Avis et détails du produit ServiceBox

Je suis le répartiteur de service pour One Degree. J'aime le système fluide pour suivre tout le travail effectué sur chaque équipement et référencer facilement les travaux précédents et recommandés pour chaque site de travail et chaque équipement au sein du site de travail. J'aime aussi la façon dont le planning est facile à gérer depuis un seul écran pour l'ensemble de l'entreprise. Je peux voir d'un coup d'œil comment l'emploi du temps de chaque technicien se présente pour les jours à venir et je suis capable d'ajouter facilement des événements récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que je déteste le PLUS à propos de Service Box est que les boutons de retour du navigateur ne fonctionnent pas. Si vous êtes dans un bon de travail ou un devis et que vous voulez revenir à la page précédente, vous devez cliquer pour revenir à la page principale de l'entreprise, puis sélectionner l'onglet que vous souhaitez consulter, puis faire défiler vers le bas et trouver le devis ou le bon de travail que je dois consulter, même si c'était la dernière page sur laquelle je travaillais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceBox nous a fait gagner d'innombrables heures de saisie de données et le fait qu'il se synchronise avec notre programme de comptabilité le rend inestimable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous changerions est la taille des images afin que nous puissions en envoyer plus à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enfin, nous voyons une solution pour se débarrasser des commandes de paperasse... Finis les jours des dossiers froissés, tachés de café, incomplets ou, Dieu nous en préserve, des dossiers complétés manquants concernant le travail et les matériaux que nos techniciens réalisent sur les chantiers.

Nous suivons leurs jetons GPS, assurant qu'ils sont là où ils disent être (et pouvons même calculer leur vitesse moyenne entre les travaux). Nous savons quels matériaux ils ont utilisés, et avec l'enregistrement des heures d'entrée et de sortie, les coûts de main-d'œuvre associés à chaque appel de service, et la meilleure partie est que nos techniciens de service effectuent toutes les saisies de données, rendant la facturation deux fois moins laborieuse qu'auparavant ! Surtout que ServiceBox s'intègre à notre logiciel de comptabilité QB !

Les signatures des clients sur les bons de travail se transfèrent même aux factures pour le travail effectué, de sorte qu'il n'y a jamais de question sur l'achèvement du travail. D'un point de vue de l'image de marque, les tablettes numériques que les clients signent nous élèvent par rapport à d'autres entrepreneurs qui sont coincés à l'âge de pierre de la gestion de projets et de contrats.

Les listes de contrôle et les notes pour les équipements spécifiques sur lesquels nous travaillons régulièrement sont instantanément disponibles, donc tous les documents pertinents ainsi que l'historique de maintenance préventive et de service sont à portée de main !

ServiceBox nous a rendus plus efficaces, plus organisés et finalement plus rentables... Nous ne reviendrons JAMAIS aux bons de travail coûteux en papier carbone ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale était une tâche très importante, et cela a pris la majeure partie de la première année pour intégrer pleinement le nouveau système et l'affiner à nos opérations commerciales. Cependant, l'équipe nous a aidés de manière continue et au besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'AIME QUE JE PUISSE FAIRE LA FACTURATION EN MÊME TEMPS QUE JE VÉRIFIE LES FICHES DE TEMPS. ET COMME LES GARS FONT MAINTENANT LES BONS DE TRAVAIL SUR LE CHANTIER, LA FACTURATION DU CLIENT EST BEAUCOUP PLUS RAPIDE. MAINTENANT, IL NE ME FAUT QU'UN JOUR POUR TERMINER LA FACTURATION ALORS QUE CELA ME PRENAIT PARFOIS 2 MOIS.

UNE AUTRE CHOSE QUE J'AIME EST LE PRIX. J'AI CONSULTÉ QUELQUES ENTREPRISES ET SERVICEBOX ÉTAIT MOINS CHER DE DIZAINES DE MILLIERS DE DOLLARS POUR À PEU PRÈS LES MÊMES SERVICES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IL N'Y A PAS GRAND-CHOSE QUE JE N'AIME PAS À PROPOS DE SERVICEBOX. J'AIMERAIS POUVOIR SYNCHRONISER LES FICHES DE TEMPS AVEC SIMPLY ACCOUNTING, MAIS SIMPLY NE LE PERMET PAS. AUSSI, POUR UNE RAISON QUELCONQUE, LORSQUE JE FAIS UN REMBOURSEMENT OU UN CRÉDIT, IL SE SYNCHRONISE AVEC SIMPLY COMME UN DÉPÔT ET NON COMME UN CRÉDIT. MAIS CE N'EST PAS UN GROS PROBLÈME. JE LE FAIS SIMPLEMENT DANS SIMPLY AU LIEU DE SERVICEBOX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela économise beaucoup de temps d'administration, m'aidant à me concentrer sur l'activité principale. L'interface graphique est très facile à comprendre et à apprendre rapidement. Notre personnel de terrain le trouve également facile à utiliser. Le lancement de leur application récente est excellent, le support client est très réactif et serviable. L'équipe de développement met continuellement à jour et ajoute de nouvelles fonctionnalités à la plateforme, et fait un excellent travail pour nous en informer, et ils publient d'excellentes notes informatives sur chaque mise à jour, ce qui rend l'apprentissage à leur sujet sans effort. Les prix sont très raisonnables. Ils passent également du temps à aider à configurer votre entreprise dans le système, de sorte qu'il soit adapté à vos besoins commerciaux exacts. La transition de notre ancienne base de données clients d'Excel à Service Box a été sans accroc et l'ensemble du processus de migration a été très simple, rapide, et n'a pas nécessité de mon temps pour le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne vient à l'esprit, c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La boîte de service me permet de rester organisé et me permet de servir rapidement mes clients et membres de l'équipe. De plus, notre société mère utilise une solution d'entreprise très coûteuse, l'exportation des bases de données clients les a vraiment aidés à s'intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un problème avec la base de données qui n'utilisait pas l'adresse du site de travail pour la fonction de lien de carte. Nous avons signalé cela et le problème a été résolu. Donc, nous n'avons vraiment plus de mécontentements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la polyvalence du logiciel et la façon dont le système se développe au fur et à mesure que les utilisateurs demandent l'intégration de différents éléments. Rester à l'écoute des besoins des clients tout en offrant un tarif d'abonnement stable est primordial.

J'aime les capacités d'organisation tant que vous restez cohérent avec vous-même dans la façon dont vous opérez/gérez le service en tant qu'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que lorsque nous essayons d'ajouter de nombreuses pièces jointes photo (8+) à une facture ou un bon de travail, le logiciel reste bloqué dans la fonction 'envoi par email' - parfois, pour certains travaux, j'ai besoin de pouvoir télécharger beaucoup plus, et j'utilise actuellement Dropbox car c'est un véritable goulot d'étranglement pour mes besoins.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas d'option pour soumettre strictement des reçus payés après avoir saisi manuellement un paiement. (Je comprends que vous pouvez renvoyer la facture, mais cela semble alarmant pour les clients quand il est écrit "facture" et non "reçu".

Je n'aime pas que nous ne puissions pas créer strictement une facture à la volée. En tant que petite entreprise individuelle, cherchant à se développer à l'avenir, c'est une nécessité pour le moment, mais pas plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listes de contrôle de maintenance personnalisables, fonctionnalités de rapport, simplicité, rapport, support client... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les techniciens de terrain ont mentionné que l'application téléphonique peut être un peu lente et se bloque périodiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, nous garde organisés et est très fiable. J'apprécie également beaucoup la rapidité avec laquelle quelqu'un me répond lorsqu'il y a un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas trop quand je supprime des bons de travail et qu'après les avoir supprimés, cela défile vers le haut, mais je crois qu'il y a une solution pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de fonctionner à très grande échelle de manière efficace et efficiente en utilisant les fonctionnalités avancées que ServiceBox offre, que la plupart des autres systèmes n'ont même pas, ou ne sont pas aussi rationalisées que ServiceBox le rend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'utilisation de l'application mobile, elle charge une page que je n'utilise pas - je dois ensuite attendre pour charger la page principale que j'utilise - chaque fois que j'ouvre l'application après que mon téléphone charge un nouveau site web sur Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.