Fonctionnalités de Tango

Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application.

Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe.

Prend en charge plusieurs langues.

Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs.

Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo.

Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte.

Fournit un éditeur visuel pour créer facilement des modèles d’automatisation.

Offre la possibilité d’enregistrer les processus effectués par des humains pour être recréés par des robots.

Fournit des modèles pour les workflows et les processus afin de faciliter la création d’automatisation.

Permet aux développeurs de coder des automatisations personnalisées.

Offre aux utilisateurs la possibilité de réutiliser les automatisations de processus et de communiquer avec d’autres membres de l’équipe autour de la construction d’automatisation.

Permet aux utilisateurs non techniques de créer des bots de manière simple et intuitive.

Permet aux administrateurs de planifier les déploiements de bots à l’avance ou à une cadence cohérente et réglementée.

Automatise les processus qui complètent l’action humaine, nécessitant souvent une intervention et une collaboration humaines.

Automatise complètement les processus sans intervention humaine.

Permet aux utilisateurs d’analyser les performances des bots via des tableaux de bord.

Assure la sécurité et la conformité des données aux normes de l’industrie.

Capable de prendre en charge de grands déploiements.

Permet aux utilisateurs de créer des repères à l’aide d’un éditeur de texte enrichi.

Permet aux utilisateurs de créer des guides avec une interface glisser-déposer.

Fournit des modèles prédéfinis pour le guide et permet aux utilisateurs de créer des modèles.

Permet aux utilisateurs de créer des instructions de travail basées sur la vidéo.

Permet aux utilisateurs de télécharger des documents de guides de l’utilisateur ou de la documentation à inclure dans les guides de l’utilisateur.

Fournit une liste des tâches ou des outils préalables nécessaires pour un ensemble particulier d’instructions de travail.

Attache des guides de l’utilisateur à des workflows prédéfinis.

Permet aux utilisateurs de créer des modules de formation cohérents à l’aide d’instructions de travail.

Collecte des données sur l’utilisation manuelle et les données utilisateur.

Prend en charge plusieurs langues.

Les guides sont accessibles sur les appareils mobiles tels que les tablettes et les téléphones mobiles.

Permet aux utilisateurs de se connecter au logiciel à l’aide d’une application d’authentification unique (SSO).

Permet de capturer une image fixe du bureau complet d’un utilisateur, d’une fenêtre spécifique ou d’une petite partie de l’écran de l’utilisateur.

Permet de capturer la vidéo du bureau complet d’un utilisateur, d’une fenêtre spécifique ou d’une petite partie de l’écran de l’utilisateur.

Permet aux utilisateurs de modifier et d’annoter des captures d’écran et des captures vidéo avec des outils de balisage et des outils de retouche d’image.

Permet aux utilisateurs de capturer une capture plein écran tout en faisant défiler une page.

Permet aux utilisateurs d’extraire du texte d’une capture d’écran.

Permet aux utilisateurs d’enregistrer une capture vidéo et de l’enregistrer en tant que fichier vidéo, fichier audio ou fichier GIF.

Fournit des options de partage et de publication robustes.

Permet aux utilisateurs de rechercher sur la plate-forme des captures d’écran et vidéo enregistrées, ainsi que des images de stock.

Fournit des capacités d’OCR afin de reconnaître le texte dans les documents et les applications.

Permet une automatisation intelligente par laquelle le bot peut imiter le comportement humain en apprenant à partir de modèles comportementaux.

Fournit des fonctionnalités NLP afin de comprendre le texte dans les documents et les applications.

Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent.

Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.

Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents.

Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance.

Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Permet l'intégration avec des logiciels basés sur le web, des sites web ou d'autres applications logicielles.

Fournit des invites guidées, des messages, des info-bulles, des notifications et des tutoriels de marque.

Gère les interactions avec les utilisateurs et analyse les données de comportement des utilisateurs au sein du logiciel ou de l'application.

Prend en charge des fonctionnalités en libre-service telles que le dépannage, le remplissage de formulaires ou l'accès à la base de connaissances.

Fournit des conseils intégrés sur les outils et flux de travail spécifiques à l'entreprise pour l'intégration.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience