pour améliorer leur relation avec les clients, et Tillo joue un rôle clé dans ce changement.

Leur technologie associée est suffisamment simple à utiliser au quotidien et à intégrer dès le départ.

Un remerciement spécial à Paddy qui a été un excellent ajout à l'équipe et qui va toujours au-delà pour améliorer les relations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pourrions nous efforcer d'adopter une approche plus collaborative pour toute question de support client qui se pose - uniquement dans le cas où des circonstances particulières amènent les utilisateurs de notre plateforme à rencontrer des problèmes de rédemption chez certaines marques.

Améliorer la transparence autour des détaillants hésitants à s'inscrire sur nos systèmes en tant que fournisseur de cartes-cadeaux serait également un avantage - car nous nous situons en dehors de la plupart des émetteurs de cartes-cadeaux conventionnels.

Certes, il n'est pas toujours facile de présenter les avantages des solutions technologiques innovantes et révolutionnaires - et nous visons à faire ce que nous pouvons pour favoriser de meilleures relations avec les marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de pointe de Tillo est devenue un outil essentiel dans le suivi quotidien de nos ventes. Ses puissantes capacités de reporting et son tableau de bord intuitif facilitent l'analyse des performances des partenaires et l'extraction d'informations significatives. Ce qui distingue vraiment Tillo, c'est sa capacité à permettre aux marques comme la nôtre de se connecter sans effort à un large réseau d'acheteurs de cartes-cadeaux. La possibilité de suivre des campagnes promotionnelles spécifiques et de réaliser des comparaisons d'une année sur l'autre nous offre une vue claire de ce qui stimule la croissance. Tillo est plus qu'un simple outil de reporting, c'est une plateforme stratégique qui réunit les marques et les acheteurs de manière plus intelligente et plus efficace.

Tillo, en tant qu'entreprise, devient également un leader dans le domaine des événements de réseautage industriel "en personne".

En résumé, je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait injuste de dire que je n'aime rien car Tillo est toujours prêt à prendre en compte les retours et à apporter les modifications que nous suggérons pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

Je suis enthousiaste à l'idée de voir la croissance mondiale et en particulier leur présence se renforcer aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos gestionnaires de compte sont vraiment sympathiques et serviables. Ils sont toujours rapides à aider avec n'importe quel problème que nous avons, et ont également souligné des moyens d'optimiser notre intégration pour tirer encore plus parti de notre partenariat afin d'offrir à nos clients une expérience encore meilleure. Le tableau de bord utilisateur est facile à utiliser et nous pouvons facilement répondre nous-mêmes à la plupart de nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas toujours clair quelles marques ont besoin d'informations supplémentaires (et ce que cela pourrait être) lorsqu'on essaie de les ajouter au programme. Supprimer/effacer les utilisateurs qui ont quitté l'entreprise est plus fastidieux que nécessaire, et les utilisateurs supprimés apparaissent toujours dans le compte (au-dessus des utilisateurs actifs pour une raison quelconque), ce qui est légèrement frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde avec qui j'ai travaillé chez Tillo a été fantastique, répondant vraiment à la promesse d'excellence en matière d'expérience client. Nous avons travaillé ensemble pendant longtemps et nous sommes en mesure de revoir régulièrement les performances et les données de référence pour créer des points d'action chaque trimestre civil.

La plateforme est simple à utiliser tant pour l'intégration, la vérification des termes et conditions que pour voir quelles nouvelles opportunités existent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un "statut" personnel par Acheteur/Éditeur serait vraiment avantageux - parfois nous avons vu des demandes laissées en attente ou des programmes rejetés sans raisons claires pourquoi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Tillo depuis un certain temps, et l'expérience a été fantastique. Leur plateforme est fiable, facile à intégrer, et offre une large gamme d'options de cartes-cadeaux, que nos clients adorent absolument.

Ce qui distingue vraiment Tillo, c'est leur service client. Chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin de soutien, leur équipe a été incroyablement réactive, compétente et vraiment utile. Ils sont proactifs dans la résolution des problèmes et toujours ouverts aux retours, ce qui rend la collaboration avec eux un plaisir.

Je recommande vivement Tillo à quiconque recherche une solution de cartes-cadeaux sans faille soutenue par une excellente équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais mentionner un domaine à améliorer, ce serait le reporting. Cela fonctionne bien dans l'ensemble, mais gérer les fuseaux horaires peut parfois être un peu délicat et nécessite une attention particulière pour s'assurer que les données s'alignent correctement. Cela dit, ce n'est rien de majeur et cela n'affecte pas notre capacité à utiliser la plateforme efficacement.

Je souhaite également que Tillo fasse plus de travail promotionnel avec les marques, car cela pourrait aider à stimuler encore plus l'engagement et les opportunités de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point fort de Tillo est leur support client exceptionnel. Leur équipe est constamment réactive, rapide à résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent, et toujours prête à faire un effort supplémentaire. Nous avons trouvé que leur gestion de compte est proactive et orientée vers les solutions, avec une compréhension claire de nos besoins commerciaux. Ce niveau de service a été essentiel pour nous aider à évoluer efficacement et en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que cela ne soit pas directement sous le contrôle de Tillo, j'encouragerais l'équipe à travailler de manière plus proactive avec les processeurs de cartes-cadeaux pour améliorer les expériences de rachat. Par exemple, certaines cartes-cadeaux de marque ne s'activent pas immédiatement et peuvent prendre jusqu'à 1 à 2 heures après le rachat, ce qui peut frustrer les utilisateurs. D'autres dépendent d'une vérification CAPTCHA trop complexe, créant une friction inutile pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de gestion de programme de Tillo a été un pilier des opérations de cartes-cadeaux d'ASOS pendant près d'une décennie. Leur soutien indéfectible dans les domaines des opérations, des ventes et de la gestion de programme a été constamment exceptionnel. Des défis les plus complexes aux demandes les plus petites et les plus nuancées, leur réactivité et leur souci du détail ont été irréprochables.

Ce qui distingue vraiment Tillo, ce n'est pas seulement leur excellence opérationnelle, mais la force de leur gestion de compte et de leur leadership. L'équipe adopte une approche proactive et axée sur les solutions, anticipant toujours nos besoins et livrant avec professionnalisme et soin. Leur leadership a favorisé une culture de collaboration et d'innovation qui s'aligne parfaitement avec nos objectifs.

Tout aussi important est la solidité des relations qu'ils ont établies avec nos équipes internes et nos acheteurs externes. Leur capacité à s'engager, à communiquer et à instaurer la confiance auprès des parties prenantes a été déterminante pour le succès de notre programme de cartes-cadeaux.

Dans un marché avec de nombreux fournisseurs, le soutien complet, l'aperçu stratégique et la livraison constante de Tillo en ont fait un partenaire inestimable. Nous avons eu peu de raisons de chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant l'acquisition de Jigsaw, la seule limitation notable dans le soutien que nous recevions concernait l'échelle et les ressources disponibles. Bien que l'équipe ait constamment fourni un service de haute qualité, il y avait des contraintes naturelles dans leur capacité à s'étendre et à évoluer au rythme que nous exigions.

Cependant, depuis l'acquisition par Tillo, nous avons constaté un investissement significatif et soutenu dans ces domaines. L'augmentation de l'échelle, l'amélioration de l'infrastructure et l'élargissement du pool de ressources ont non seulement résolu les limitations précédentes, mais ont également débloqué de nouvelles opportunités de croissance et d'innovation. Cette transformation a renforcé notre confiance dans le partenariat et la valeur à long terme qu'il apporte à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De l'étape d'intégration à l'intégration jusqu'aux opérations quotidiennes et au travail aux côtés de l'équipe des comptes, l'expérience a été de premier ordre.

Une équipe super intelligente et proactive cherchant toujours à aller au-delà des attentes. La meilleure partie est la réactivité dans la communication, qu'il s'agisse d'une demande de notre part vers le côté marque ou de surmonter un obstacle du côté technique, la rapidité de réponse et de résolution de Tillo est impressionnante !

Super content et impatient de travailler davantage avec Tillo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas toujours entièrement clair ce que les marques attendent de l'acheteur lors de l'examen et de l'approbation. Lorsque les marques décident de ne pas travailler avec un acheteur spécifique, le retour est toujours une réponse générique. J'aimerais voir une réponse plus détaillée pour que nous, en tant qu'acheteur, puissions voir s'il y a quelque chose que nous pouvons faire / changer en termes de priorités afin que la marque et l'acheteur aient un plus grand degré de communauté et, par extension, travaillent ensemble.

Plus de clarté sur la feuille de route de la marque ainsi que sur qui sera intégré ainsi qu'un champ sur le hub où l'acheteur peut faire une demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, mais le service client est inégalé. Tout le monde avec qui vous parlez ou travaillez, que ce soit chez Tillo ou Jigsaw, est super serviable et très agréable à côtoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul petit reproche est que certaines des grandes marques ont des réductions en pourcentage plus faibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.