Avis et détails du produit SapphireIMS

Sapphire nous aide pendant la pandémie car il est facilement accessible en ligne, où la plupart des employés sont installés à domicile. Nous pouvons facilement communiquer avec les autres parties s'il y a des révisions à effectuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les billets sont déjà sur SLA où ils ont été assignés il y a quelques minutes. Et parfois, le Sapphire est en panne et nous ne pouvons pas procéder à nos facturations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SapphireIMS a aidé notre équipe à gérer facilement tous les tickets Sapphire pour toutes les demandes de département, même fonction que lorsque nous créons une demande JO. Peut être utilisé dans les fonctions informatiques, comptables et d'audit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère que la fonction d'accueil/tableau de bord s'améliorera afin que nous puissions facilement comprendre les billets retournés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donne des données précises et un bon logiciel de gestion des actifs informatiques. Vous pouvez ensuite obtenir des détails et surveiller via le portail de connexion administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer. C'est facile à gérer et donne des données précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SapphireIMS permet l'attribution de tickets et garantit le respect. L'équipe de support est toujours là pour aider pendant la mise en œuvre, ce qui est un plus. L'aspect de script est assez convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SapphireIMS manque d'une interface utilisateur, ce qui rend la navigation et le traitement des documents quelque peu difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à gérer la billetterie avec l'automatisation. La fonctionnalité pour réduire l'escalade de la gestion et améliorer l'expérience utilisateur avec une résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessitait un bon plan pour la mise en œuvre cependant l'équipe saphir est toujours là pour aider. L'accessibilité de l'outil sur les appareils mobiles doit être améliorée comme sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de cela est que j'aime que SapphireIMS offre une visibilité en temps réel sur l'infrastructure informatique, ce qui permet une identification et une résolution rapides des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que SapphireIMS, à mon avis, soit complexe et qu'il ne puisse peut-être pas surveiller tous les aspects de l'infrastructure informatique d'une organisation, mais une fois fait par une grande équipe, ce sera bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sapphire vous permet de réaliser des transactions sans papier Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est parfois lent, je ne suis pas sûr, peut-être que c'est ma connexion internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Taler fabriqué et gestion des incidents ainsi que gestion des processus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile, le tableau de bord et le reporting sont les pires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons gérer IMS comme l'inventaire des actifs, la gestion du service d'assistance, la surveillance de l'infrastructure, la gestion à distance dans un seul outil. Nous pouvons reconstruire cet outil selon les besoins de notre environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent client Sapphire occupe plus de mémoire et ralentit les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cela depuis 4 ans maintenant et avons développé plusieurs flux de travail tels que Marketing, Juridique, RH, IT SMS, etc. Nos processus métier se sont améliorés et rationalisés, en particulier le processus métier de nos Opérations. Ce système est indispensable pour toutes les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes. Il est conforme à ITIL et a amélioré notre service à nos clients. C'est un système qui a tout, c'est pourquoi nous avons acquis un accès illimité aux utilisateurs, y compris la gestion des actifs informatiques. Dans l'ensemble, SapphireIMS dispose de toutes les installations et fonctionnalités nécessaires d'un package logiciel complet. Peut gérer toutes les règles commerciales complexes mais vous devez utiliser un peu de SQL simple pour fournir ce qui est requis. En général, nous utilisons les rapports comme performance individuelle en ligne avec les KRAs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

malheureusement, le développement du processus métier est un peu fastidieux car ce n'est pas un glisser-déposer, l'IDE est un peu encombrant. ce n'est pas un low-code mais le script n'est pas difficile à comprendre. parfois, nous sommes freinés par des performances de serveur lentes malgré l'acquisition du meilleur serveur. la génération de rapports est un problème majeur, en termes de savoir qui et quand un certain ticket a été retardé. malheureusement, l'application mobile n'est pas très conviviale, une amélioration majeure est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.