Avis et détails du produit Solidroad

WorkRamp est un logiciel de formation moderne qui aide les équipes en contact avec la clientèle à se développer, à intégrer, former et certifier leurs employés. La plateforme permet aux représentants d'être plus productifs en intégrant les matériaux de formation et de connaissance là où ils travaillent déjà, comme SFDC, Slack et Chrome. Associé à des parcours d'apprentissage dynamiques et engageants et à des certifications, WorkRamp commence à avoir un impact sur le succès de l'équipe immédiatement.

Seismic Learning (anciennement Lessonly) est le logiciel de formation puissamment simple qui aide les équipes en contact avec les clients à apprendre, s'entraîner et faire un meilleur travail.

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Croissance des revenus – Alors que les organisations peinent à répondre aux exigences imposantes associées à une communication conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de manière exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 entreprises à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience client – La solution IA de pointe de Gryphon fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le sentiment global et le succès de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des risques – Gryphon a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises des violations TCPA et autres violations de la liste de non-contact sur tous les canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme de conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en respectant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation commerciale existante et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités.

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