Avis et détails du produit ServiceNow Software Asset Management

Nous utilisons la plateforme ServiceNow pour suivre nos tâches internes et coordonner avec nos équipes internes. L'interface utilisateur de ServiceNow est très facile à utiliser et engageante, et nous pouvons également suivre les SR avec facilité. Rackspace utilise ServiceNow à la fois en interne pour les employés et pour les clients pour la prestation de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouve difficile de naviguer sur la plateforme ServiceNow. Je pense que nous pouvons rendre le clic et le jeu faciles pour les utilisateurs et inclure les favoris comme partie de l'interface utilisateur. De plus, le statut du SR peut être affiché sur l'écran principal. Ce sont quelques petits changements que je n'aime pas à propos de ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Servicenow pour notre intégration, la plateforme est facile à comprendre et j'ai spécifiquement utilisé le ticket d'incident pour l'intégration. Les options de configuration étaient très faciles par rapport à tout autre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aimerais pas, c'est que dans la configuration, nous n'avons que des options limitées. Et lorsque l'instance est mise en veille, nous devons la réveiller et cela prend un peu plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur outil de billetterie parmi tous les outils de billetterie

ServiceNow a une interface très facile pour une meilleure compréhension Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé à ne pas aimer, mais je suggère seulement que la couleur de l'interface soit plus vive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est trop facile à utiliser et de multiples fonctionnalités pour suivre et créer des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie authentification peut être améliorée davantage, De plus, l'accès SSO ne permet pas d'utiliser cet outil sur les smartphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je cherchais un outil ITSM, nous avons trouvé que ServiceNow est le meilleur outil pour le système de billetterie et de plus, ses fonctionnalités sont très conviviales. L'un des meilleurs outils d'interface utilisateur. Il gère le changement de manière très parfaite et compréhensible. Il a la capacité de gérer les KPI et le flux de travail est compatible. Il a un très bon moteur de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient à cela, mais il faut principalement se concentrer sur les erreurs de connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme ServiceNow est un excellent outil pour les entreprises qui ont besoin de standardiser les flux de travail et elle est facile à utiliser/apprendre. La plateforme est idéale pour soutenir les clients et le personnel interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai constaté est de s'assurer que la plateforme est correctement intégrée avec les systèmes/bases de données externes. Cela peut être facilement fait si vous avez les bons administrateurs ou consultants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recherche globale, outil de billetterie, KB Learn. Transfert de tickets d'une équipe à une autre en trouvant leurs responsables et à qui les attribuer en vérifiant les tickets précédents et en les attribuant à l'équipe correcte en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des retards lors de l'ouverture d'un grand KB. dans l'ensemble, c'est le meilleur pour l'ITSM également connecté à Avaya, nous pouvons extraire des rapports. le meilleur dans son segment je suppose. logiciel convivial ou outil de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé le logiciel Service Now de 2017 à 2022. Excellent logiciel pour toute résolution de problème liée à votre logiciel et à vos actifs. Chaque fois, j'ai obtenu la solution parfaite et rapide à mon ticket soumis. L'équipe concernée résout les problèmes en les appelant sans aucun ticket présenté ; c'est un excellent service qu'ils fournissent à l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé le logiciel Service Now pendant cinq ans et je suis ravi du service et du logiciel, donc je n'ai aucun point négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais partager mon expérience avec ServiceNow, 2 ans à travailler sur ce logiciel, c'est très familier avec les incidents des utilisateurs finaux de reporting et la demande de rapports, et aussi la gestion des actifs, c'est sûr pour toutes les bases de données de notre organisation pour les informations sur les actifs, mon expérience est très bonne avec ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec ce logiciel. lors de la mise en œuvre pour un utilisateur, à ce moment-là, il y a des problèmes de temps de démarrage, sinon c'est correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion centralisée des actifs : ServiceNow SAM offre une plateforme centralisée pour gérer les actifs logiciels au sein d'une organisation.

La gestion des actifs de ServiceNow rationalise les processus liés aux actifs, améliore la visibilité et optimise la prise de décision concernant les investissements, les coûts et la conformité des actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût : ServiceNow est une plateforme logicielle commerciale, et sa structure de tarification peut être relativement coûteuse pour certaines organisations.

Il nécessite souvent une expertise en script et en développement, qui peut ne pas être facilement disponible pour tous les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.