Avis et détails du produit TherapyNotes

Ce que j'apprécie le plus chez TherapyNotes, c'est à quel point le système est intuitif et facile à utiliser. Leur équipe de service client est exceptionnelle : toujours réactive, compétente et véritablement solidaire. La structure de facturation est facile à comprendre, même pour ceux qui débutent en pratique privée, et l'abondance de tutoriels m'aide à rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. J'apprécie également leur réactivité aux retours des prestataires. Lorsque j'ai suggéré des améliorations, ils ont non seulement écouté, mais ont parfois déployé des mises à jour peu de temps après, souvent accompagnées d'un article de blog utile. Il est clair qu'ils sont investis dans le soutien aux cliniciens, et je suis vraiment heureux d'être partenaire avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos de TherapyNotes. Si je devais dire quelque chose, ce serait que dans leur effort pour rester à jour et répondre aux besoins d'un large éventail de thérapeutes, certaines mises à jour peuvent parfois ajouter des étapes supplémentaires à notre flux de travail. Une fonctionnalité que j'aimerais voir améliorée est le système de messagerie. Bien que j'apprécie la possibilité de communiquer individuellement avec les clients, il serait incroyablement utile d'avoir une option de messagerie de groupe. Cela permettrait à des pratiques comme la mienne d'envoyer des annonces—telles que des fermetures de bureau ou des rappels de vacances—à tous les clients en même temps. J'ai partagé ce retour avec eux, et sachant à quel point ils sont réactifs, j'espère que c'est quelque chose qu'ils envisageront. Quoi qu'il en soit, je suis toujours très heureux d'avoir TherapyNotes comme partie intégrante de ma pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles de notes sont faciles à utiliser. J'aime pouvoir personnaliser mes interventions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est déplorable. Les clients peuvent demander des rendez-vous à des moments qui sont bloqués comme indisponibles. J'ai demandé des mises à jour sur le moment où cela sera corrigé et je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à ce que j'envoie plusieurs e-mails demandant pourquoi ils ne répondaient pas (en attendant 24 heures entre chaque message les jours ouvrables pour leur donner le temps de répondre).

Ils ont un groupe Facebook censé être pour demander de l'aide, mais les administrateurs suppriment arbitrairement les commentaires et les publications. Quand j'ai demandé pourquoi mon post avait été supprimé, ils ont menti en disant qu'ils ne l'avaient pas supprimé. Quand j'ai insisté sur le problème, ils ont dit qu'ils avaient le droit de supprimer des publications et ont refusé de discuter davantage.

Quand je me suis inscrit, j'ai choisi TherapyNotes parce qu'ils ont déclaré que mon prix ne serait pas augmenté. Un an plus tard, ils ont augmenté les prix et ont refusé de revenir sur leur promesse antérieure.

Si je devais choisir un EHR aujourd'hui, je ne choisirais pas TherapyNotes en raison de la médiocrité de leur service client, mais il est difficile de changer. J'espère que cet avis avertira les autres de chercher ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à naviguer, les capacités de reporting sont solides et peuvent générer des rapports sur un certain nombre de catégories, y compris le filtrage par fournisseur ou payeur. Le support client est également solide, surtout dans les communautés sociales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez exporter des rapports pour travailler avec plutôt que de pouvoir manipuler les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le service client de TherapyNotes ! Ils sont toujours tellement serviables ! J'aime que TN mette constamment à jour leur système pour inclure de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs ! C'est facile à apprendre et facile à utiliser ! Quand vous utilisez TN toute la journée, tous les jours, c'est important de l'aimer et nous l'aimons ! Je suis tellement content d'avoir choisi TN comme mon EHR il y a 2 ans ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes seules plaintes sont : besoin d'une facturation secondaire pour gagner du temps, besoin d'un ROI intégré dans le système pour gagner du temps, option pour les administrateurs d'ajouter et de supprimer des clients pour les fournisseurs, et option pour les administrateurs de pouvoir télécharger et envoyer des dossiers selon les besoins ! Tout cela me ferait gagner tellement de temps (en tant que propriétaire) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TherapyNotes vous permet une personnalisation complète pour l'expérience de vos clients. Ils offrent un logiciel vidéo conforme à la HIPAA, la planification, la facturation, les formulaires - tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour une pratique privée. Non seulement cela, mais leur service client est rapide et disponible par e-mail ou téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon SEUL reproche est qu'il n'autorise pas d'autres calendriers à y écrire - ce que j'ai envoyé comme recommandation à l'entreprise parce que naviguer entre plusieurs calendriers est difficile, surtout si vous recevez des recommandations de plusieurs plateformes/sources. Il écrit vers d'autres calendriers et se synchronise assez rapidement, donc je n'ai pas fait d'erreurs de planification en 2 ans d'activité, mais je suis très diligent pour planifier mes rendez-vous dès que je reçois une notification de rendez-vous des autres sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TherapyNotes a le meilleur service client ! Chaque fois que j'appelle/envoie un e-mail, ils me donnent ce dont j'ai besoin... du soutien ! Ils prennent le temps de m'expliquer les choses et envoient des e-mails de suivi détaillés, ce qui aide énormément. En tant que propriétaire d'entreprise, je suis occupé par tant de tâches et avoir ces e-mails pour m'y référer est très utile ! Si je pouvais les noter 100, je le ferais ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas penser à des inconvénients pour le moment. Avant, je ne pouvais pas personnaliser mes propres documents à envoyer aux clients, mais cela a changé ! Je suis tellement content de leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Therapy Support est toujours utile et ils font les recherches nécessaires pour obtenir les bonnes réponses. Je n'appréhende jamais de les appeler et je sais qu'ils sont toujours là pour aider, que ce soit pour confirmer que mes prochaines étapes sont correctes ou pour me guider à travers de nouveaux processus. De plus, je sens que les processus de facturation de Therapy Notes s'améliorent régulièrement grâce à leur équipe, qui est toujours prête à écouter et à résoudre les problèmes aux côtés de facturiers comme moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Therapy Notes est facile à utiliser, mais il y a encore certains paramètres de facturation que j'aimerais voir mis en place pour rendre les rapports facilement disponibles afin que nous puissions avoir une vue d'ensemble de données spécifiques. De plus, certaines des mises à jour ont rendu les données à l'écran encombrantes et difficiles à voir en raison de l'alignement des données. Même organiser les critères de colonne ne résoudra pas certains des problèmes.

J'aimerais vraiment que les images des cartes d'identité d'assurance soient attachées au champ d'assurance de l'entreprise qui a été configuré lors de l'admission, car les clients remplissent souvent les données de manière incorrecte.

L'option d'envoyer des mises à jour de pratique ou des emails de newsletter à des clients individuels/en masse serait un excellent ajout au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TherapyNotes offre un excellent produit EHR à un prix compétitif. L'entreprise travaille dur pour apporter des améliorations et ajoute continuellement des fonctionnalités en intégrant de nouvelles caractéristiques. Pour un système EHR sophistiqué, une grande partie est disposée de manière intuitive et il existe une bibliothèque de vidéos explicatives et de tutoriels disponibles pour consultation. J'ai contacté le personnel de support à quelques reprises et j'ai toujours été très satisfait de la rapidité avec laquelle mes problèmes ont été résolus. Ce qui motive cet avis, c'est que plus tôt aujourd'hui, j'ai réalisé que j'avais commis des erreurs de codage (codes CPT, modificateurs et codes POS) qui étaient entièrement de ma faute pour les avoir saisis incorrectement. J'ai fini par avoir une conversation téléphonique de 45 minutes avec le support client où ils m'ont guidé à travers les solutions et m'ont aidé à me remettre sur la bonne voie - je ne me suis pas senti pressé une seule fois, et le personnel était chaleureux, amical et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque des mises à jour de TherapyNotes sont publiées avec de nouvelles fonctionnalités vraiment utiles, j'ai l'impression de ressentir les "douleurs de croissance" du produit et que je dois changer ma façon de faire pour profiter des nouvelles fonctionnalités. Mais en réalité, est-ce même une plainte ? J'ai l'impression que TherapyNotes travaille constamment pour offrir un produit de premier ordre à un prix raisonnable, et je suis heureux qu'il continue d'évoluer. Je suis très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les représentants du service client sont toujours désireux d'aider, professionnels et compétents. Je n'ai littéralement jamais eu de question ou de problème qu'ils ne pouvaient pas résoudre. Je reçois toujours un e-mail de suivi avec un résumé du problème ou de la question et le remède pour le résoudre. Je sauvegarde les réponses au cas où le problème se reproduirait à l'avenir. C'est généralement une erreur de l'utilisateur et non une erreur de TherapyNotes, je pourrais ajouter. Entreprise et personnel formidables ! TherapyNotes est convivial dès le départ. Je suis passé du papier à l'électronique avec facilité et ils étaient là pour aider à chaque étape. J'utilise TherapyNotes 6 jours par semaine et c'est toujours un plaisir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois vraiment m'efforcer de penser à quelque chose que je n'aime pas à propos de TherapyNotes. Non, je ne peux penser à rien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est charmante - facile à utiliser et intégrée. Je l'utilise quotidiennement et elle est essentielle pour mon entreprise. Il y a de nombreuses fonctionnalités pour chaque aspect de l'entreprise. De plus, l'équipe de support est invariablement professionnelle, serviable, patiente et aimable et résout toujours mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant TherapyNotes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.