Avis et détails du produit SparkPost

Le service est facile à configurer et permet d'envoyer des e-mails, mais les inconvénients, que vous verrez ci-dessous, rendent ce service inadapté pour envoyer des e-mails depuis Wordpress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SparkPost depuis longtemps et je l'utilise pour envoyer des notifications de commentaires et de formulaires depuis Wordpress. Donc peut-être quelques dizaines d'emails par mois. Aujourd'hui, lorsque je me suis connecté à mon compte, j'ai découvert qu'il était suspendu. J'ai envoyé un email à leur équipe de support et ils m'ont répondu avec un lien suspect et m'ont demandé d'expliquer pourquoi j'avais envoyé un email avec ce lien. C'était la seule information qu'ils m'ont donnée. Ma meilleure supposition était que cela provenait d'un commentaire spam sur mon site Wordpress, ce qui aurait été une notification pour moi personnellement. J'ai dit cela et demandé plus de détails pour m'aider à approfondir le problème, mais ils ont rejeté cette réponse et ont dit qu'ils ne pouvaient pas aider davantage et qu'ils maintiendraient leur suspension. Je suis donc maintenant bloqué de mon compte et je dois trouver un moyen de savoir quels domaines je dois déplacer de leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relativement facile à installer le plugin sur WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que nous ne recevions pas de soumissions de formulaire par e-mail depuis environ une semaine, alors je suis allé sur WordPress pour voir s'il y avait des entrées. En effet, elles continuaient d'arriver sur le site web. Apparemment, Sparkpost avait suspendu notre compte sans aucune notification ni transparence. Lorsque j'ai contacté le service client, ils m'ont donné une réponse remplie de jargon et ont refusé de fournir des explications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez ajouter votre logo facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien. L'application fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est correcte, mais pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être. Le courrier a bien été livré. Les prix sont compétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est déplorable. Temps de réponse extrêmement lent, voire inexistant. Lorsque nous avons eu un problème de sécurité avec un vol de clé, ils n'ont pas voulu nous aider à résoudre le problème en échangeant la clé et ont plutôt résilié notre compte sans avertissement, laissant tous nos sites web incapables d'envoyer des mails. Nous avons reçu de nombreuses réponses automatiques après une longue attente, puis plus aucune réponse. Nous avons abandonné Sparkpost et sommes passés à Mailgun. Un support bien meilleur, des réponses rapides. Nous y sommes beaucoup plus satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était bien, tant que ça a duré. J'ai utilisé leur service pendant un mois ou deux, et ça a bien fonctionné pendant cette période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai migré mon site, et je n'ai pas dû mettre à jour le domaine d'envoi. Je pense que c'est pourquoi mon compte a été suspendu, mais leur service client est nul et ne me dit pas pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sparkpost est très intuitif et facile à utiliser. L'interface utilisateur ainsi que toutes les fonctionnalités sont facilement expliquées et ont des instructions très simples à suivre. De plus, Sparkpost est construit sur AWS, ce qui signifie que Sparkpost est extrêmement fiable. Je n'ai pas encore rencontré de temps d'arrêt ou de problèmes lors de l'utilisation de Sparkpost. La fiabilité et l'évolutivité sont excellentes et extrêmement utiles. Nous avons des produits qui n'envoient que quelques e-mails par jour, tandis que nous avons des produits qui envoient presque plus de 100 e-mails par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sparkpost a une fonctionnalité gratuite, mais une fois que vous dépassez le nombre d'e-mails gratuits, le coût peut être assez élevé. En général, Sparkpost est un outil quelque peu coûteux. Un autre inconvénient est que Sparkpost est généralement utilisé par des personnes qui ont une certaine compétence technique. Nous avons dû avoir un autre membre de notre équipe qui était compétent en codage pour développer d'autres outils à combiner avec Sparkpost pour utiliser Sparkpost à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les e-mails sortants sont générés et envoyés très rapidement. Cela est à prévoir mais les fonctionnalités de rapport sur le site web sont assez utiles pour suivre la progression d'un e-mail de l'injection à la livraison à l'ouverture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester, mais la robustesse de la documentation du code et des exemples pourrait être améliorée. Je travaille dans un environnement .NET et bien que je puisse finalement trouver la réponse, il serait utile d'avoir une documentation plus détaillée pour des éléments comme les webhooks, l'API, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communauté est fantastique. Tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Ils se soucient manifestement de ce que les équipes utilisant leur produit pensent de leur produit et travaillent activement à l'amélioration du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les métriques de délivrabilité ne sont pas les meilleures. Vous ne pouvez pas réellement voir ou accéder au contenu de l'email de quelque manière que ce soit et les outils de recherche ne peuvent pas rechercher le sujet de mon email, donc l'analyse des rapports est difficile pour les messages automatisés qui ont des lignes d'objet cohérentes mais des problèmes avec les scores de délivrabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les API que Sparkpost propose sont robustes et en constante amélioration. L'équipe demande constamment des retours pour améliorer leur produit et est là pour fournir un soutien si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes très satisfaits de Sparkpost - les interruptions occasionnelles précédentes ne sont plus un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs services de livraison d'e-mails, la plupart d'entre eux sont bons, mais SparkPost est meilleur que tous. Leur tableau de bord est très facile à gérer et la délivrabilité des e-mails transactionnels est assez incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez faire un travail sur le coût, le coût est le même que beaucoup de services disponibles sur le marché mais vous pouvez réduire vos prix.

Vous pouvez ajouter une option supplémentaire basée sur le nombre d'abonnés email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.