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La meilleure chose que j'aime à propos de cette plateforme est qu'elle me permet de gérer de manière centralisée les retours clients. De plus, leur tableau de bord en temps réel est très utile pour le suivi des performances de service en fonction des besoins de l'entreprise. Leur automatisation de flux de travail solide pour l'escalade des problèmes et la collecte de retours est très efficace. Leur fonctionnalité basée sur les rôles à travers la gestion d'équipe est très utile pour collaborer efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur interface n'est pas très moderne ni très intuitive, et la personnalisation de leurs rapports est un peu limitée. Leurs écosystèmes d'intégration ne sont pas aussi étendus que ceux des plateformes CX similaires. Les analyses avancées devraient également être un peu plus approfondies en termes de sourcing de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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