Avis et détails du produit TheraPlatform

Le support client sur cette TheraPlatform a été excellent depuis que le portail des clients est robuste et direct à utiliser. Cela est soutenu par l'interface utilisateur conviviale. Les fonctionnalités de télésanté élargies et l'augmentation du nombre de cliniciens peuvent soutenir de nombreux clients à un moment donné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne son intégration, les services de soutien comme l'assurance et la finance s'intègrent plus rapidement dans différentes infrastructures. Le flux de travail entre les logiciels est faible, ce qui fait que son efficacité est à la traîne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est automatisé, où tous les services sont offerts dans un emplacement central, et cela rend tout simple et à distance. De plus, la TheraPlatform partage toutes les ressources en ligne, et il y a une équipe d'assistance clientèle qui donne un détail instructif sur l'utilisation d'un portail client. Les méthodes de paiement sont intégrées avec des structures en ligne qui acceptent toutes les formes de paiements et les utilisateurs ont la possibilité de voir leur statut. Enfin, l'outil atteint de nombreux utilisateurs, car il dispose de services étendus qui sont idéaux et bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution dispose de mécanismes opérationnels, qui ont un explicateur précis, et les structures en ligne disponibles sont détaillées pour sensibiliser tous les utilisateurs. Il n'y a rien qui limite la mise en œuvre ou le processus opérationnel de cette plateforme remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est facilement accessible car les utilisateurs doivent simplement se connecter et le client doit simplement attendre dans la salle d'attente et également envoyer un e-mail comme rappel au client. Le programme a également une interface très simple qui est très facile à utiliser même pour une personne sans compétences techniques car c'est un outil simple. Le produit est excellent car la plupart des utilisateurs doivent prendre leurs rendez-vous avec la plateforme car elle dispose d'un agenda virtuel. La communication élaborée que l'application a utilisée à travers l'assistance clientèle est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher au produit, mais ses utilisateurs doivent d'abord payer avant de l'utiliser, ce qui, la plupart du temps, ne favorise pas ses utilisateurs car certains peuvent ne pas se le permettre. Mais les fonctionnalités disponibles sont constamment utiles et opérationnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est comparable à d'autres... rien de spécial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvais support client et pratiques de facturation très douteuses. Ils refusent de changer mon cycle de facturation de sorte que je n'ai pas à payer d'avance pour la moitié d'une année que je n'utiliserai pas et ils conservent mon argent inutilisé pendant un an avant de l'appliquer à mon compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

combinaison de gestion de cabinet et de visioconférence Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnes du support technique (ou y a-t-il juste une personne nommée Bartosz ?) ne communiquent pas bien en anglais écrit, et soit ignorent, soit ne comprennent pas les faits importants liés au dysfonctionnement de la plateforme. Il y a des bugs qui sont simplement traités comme le statu quo : je voulais offrir à un client un tarif réduit pour une consultation. Vous ne pouvez pas faire cela sur Theraplatform. Vous devez créer un nouveau "service" qui est moins cher que d'autres clients peuvent voir et potentiellement choisir. Cela m'est arrivé en décembre 2019, et quand j'ai eu un nouveau client, le nouveau client a sélectionné le service moins cher pour sa première session. Quand je m'en suis rendu compte, j'ai supprimé le service moins cher. Le nouveau client a de nouveau pris rendez-vous en janvier, et j'avais vérifié le service/tarif pour le nouveau client et confirmé que c'était le tarif normal. Le service à tarif réduit a été supprimé de mon compte (par moi, par précaution), mais d'une manière ou d'une autre, le nouveau client a pu continuer à payer le montant inférieur et entrer dans la salle de thérapie (ce qui me dit qu'il a payé, basé sur la sélection "exiger le paiement"). Cela s'est produit deux fois de plus, car je n'ai pas immédiatement vérifié ce qu'ils avaient payé. La page de facturation du client montrait que le client avait des soldes impayés pour 3 sessions, même si j'avais sélectionné le tarif plus élevé et exigé le paiement avant qu'ils n'entrent dans la salle de thérapie. Bartosz continue d'affirmer que je n'ai pas sélectionné le bon service pour ce client. Mes options sont de supporter la perte ou de dire au client que Theraplatform a fait une erreur et de lui demander de régler. PS - il n'y a pas d'option pour que les clients paient à l'avance pour les sessions (sauf juste avant d'entrer dans la salle de thérapie virtuelle). Il n'y a aucun moyen pour moi de supprimer le numéro de sécurité sociale des données démographiques demandées par le client (je ne veux pas de cette information ; je ne facture pas l'assurance). Il y a eu plusieurs tentatives infructueuses d'inscrire de nouveaux clients avec leur adresse e-mail (ce qui leur envoie une invitation à remplir des formulaires et à planifier). Il n'y a aucun mécanisme pour me dire si l'e-mail n'a pas été envoyé au client (ces e-mails ne sont pas disponibles pour le thérapeute - ils se produisent "en coulisses" sans qu'aucun enregistrement ne soit ajouté à un dossier client...). Et bien que j'apprécie le multilinguisme et respecte toute personne apprenant l'anglais pour faire avancer sa carrière dans le logiciel, les cliniciens potentiels anglophones de Theraplatform devraient savoir à l'avance qu'il existe une barrière linguistique lorsqu'ils traitent avec Theraplatform par téléphone ou par e-mail si des problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils avaient un excellent marketing et j'étais convaincu que leur produit serait formidable. Le système était défectueux et je n'ai pas pu avoir des interactions de télésanté "fluides" avec mes clients, ce qui m'a poussé à annuler, ce qu'ils affirment "ne pas être arrivé", donc ils m'ont facturé un mois supplémentaire et ensuite ne m'ont pas permis d'accéder au service pour lequel j'avais été facturé parce que j'avais annulé. Cela n'a aucun sens et c'est une pratique commerciale prédatrice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atroce. J'ai annulé mon compte pour être encore facturé. Quand j'ai envoyé un e-mail au service client, ils ont déclaré que je n'avais jamais annulé (malgré le fait que je sois clairement allé, sélectionné annuler, la raison, etc.) et m'ont dit que je devais le refaire. Je l'ai fait, le JOUR où l'argent a été prélevé de mon compte. Ils ont ensuite fermé mon compte définitivement et ont refusé de me rembourser. Ainsi, j'ai payé un mois entier pour un service auquel je ne peux pas accéder et ils ont refusé de me rembourser après que j'ai déjà fait preuve de diligence raisonnable et annulé le compte. J'ai demandé pas moins de 3 fois à parler à un superviseur et cela m'a été refusé. Épargnez-vous le mal de tête et choisissez un autre fournisseur de télésanté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme très facile à utiliser et à configurer, en termes de son fonctionnement, il est très complet, permettant de la facturation à l'enregistrement des patients, ainsi que des plans de traitement, avec cet outil transformera la perception de l'entreprise, ainsi que la gestion des patients, c'est-à-dire élèvera le niveau à l'optimisation des processus associés aux dossiers et à la gestion des patients, facilitant le travail en relation uniquement avec la conception du plan de récupération à réaliser par le patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce programme, il offre un bon service, des performances et une qualité à un prix très abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un programme avec une interface moderne et conviviale, donc il réduit la courbe d'apprentissage, étant très facile à utiliser et à configurer. J'ai aimé la variété des fonctions offertes, donc c'est aussi un ensemble très complet de caractéristiques fonctionnelles. Sans aucun doute, ce que j'aime le plus, c'est qu'il sert d'agenda virtuel puisqu'il facilite la prise de rendez-vous avec mes patients, en plus de générer des rappels sur toutes les activités programmées. De plus, il permet de créer des formulaires d'admission, de suivre les progrès, ce qui en fait une base de données. D'autre part, il dispose d'un portail client et permet des vidéoconférences gratuites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il soit plus flexible en termes de personnalisation, c'est-à-dire pouvoir entrer le logo de notre centre médical, car si nous pouvons insérer le personnel, l'adresse, ce serait extraordinaire de voir le logo ainsi que le nom du professionnel (physiothérapeute) reflétés quelque part sur l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile d'accès. J'aime la connexion rapide et mes clients attendent généralement dans la salle d'attente. J'aime aussi qu'un rappel par e-mail soit envoyé à la famille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désaccord jusqu'à présent mais j'aimerais une fonctionnalité qui suit la conception des éléments de session qui ont été utilisés, les niveaux et les pourcentages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme est convivial et ne nécessite pas beaucoup d'efforts de la part du client. L'audio et la vidéo semblent et sonnent également parfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus dans ce programme, c'est qu'il faut payer avant de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.