Avis et détails du produit SpotHopper

L'équipe du service client de SpotHopper est très active et solidaire. Je n'ai généralement pas à attendre longtemps pour avoir des nouvelles de notre représentant, et ils sont toujours ouverts à nos idées. Si nous pouvons le rêver, ils font de leur mieux pour le réaliser.

Sasha est la MEILLEURE ! Donnez une augmentation à cette dame. Elle va vraiment au-delà des attentes—elle est toujours là pour nous et fait tout ce qu'elle peut pour s'assurer que nous sommes satisfaits de ce sur quoi nous travaillons. Nous avons eu la chance de l'avoir de notre côté.

Du côté de la plateforme, SpotHopper est super facile à utiliser. Même sans aucune expérience ou compétence en marketing, il est simple de naviguer et d'intégrer ce dont vous avez besoin, que vous apportiez des améliorations à votre site ou que vous essayiez de tirer plus parti de la plateforme dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petits défis de programmation que nous aimerions pouvoir surmonter. SpotHopper peut faire beaucoup de choses, mais il ne peut pas tout faire. De plus, les publications générées pour que nous les publiions pourraient être un peu plus organiques. Elles donnent l'impression qu'un ordinateur les assemble et qu'elles manquent de cette touche personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec SpotHopper. La plateforme est conviviale, facile à naviguer, et rend la gestion des mises à jour du site web simple et efficace.

Notre représentant de support, Sasha Petrovic, a été fantastique, toujours réactif, serviable, et rapide pour nous aider avec toutes les mises à jour ou questions que nous avons. C'est rassurant de savoir que le support est à un email de distance et qu'il suit réellement. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je n'ai honnêtement rencontré aucun problème majeur qui me ferait ne pas aimer SpotHopper. La plateforme a été fiable, facile à utiliser et simple. Toutes les questions ou petites mises à jour dont j'ai eu besoin ont été traitées rapidement par le support, donc je n'ai pas connu de frustrations dignes de mention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre à jour votre site web était l'un de vos objectifs pour 2026, et SpotHopper l'a réalisé. L'un des meilleurs aspects de travailler avec SpotHopper est l'intégration du backend. C'est un véritable gain de temps : tout, des réservations aux demandes d'emploi, en passant par le service traiteur et les événements spéciaux, est organisé en un seul endroit. Le système est incroyablement convivial et rend la gestion de l'entreprise beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, ma seule plainte concernant SpotHopper est que je n'en ai pas entendu parler plus tôt. Gagner du temps est crucial pour gérer une entreprise, et l'intégration backend facilite tellement la gestion des réseaux sociaux, de Google, des réservations, des demandes d'emploi, des demandes de traiteur et des événements spéciaux, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que SpotHopper est la meilleure entreprise que j'ai jamais utilisée, surtout pour quelqu'un qui gère six restaurants. Leur support client est incroyable, car j'adore la facilité avec laquelle on peut obtenir des réponses à ses questions et de l'aide. SpotHopper rend tout simple, même pour quelqu'un qui n'est pas doué avec les ordinateurs, en me guidant à chaque fois. J'apprécie d'avoir un accès direct à mon représentant qui répond toujours à son téléphone portable et m'aide. Leurs tournages vidéo sont professionnels et de premier ordre, et ils utilisent même des drones pour des prises de vue incroyables. En ce qui concerne leurs publicités, elles sont si belles et professionnelles que j'ai d'abord pensé que je ne pourrais pas me les permettre. J'ai été agréablement surpris de constater que leurs services sont à des prix compétitifs. Je suis également impressionné par leur automatisation dans la publication sur les réseaux sociaux et la réponse aux avis, me permettant de revoir les réponses avant qu'elles ne soient envoyées. SpotHopper excelle dans l'industrie de la restauration et de l'alimentation avec un excellent support, marketing et planification, cochant toutes les cases pour moi. Ils gèrent ma publicité sur les réseaux sociaux sur des plateformes comme Facebook et Instagram et ont contribué à augmenter considérablement les candidatures d'emploi. J'adore pouvoir programmer des publications un mois à l'avance avec un minimum d'effort et qu'ils assistent avec les réservations et le catering via des notifications par SMS. En termes de rapport qualité-prix, SpotHopper offre un service incroyable pour le prix mensuel. Parmi les trois entreprises que j'ai utilisées, SpotHopper se démarque et épate tout le monde. Je recommande vivement SpotHopper, leur donnant un 10 sur 10 définitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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L'équipe de support est excellente chez SpotHopper ! Notre agent de réussite client, Jim Sredojevic, fait un travail formidable. Jim et le reste de l'équipe de support sont incroyablement serviables, gentils, attentionnés et réactifs. Nous apprécions tout ce qu'ils font pour nos sites web de restaurants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à SpotHopper. Je souhaite seulement avoir un peu plus de contrôle pour éditer les sites web rapidement moi-même. Il y a certaines fonctionnalités que vous pouvez modifier vous-même sur le backend, mais d'autres que vous ne pouvez pas. Cependant, comme je l'ai mentionné, l'équipe de support est excellente pour gérer les modifications que je ne peux pas faire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser, surtout pour quelqu'un comme moi qui n'est pas le meilleur avec les ordinateurs. L'équipe de support dirigée par Bobby est fantastique ! Je reçois des réponses très rapides et le travail est fait comme je le veux à chaque fois. Le processus de transition s'est déroulé sans accroc et le site web était bien meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sous-utilise tous les services du site web et je devrais en faire plus avec. Je dois prendre le temps d'en apprendre davantage. Mon seul point négatif sur le site est l'emplacement des ventes de cartes-cadeaux. Les gens ont du mal à le trouver et je guide souvent les gens par téléphone. J'aimerais qu'il y ait un moyen plus clair de voir cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez SpotHopper, c'est le niveau de soutien. Ma responsable de la réussite client, Natalie Popovic, et toute l'équipe de support sont toujours incroyablement réactifs, aimables et à l'écoute de chaque demande et mise à jour. Cela ressemble vraiment à un partenariat plutôt qu'à une simple plateforme que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour nous a été l'expérience d'intégration initiale. Notre premier spécialiste de l'intégration n'était pas vraiment adapté, et le processus était frustrant du point de vue du client. L'intégration est, selon moi, un domaine où une entreprise devrait vraiment se surpasser, et nous avons rencontré plusieurs problèmes dès le début. Cela dit, Kura Orange est intervenu et a rectifié la situation. Nous avons été réassignés à un nouveau spécialiste de l'intégration, Maggie Broussard, avec qui il a été agréable de travailler et qui a rapidement aidé à remettre tout sur les rails et à rattraper le temps perdu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est à la fois amical et serviable, et les tickets de support sont résolus assez rapidement. Je pense que ce programme est particulièrement utile pour les restaurants avec de petites équipes de marketing. Après m'y être habitué, j'ai trouvé le logiciel facile à naviguer. J'ai apprécié travailler avec la représentante du service client, Ana Sterjoska, qui a fourni une assistance excellente tout au long de mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué quelques limitations dans le programme qui rendent certaines tâches un peu difficiles. Par exemple, je ne peux pas modifier notre site web directement et je dois contacter le support pour toute mise à jour. Dans le marketing par e-mail, je ne peux pas non plus créer mes propres segments d'audience. De plus, lorsque je demande des modifications sur le site web, j'ai constaté qu'il est important de fournir des instructions très détaillées, car les demandes peuvent être interprétées différemment au fur et à mesure qu'elles passent par différents membres de l'équipe. J'espère que ce retour est utile et qu'ils pourront intégrer ces changements à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime travailler avec Ivy. Elle comprend les différents besoins de mon entreprise et travaille dur pour me trouver des solutions. J'aime l'automatisation des publications sur les réseaux sociaux. Spothopper devient assez intuitif à utiliser. Il a été très facile d'intégrer Spothopper à mon site web d'origine. J'utilise Spothopper tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon salon de thé est une entreprise de niche... probablement pas dans la meilleure ville pour le service de thé anglais. Il y a beaucoup de travail de préparation, donc je ne peux avoir que certaines heures de service. Spothopper offre beaucoup de fonctionnalités pour un restaurant à service complet. Je ne peux pas profiter de certaines de ces fonctionnalités en raison de mes limitations de personnel et du type de clientèle disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que SpotHopper est une excellente entreprise avec laquelle traiter dès le début, car le processus avec Mike a été simple et facile, et il a été plus qu'utile. J'adore l'apparence propre et professionnelle de notre site web avec des vidéos géniales et de superbes photos qui rendent notre bar-restaurant incroyable et mettent vraiment en valeur notre restaurant. Le service a été excellent, et j'apprécie de pouvoir connecter nos réseaux sociaux, comme Facebook et Instagram, à notre site web. Le service et la qualité du site web sont impressionnants, et j'aime vraiment la réponse incroyable que nous recevons chaque fois que nous avons une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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