Avis et détails du produit Sana Commerce Cloud

L'intégrateur fourni par cet outil est l'une des grandes choses, vous pouvez intégrer avec tant de passerelles et d'add-ons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu déroutant à utiliser au début, les prix ne sont pas sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aidez-nous à offrir une meilleure expérience à nos clients, ce qui a entraîné une augmentation de nos revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois difficile de trier toutes les données pour trouver ce que vous cherchez avec le rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que les informations soient organisées et présentées de manière simple. De nombreuses perspectives issues des données fournies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir plus d'intégration avec certaines applications SAAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'utilisons pas le commerce cloud, cependant, j'ai eu l'occasion de voir un magasin de démonstration et de m'y amuser ; et j'ai également consulté la documentation disponible en ligne.

D'après ce que j'ai vu et utilisé, je dirais que l'offre de commerce cloud est correcte ; je ne dirais pas qu'il y a quelque chose de particulièrement spécial à propos de la plateforme lorsqu'on la compare à la pléthore d'autres plateformes de commerce électronique disponibles.

Le commerce cloud est une grande amélioration par rapport à l'offre précédente de Sana (que notre entreprise utilise actuellement) ; car SCC est beaucoup plus flexible en ce qui concerne la conception des pages produits comme vous le souhaitez. Le commerce cloud offre également beaucoup plus en termes de contenu supplémentaire que vous pouvez ajouter gratuitement, des éléments de contenu et des widgets par exemple. Notre version actuelle de Sana est très très rigide et ne laisse pas beaucoup de place à la personnalisation sans avoir à demander un travail sur mesure qui coûte encore plus d'argent. Donc, le commerce cloud est définitivement meilleur à cet égard.

De plus, c'est plus un avantage général de Sana, mais l'intégration avec l'ERP (d'après ce que j'ai vu) est assez fluide - et ne nécessite pas beaucoup d'intervention, les produits et les informations sont synchronisés et prêts à être utilisés dans notre boutique en ligne sans problème 99% du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le commerce cloud n'exploite pas tout son potentiel. Ce que Sana a en termes de capacité à s'intégrer facilement avec un ERP est vraiment puissant, cependant je pense qu'ils se déçoivent eux-mêmes en ce qui concerne leur offre de commerce électronique en ligne. Certes, ils offrent, avec SCC, plus de flexibilité dans la conception des pages - et il y a un catalogue beaucoup plus vaste de blocs de contenu supplémentaires et de widgets ; cependant, cela est standard sur de nombreuses autres grandes plateformes de commerce électronique qui existent actuellement. La flexibilité dans la conception est quelque chose que l'on s'attend à trouver sur une plateforme de commerce électronique moderne.

Donc, en laissant de côté la flexibilité de conception, je ne vois pas beaucoup de différence dans la plateforme SCC par rapport à notre plateforme actuelle. La plateforme SCC n'a toujours pas d'options de filtrage appropriées, par exemple, vous ne pouvez pas avoir de curseurs ou d'icônes à côté des choix de cases à cocher. SCC ne vous permet pas de sélectionner plusieurs produits à la fois dans la zone d'administration et d'effectuer la même commande sur eux (par exemple, changer leurs descriptions, ajouter une image, etc.).

Ce ne sont que quelques exemples de ce que les gens s'attendent à avoir, je pense, comme standard avec les plateformes de commerce électronique que Sana n'est malheureusement pas en mesure de produire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose est l'intégration avec le système ERP. Pour les clients, cela signifie qu'il est très facile d'obtenir leurs prix spécifiques, les détails de commande et les factures. De plus, les commandes passées directement dans l'ERP sont visibles. L'intégration avec le PIM nécessite quelques personnalisations mais fonctionne bien. L'éditeur de page s'est beaucoup amélioré et fonctionne très bien par rapport aux anciennes versions de SANA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche ne fonctionne pas encore sur les pages de contenu. De plus, le filtrage sur les attributs à valeurs multiples n'est pas encore possible. Ces fonctions sont prises en charge par défaut par les concurrents de SANA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe des relations clients a été formidable récemment. J'aimerais vraiment pouvoir donner une meilleure note au produit rien que pour eux. Il est hautement personnalisable et offre un bon nombre de modèles qui peuvent être configurés davantage pour correspondre à l'identité de votre marque sans connaissances en codage.

Il y a eu un changement significatif de culture au cours de l'année dernière et le service client s'est amélioré de 1 à 10+. Il y a aussi un nouveau produit qui est en cours de lancement et qui pourrait résoudre certains des problèmes de stabilité mentionnés dans la section "Je n'aime pas" ci-dessous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ont été initialement vendus sur des fonctionnalités qui ne sont pas incluses (Note : Cet agent commercial ne fait plus partie de l'équipe Sana). Les mises à jour ont causé des bugs réguliers qui nécessitent l'aide de nos clients pour le dépannage.

L'équipe technique de premier niveau est excellente, mais les problèmes de niveau supérieur nécessitent de se connecter avec une équipe internationale surchargée qui a essayé à plusieurs reprises de blâmer les problèmes sur une erreur utilisateur malgré des preuves documentées du contraire. Une fois que nous avons pu nous connecter, nous avons eu des problèmes qui se sont prolongés pendant des mois tandis que la même "solution" est recommandée à plusieurs reprises avant de soudainement commencer à fonctionner à nouveau.

Si vous souhaitez faire une personnalisation quelconque, attendez-vous à payer des milliers de dollars à l'avance juste pour définir ce que vous voulez et obtenir un devis. Ensuite, attendez-vous à payer des frais de "Gestion de Projet" très élevés en plus d'un tarif de base élevé.

Ne s'intègre pas avec SAP Business One aussi facilement que annoncé. Les fonctions de base, oui, mais vous êtes très limité dans la façon dont vous pouvez configurer SAP B1 sans causer de problèmes du côté de Sana.

La mise en œuvre a été beaucoup plus difficile et prolongée qu'elle n'aurait dû l'être. Sana ne devrait être ajouté qu'à des ERP bien établis qui ont un faible niveau de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sana Commerce a une bonne intégration avec Microsoft Dynamics D365 F&O. Nous avons trouvé qu'il était facile à configurer et à utiliser. Peut-être que le logiciel était un peu nouveau et inachevé lorsque nous avons commencé à l'utiliser il y a environ un an, mais il a reçu de nombreuses mises à jour (27 pièces) jusqu'à présent. Je suis satisfait des dernières mises à jour et fonctions. Notre service informatique a été ravi du processus d'intégration simple. Le support a été bon, et les tickets sont traités lorsque quelque chose n'est pas clair. J'adore aussi les webinaires, les conseils et les exemples d'autres clients de Sana Commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même avec un processus d'intégration simple, certaines choses sont un peu incertaines. Par exemple, vous ne pouviez pas traduire le terme "Taxe 24 %" en langues nordiques car il provient de D365, et il n'y a pas de traduction pour ce champ. Il a de nombreuses fonctionnalités, ce qui est bien, mais il est conçu en tenant compte de plusieurs ERP, donc nous manquons de petites choses ici et là, mais je n'ai pas entendu parler d'une meilleure solution non plus. De plus, je suis un peu inquiet concernant le processus de personnalisation ; si nous ajoutons de belles fonctionnalités, cela affectera-t-il beaucoup de nouveau travail avec les tests puisque le logiciel n'est plus "standard". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons choisi SCC principalement pour trois raisons : d'abord, en tant que solution de déploiement rapide, nous avions quelques aspects du projet à prendre en compte, notamment avec une migration ERP en cours en même temps, et pour son connecteur prêt à l'emploi pour Dynamics BC. Et enfin, mais non des moindres, grâce à la qualité de la documentation dans l'aide en ligne de Sana, nous avons pu déployer facilement de nouvelles fonctionnalités lorsque nous en avions besoin, sans coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le niveau de compétence de certaines ressources avec lesquelles nous avons travaillé n'était pas à la hauteur de nos attentes, parfois pour la même question nous avons reçu des réponses différentes et nous avons même dû insister pour obtenir une réponse satisfaisante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau CMS est sans aucun doute une amélioration massive par rapport au système actuel. Pouvoir choisir et sélectionner le contenu le rend similaire à un site WordPress ou Shopify du point de vue du contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime vraiment pas à propos de la nouvelle plateforme et je n'ai pas d'améliorations à suggérer. Nous en sommes encore aux premières étapes de l'exploration de la dernière version sur Sana. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité - construisez-le comme si nous devions donner aux clients accès à leurs données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - le processus a été sans accroc. L'équipe a fait un excellent travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.