SentiSum est la plateforme Voix du Client native à l'IA. Elle unifie chaque signal de retour et alimente l'action là où la fidélisation des clients est gagnée ou perdue. Elle écoute à travers chaque interaction — tickets de support, journaux de chat, enquêtes, avis — et indique à chaque équipe exactement ce qui ne va pas, pourquoi cela se produit et comment y remédier. Toujours en train de réfléchir et d'analyser avant que cela ne devienne un problème plus important. Les leaders CX des entreprises les plus axées sur les données au monde comme Ticketmaster, Cleo, Schuh, Gousto et JustPark font confiance à la plateforme VoC native à l'IA de SentiSum. Comment nous sommes différents 1. Qualité de l'Insight Nous allons au-delà du marquage ou du résumé. SentiSum utilise l'IA en temps réel pour identifier les causes profondes, pas seulement les sujets — révélant des motifs et des anomalies que d'autres pourraient manquer. Une erreur de produit a coûté à une marque 250 000 £. Nous l'avons trouvée en quelques heures. Les tableaux de bord ne l'auraient pas fait. 2. Simplicité de la Solution Il n'y a pas de complexité d'installation, pas de dépendance à un analyste. Les insights s'intègrent dans les outils que vos équipes utilisent déjà — comme Zendesk, Jira, Slack et les plateformes de QA. Pas de tableaux de bord à construire. Pas de conjectures. 3. Rapidité de la Valeur Vous obtenez des réponses en quelques minutes - pas en jours, semaines ou trimestres. Les clients voient des améliorations immédiatement. Les équipes agissent plus rapidement. La direction gagne en confiance. Ce n'est pas un autre tableau de bord. C'est une couche d'intelligence qui agit comme votre second cerveau client suggérant des actions avant que vous ne demandiez.