La session hebdomadaire "Ask the Experts" sur Teams est la meilleure partie de l'expérience utilisateur de ShareGate. ShareGate est un produit plein de fonctionnalités et d'utilité, mais elles ne sont pas SEULEMENT couvertes dans le contenu de la base de connaissances. La documentation utilisateur de ShareGate est excellente, mais avoir une opportunité hebdomadaire de poser des questions à des experts clairement intégrés dans la conception de l'application, c'est-à-dire "ils connaissent leur sujet", vaut chaque dollar d'investissement dans l'accord de support. Les utilisateurs décrivent des défis et apprennent du personnel de ShareGate et d'un groupe utile de collègues réunis pour un objectif commun : utiliser l'application de la manière la plus efficace et en faire l'outil qui fait ce dont vous avez besoin. C'est similaire à un appel de support hebdomadaire, même lorsque vous ne savez pas dans quel domaine vous avez besoin de renforcement.
Je dois également écrire une "critique élogieuse" du personnel de support technique de ShareGate. Ils sont extrêmement compétents, appellent lorsqu'ils sont programmés, font un suivi quelques jours plus tard pour évaluer vos progrès et l'efficacité de leurs conseils. Ce qui est le plus rafraîchissant, c'est leur volonté de dire : "Je ne suis pas sûr, mais je vais me renseigner" dans les domaines qu'ils ne connaissent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'ils rendent le processus de mise à jour du logiciel plus fluide. Je perds la connexion aux locataires déjà autorisés pour exporter automatiquement les rapports de migration chaque fois qu'une mise à jour du logiciel ShareGate est en attente. Une fois la mise à jour terminée, je dois ajouter à nouveau l'emplacement de stockage, mais les rapports de migration, complets avec les horodatages, etc., sont de nouveau accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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